Windows 10にログインできないときの対処法|ログイン問題を解決する10の方法

Windows 10にログインできない問題の解決方法: Windowsオペレーティングシステムは、常に最新のファイルで自動更新されています。新しいバージョンのWindowsでは、多くの新機能やセキュリティ修正、バグ修正が提供されますが、それでも何らかの不具合が発生する可能性はゼロではありません。

Windowsへのログインには、ローカルアカウントまたはMicrosoftアカウントのいずれかを使用できます。Microsoftアカウントを使えば、複数のMicrosoftサービスや機能にアクセスできる一方、ローカルアカウントではこれらの機能を利用できません。用途に応じてアカウントを選択したり、切り替えたりすることが可能です。

Windowsで発生するトラブルの一つが「Windows 10にログインできない」という問題です。これは最もストレスが溜まるトラブルの一つでしょう。重要な作業を控えているのにデバイスにログインできないのは、非常に困ります。しかし慌てる必要はありません。この記事では、このエラーを解決するための実用的な方法を詳しく紹介します。

ログインできない原因はさまざま考えられるため、本記事では複数の対処法を用意しました。順番に試して、問題を解決していきましょう。

Windows 10にログインできない問題を解決する方法

作業を始める前に、万が一のトラブルに備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1:物理キーボードを確認する

多くの場合、パスワードの入力には物理キーボードを使用します。まずはキーボードが正常に動作しているか、破損がないかを確認しましょう。また、キーボードによっては特殊文字の割り当てが異なる場合があり、それがログイン失敗の原因になっていることもあります。正しいパスワードが入力できなければ、ログインはできません。

別のキーボードを用意して、キーの配置と動作が正しいか確認してください。それでも解決しない場合は、スクリーンキーボードを利用してみましょう。

1. ログイン画面の右下にある「簡単操作」(Ease of Access)アイコンをクリックします。
2. メニューから「スクリーンキーボード」を選択します。
3. 画面上にキーボードが表示されます。
4. スクリーンキーボードを使ってパスワードを入力し、ログインできるか確認します。

多くのユーザーがこの方法で問題を解決しています。それでも問題が解消しない場合は、次の方法を試してみてください。

方法2:インターネット接続を確認する

最近Microsoftアカウントのパスワードを変更したばかりの場合、パソコンがまだ新しいパスワードを認識していない可能性があります。

そのため、システムがインターネットに接続されていることを確認してください。オンライン状態であれば、パソコンが新しいパスワードを同期し、新しいパスワードでログインできるようになります。

方法3:セーフモードで再起動する

それでもWindows 10にログインできない場合は、デバイスをセーフモードで再起動してみましょう。セーフモードで起動すると、さまざまな問題の原因を特定しやすくなり、ログイン問題を解決できるかもしれません。

1. Shiftキーを押しながらパソコンを再起動します。
2. 「高度なスタートアップ」メニューが表示されるので、「トラブルシューティング」を選択します。
3. 「詳細オプション」>「スタートアップ設定」の順に進みます。
4. 「再起動」ボタンをクリックします。
5. 再起動後、スタートアップオプションの一覧が表示されるので、「ネットワーク付きのセーフモードを有効にする」を選択します。
6. パソコンが再起動したら、セーフモード内で問題の原因と解決策を探します。

方法4:ローカルアカウントに切り替える

最新バージョンのWindowsでは、Microsoftアカウントまたはローカルアカウントのどちらかでログインできます。ログイン問題を解決するために、まずはMicrosoftアカウントからローカルアカウントへ切り替えてみましょう。

1. Windowsキー + Iを押して「設定」を開き、「アカウント」をクリックします。
2. 左側のメニューから「ユーザーの情報」をクリックします。
3. 「代わりにローカルアカウントでサインインする」というリンクをクリックします。
4. パスワードを入力して「次へ」をクリックします。
5. ローカルアカウントのユーザー名を入力して「次へ」をクリックします。
6. 「サインアウト」をクリックし、「完了」ボタンを押します。
7. ローカルアカウントでWindows 10にサインインし、ログインできるか確認します。

方法5:Windows Updateを実行する

Windows Updateは、バグ修正のための更新ファイルやパッチを提供し、より快適なユーザー体験を保証します。最新のWindows更新プログラムがすべてインストールされているか確認しましょう。Windows Updateにより、多くの問題が解決されます。

1. Windowsキーを押すか「スタート」ボタンをクリックし、歯車アイコンを選択して「設定」を開きます。
2. 設定画面から「更新とセキュリティ」をクリックします。
3. 「更新プログラムのチェック」をクリックします。
4. 利用可能な更新プログラムのダウンロードが自動的に開始されます。

