Windows 10 Creators Updateのオーディオ問題を解決する7つの対処法

Windows 10 Creators Updateにアップデートしたユーザーからは、写真や画像アイコンの消失、デスクトップアイコンの不具合、Wi-Fiに接続できないなど、さまざまな問題が報告されています。中でも特に多いのがオーディオ(サウンド)に関するトラブルで、「アップデート後に音質が悪くなった」「音が鳴らなくなった」といった声が数多く寄せられています。

この音声問題の原因としては、互換性がない・古い・破損しているサウンドドライバー、誤ったサウンド設定、サードパーティ製アプリとの競合など、複数の要因が考えられます。本記事では、Windows 10 Creators Updateで発生したオーディオの問題を解決するための具体的な手順を、7つの方法に分けてわかりやすく解説します。

方法1: オーディオアプリケーションを再インストールする

1. スタートメニューの検索バーで「コントロールパネル」を検索し、クリックして開きます。
2. 「プログラムのアンインストール」をクリックし、一覧から「Realtek High Definition Audio Driver」を探します。
3. 該当項目を右クリックして「アンインストール」を選択します。
4. PCを再起動し、「デバイスマネージャー」を開きます。
5. メニューの「操作」から「ハードウェア変更のスキャン」をクリックします。
6. システムが自動的にRealtek High Definition Audioドライバーを再インストールします。

方法2: Windowsのサウンドサービスを有効にする

1. Windowsキー + Rを押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押すと、Windowsサービスの一覧が開きます。
2. 以下のサービスを探します:

Windows Audio
Windows Audio Endpoint Builder
Plug and Play

3. 各サービスの「スタートアップの種類」が「自動」に設定され、状態が「実行中」になっていることを確認します。なっていない場合は、すべて一度再起動してください。
4. スタートアップの種類が「自動」になっていない場合は、サービスをダブルクリックし、プロパティウィンドウで「自動」に変更します。
5. 「msconfig.exe(システム構成)」でも上記のサービスにチェックが入っていることを確認します。
6. PCを再起動して変更を適用し、オーディオの問題が解決したか確認します。

方法3: サウンドコントローラーを無効化して再度有効化する

1. Windowsキー + Rを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. 「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」を展開し、オーディオコントローラーを右クリックして「デバイスを無効にする」を選択します。
3. 続けて同じ項目を右クリックし、今度は「デバイスを有効にする」を選択します。
4. これでオーディオの問題が解決したかどうかを確認します。

方法4: サウンドコントローラーのドライバーを更新する

1. Windowsキー + Rを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。
2. 「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」を展開し、オーディオデバイスを右クリックします(無効になっている場合は先に「有効」を選択してください)。
3. 「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。
4. 「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索」を選択し、処理が完了するまで待ちます。
5. ドライバーを更新できなかった場合は、もう一度「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。
6. 今度は「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選びます。
7. 次に「利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。
8. 一覧から適切なドライバーを選択して「次へ」をクリックします。
9. 処理が完了したらPCを再起動します。また、PCメーカーやマザーボードメーカーの公式サイトから最新ドライバーを直接ダウンロードするのも効果的な方法です。

方法5: サウンドコントローラーのドライバーをアンインストールする

1. Windowsキー + Rを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。
2. 「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」を展開し、サウンドデバイスをクリックして「アンインストール」を選択します。
3. 「OK」をクリックしてアンインストールを確定します。
4. デバイスマネージャーのウィンドウで「操作」→「ハードウェア変更のスキャン」をクリックします。
5. 変更を適用するためにPCを再起動します。

方法6: Windowsオーディオのトラブルシューティングツールを実行する

1. コントロールパネルを開き、検索ボックスに「troubleshooting(トラブルシューティング)」と入力します。
2. 検索結果から「トラブルシューティング」をクリックし、「ハードウェアとサウンド」を選択します。
3. 次の画面で「サウンド」サブカテゴリ内の「オーディオの再生」をクリックします。
4. 「オーディオの再生」ウィンドウで「詳細オプション」をクリックし、「自動的に修復を行う」にチェックを入れて「次へ」をクリックします。
5. トラブルシューティングツールが自動的に問題を診断し、修復を適用するかどうか尋ねてきます。
6. 「この修正を適用する」をクリックしてPCを再起動し、問題が解決したか確認しましょう。

方法7: 以前のWindows 10ビルドにロールバックする

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、Creators Update自体に起因する不具合の可能性があります。その際は、以前のビルドに戻すことで改善するケースがあります。

1. まずログイン画面に移動し、電源ボタンをクリックします。その後、Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックします。
2. 「詳細回復オプション」メニューが表示されるまで、Shiftキーは離さないでください。
3. 詳細回復オプションメニューで、以下の順に進みます:
   トラブルシューティング > 詳細オプション > 以前のビルドに戻る
4. 数秒後、ユーザーアカウントの選択を求められます。アカウントをクリックし、パスワードを入力して「続行」をクリックします。完了したら、もう一度「以前のビルドに戻る」を選択します。

まとめ

以上が、Windows 10 Creators Updateで発生するオーディオの問題を解決するための7つの方法です。多くの場合、ドライバーの再インストールや更新、サウンドサービスの見直しによって改善します。上記の手順を順番に試しても問題が解決しない場合は、物理的な接続(スピーカーやヘッドホンのケーブル)や、別の再生デバイスの設定も併せて確認してみてください。

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