Microsoft は Windows 10 での印刷の問題を解決しようとしています

3 月の「パッチ チューズデー」と新しいパッチのインストールの後、ユーザーは Windows 10 での印刷に関する問題について (1、2) 大量に報告し始めました。

被害者がすぐに気付いたように、「APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys」というメッセージを含む BSOD の出現や、印刷中のその他の失敗により、累積的な更新が引き起こされました KB5000802 および KB5000808 .

ユーザーは、京セラ、リコー、ダイモ、ゼブラ、HP、ブラザー、キャノン、Corel Draw 7、Libre Office アプリケーション、Kyocera KX タイプ 3 ドライバー (タイプ 4 および他の 3/4 タイプのドライバーは問題を引き起こしません)。

どうやら問題は脆弱性の修正に関連している CVE-2021-1640 および CVE-2021-26878 Windows 印刷スプーラーの一部として。その結果、Windows 10 ユーザーは、印刷を再び正常に機能させるために、更新プログラム KB5000802 および KB5000808 を削除することを余儀なくされました。

Microsoft はすぐに問題を確認し、BSOD が Windows 10 バージョン 20H2、2004、1909、1607、1803、および 1809、Windows 10 Enterprise LTSC 2019、LTSC 2016、2015 LTSB、Windows 8.1、Windows 7 SP1、および Windows Server バージョンで発生する可能性があると報告しました。 20H2、2004、1909、1803、および 1809、Windows Server 2008 R2 SP1、2008 SP2、2012、2012 R2、2016、2019.

異なる OS バージョンでのクラッシュは、異なるサービス パックに関連していました:

• KB5000802 :Windows 10 2004/20H2 および Windows Server 2004/20H2;
• KB5000808 :Windows 10 1909 иWindows Server 1909;
• KB5000822 :Windows 10 1809 → Windows Server 2019;
• KB5000809 :Windows 10 1803 と Windows Server 1803。

同社はまた、バグが特定のタイプ 3 ドライバーで動作している場合にのみ現れるという情報を確認しました。さらに悪いことに、その結​​果、BSOD が発生するだけでなく、ドキュメントの一部の要素が黒一色または色付きの長方形の形で印刷されたり、存在しない場合さえあることが判明しました (バーコード、QR コード、ロゴを含むグラフィック要素を含む)。 ).

表の行が欠落している場合や、その他の配置や書式設定のバグが発生している場合もあります。一般に、一部のアプリケーションや一部のプリンターから印刷すると、空白のページが表示される場合があります。

2021 年 3 月 9 日または 2021 年 3 月 15 日にリリースされた更新プログラムをインストールした後、一部のアプリケーションからの印刷時に予期しない結果が表示される場合があります。開発者は警告しました。

Microsoft は被害者に問題の一時的な解決策を提供しましたが、多くのユーザーはそれが複雑すぎると感じたため、メディアは一連の必要なアクションを説明する段階的な手順とビデオを公開しました。

その結果、先週、Microsoft の開発者はこれらの問題に対する予定外のパッチを最終的にリリースしました。したがって、Windows 10 の 3 月 15 日に、KB5001567 BSOD のみを解消するアップデートがリリースされ、3 月 18 日に KB5001649 アップデートがリリースされ、他のバグが解消されました (KB5001567 をインストールしていない場合) 、KB5001649 更新は完全な置き換えでした)。

悲しいかな、多くのユーザーがアップデートをインストールできなかったと報告し、代わりに「このアップデートをインストールできませんでしたが、再試行できます (0x80070541)」というエラーを受け取りました。

その後、Microsoft は KB5001649 のリリースを一時停止することを余儀なくされました 代わりに KB5001567 の出荷を開始しました また。同社は、一部のクライアントの所有者が一部のアプリケーションから印刷する際に、パッチが追加の障害を引き起こす可能性があり、改善する必要があると説明しました.

週末に KB5001649 を配布 マイクロソフトのエンジニアが正確に何を修正したかは不明ですが、再び再開しました。これまでのところ、パッチをインストールしてもエラー 0x80070541 が発生しなくなったとユーザーから報告されています。