ダウンロードが完了したら更新プログラムをインストールし、パソコンを最新の状態にしましょう。その後、ログインできるか確認してください。解決しない場合は、次の方法に進みます。

方法6:システムの復元を実行する

1. Windows検索ボックスに「control」と入力し、検索結果から「コントロールパネル」を開きます。
2. 「表示方法」を「小さいアイコン」に変更します。
3. 「回復」をクリックします。
4. 「システムの復元を開く」をクリックして、最近のシステム変更を元に戻します。画面の指示に従って操作を進めてください。
5. 「システム ファイルと設定の復元」ウィンドウで「次へ」をクリックします。
6. 復元ポイントを選択します。必ず「Windows 10にログインできない」問題が発生する前に作成された復元ポイントを選んでください。
7. 古い復元ポイントが見つからない場合は、「別の復元ポイントを表示する」にチェックを入れてから選択します。
8. 「次へ」をクリックし、設定内容を確認します。
9. 最後に「完了」をクリックすると、復元処理が開始されます。

方法7:ウイルス・マルウェアをスキャンする

ウイルスやマルウェアがパソコンに感染し、Windowsのシステムファイルを破損させることで、ログイン問題が発生することもあります。システム全体のウイルス・マルウェアスキャンを実行すれば、原因となるウイルスを特定し、簡単に除去できます。サードパーティ製のウイルス対策ソフトを持っていない場合でも、Windows 10に標準搭載されているマルウェアスキャンツール「Windows Defender」を利用できます。

1. Windows Defenderを開きます。
2. 「ウイルスと脅威の防止」をクリックします。
3. 「高度なスキャン」を選択し、「Windows Defender オフライン スキャン」を選びます。
4. 最後に「今すぐスキャン」をクリックします。
5. スキャン完了後、マルウェアやウイルスが検出されれば、Windows Defenderが自動的に削除します。
6. パソコンを再起動し、ログインできるか確認します。

方法8:スタートアップ修復を実行する

1. ログイン画面でShiftキーを押しながら「再起動」を選択すると、「オプションの選択」画面が直接表示されます。
2. 「オプションの選択」画面から「トラブルシューティング」をクリックします。
3. トラブルシューティング画面で「詳細オプション」をクリックします。
4. 詳細オプション画面で「自動修復」または「スタートアップ修復」をクリックします。
5. Windows 自動/スタートアップ修復が完了するまで待ちます。
6. 再起動後、ログインできるか確認します。解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

関連記事:「自動修復でPCを修復できませんでした」の解決方法

方法9:SFCおよびDISMコマンドを実行する

1. Windowsキー + Xを押し、「コマンドプロンプト(管理者)」をクリックします。
2. コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Sfc /scannow
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows (上記で失敗した場合はこちらを試す)

3. 処理が完了するまで待ち、終了したらパソコンを再起動します。
4. 再度コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを1つずつ入力してEnterキーを押します。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. DISMコマンドの実行が完了するまで待ちます。
6. 上記のコマンドがうまく動作しない場合は、以下を試してみてください。

Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess

注意: 「C:\RepairSource\Windows」の部分は、実際の修復ソース(Windowsインストールメディアやリカバリーディスク)の場所に置き換えてください。

7. パソコンを再起動して変更を保存し、ログインできるか確認します。

方法10:Windowsをリセットする

注意: パソコンにアクセスできない場合は、自動修復が起動するまで数回再起動を繰り返してください。その後、「トラブルシューティング」>「このPCを初期状態に戻す」>「すべて削除する」の順に進みます。

1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。
2. 左側のメニューから「回復」を選択します。
3. 「このPCを初期状態に戻す」の下にある「今すぐ実行」(Get Started)ボタンをクリックします。
4. 「個人用ファイルを保持する」オプションを選択します。
5. 次のステップでWindows 10のインストールメディアの挿入を求められる場合があるので、事前に準備しておきましょう。
6. Windowsのバージョンを選択し、「Windowsがインストールされているドライブのみ」>「ファイルの削除のみ実行する」を選択します。
7. 「リセット」ボタンをクリックします。
8. 画面の指示に従って、リセットを完了させます。

まとめ

以上、紹介した10の方法のいずれかで、Windows 10にログインできない問題を解決できるはずです。ただし、これらの手順を実行する際は、必ず事前にシステムデータのバックアップを取っておくことをおすすめします。一部の手順ではWindowsのレジストリや設定などを操作するため、データ損失が発生する可能性があります。必ず起こるとは限りませんが、念のため予防策としてバックアップを忘れずに行ってください。