Windows 10が突然クラッシュ・フリーズする問題を解決する11の方法【完全ガイド】

パソコンが起動時や使用中に頻繁にクラッシュして困っていませんか?本記事では、この厄介な問題の解決方法を詳しく解説します。このトラブルは単なるクラッシュにとどまらず、Windows 10が突然フリーズしたり、ブルースクリーン(BSOD)エラーが表示されたりすることもあります。いずれの場合も、まず原因を把握し、適切な対処を行うことが重要です。

Windows 10がランダムにクラッシュする主な原因

Windows 10が不定期にクラッシュする原因はさまざまですが、代表的なものとして以下が挙げられます。

• 故障したRAM、またはRAMの接触不良
• 電源ユニットの不具合
• ドライバー同士の競合
• 破損または古くなったドライバー
• 冷却不良による過熱
• オーバークロック設定
• メモリの不良
• ハードディスク(HDD/SSD)の故障

それでは、以下のトラブルシューティング手順に沿って、Windows 10のランダムクラッシュ問題を実際に解決していきましょう。

注意:作業を始める前に、万一のトラブルに備えて必ずシステムの復元ポイントを作成しておいてください。

方法1:高速スタートアップを無効にする

1. 「Windowsキー + R」を押し、「control」と入力してEnterキーを押し、コントロールパネルを開きます。
2. 「ハードウェアとサウンド」をクリックし、「電源オプション」を選択します。
3. 左側のメニューから「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。
4. 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。
5. 「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックを外し、「変更の保存」をクリックします。

方法2:クリーンブートを実行する

サードパーティ製ソフトウェアがWindowsと競合し、クラッシュの原因となっているケースがあります。ランダムクラッシュの問題を解決するには、PCをクリーンブート状態で起動し、原因となるソフトウェアを一つずつ特定していきましょう。

方法3:Memtest86+でメモリ診断を実行する

1. USBフラッシュドライブをPCに接続します。
2. Windows用のMemtest86 USB自動インストーラーをダウンロードしてインストールします。
3. ダウンロードしたイメージファイルを右クリックし、「ここに展開」を選択します。
4. 展開後、フォルダーを開いて「Memtest86+ USB Installer」を実行します。
5. 接続済みのUSBドライブを選択し、MemTest86ソフトウェアを書き込みます(※USBドライブ内のデータは消去されるので注意してください)。
6. 処理が完了したら、そのUSBメモリをクラッシュが発生しているPCに挿入します。
7. PCを再起動し、USBフラッシュドライブからの起動が選択されていることを確認します。
8. Memtest86がシステムのメモリ破損チェックを自動的に開始します。
9. すべてのテストに合格すれば、メモリは正常に動作していると判断できます。
10. テストに失敗した場合は、Memtest86がメモリ破損を検出します。これは、ランダムクラッシュの原因が不良または破損したメモリにあることを意味します。
11. 不良メモリセクターが見つかった場合は、問題を根本的に解決するためにRAMの交換が必要です。

方法4:ドライバー検証ツール(Driver Verifier)を実行する

この方法は、セーフモードではなく通常どおりWindowsにログインできる場合にのみ有効です。実行前に必ずシステムの復元ポイントを作成しておきましょう。

方法5:SFCとCHKDSKを実行する

1. 「Windowsキー + X」を押し、「コマンドプロンプト(管理者)」をクリックします。
2. コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Sfc /scannow
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows (上記のコマンドが失敗した場合はこちらを試してください)

3. 処理が完了するまで待ち、完了したらPCを再起動します。
4. 次に、チェックディスクユーティリティ(CHKDSK)でファイルシステムエラーを修復します。
5. 処理が完了したら、再度PCを再起動して変更を保存します。

方法6:DISM(展開イメージのサービスと管理)を実行する

1. 「Windowsキー + X」を押し、「コマンドプロンプト(管理者)」を選択します。
2. コマンドプロンプトに以下のコマンドを順番に入力し、それぞれEnterキーを押します。

a) Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
b) Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
c) Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. DISMコマンドが完了するまで待ちます。
4. 上記のコマンドが機能しない場合は、以下を試してください。

Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess

注:「C:\RepairSource\Windows」の部分は、お使いの修復ソース(Windowsインストールメディアやリカバリーディスク)の場所に置き換えてください。

5. PCを再起動して変更を保存し、ランダムクラッシュの問題が解決したかどうかを確認します。

方法7:システムの復元を実行する

1. 「Windowsキー + R」を押し、「sysdm.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. 「システム保護」タブを選択し、「システムの復元」をクリックします。
3. 「次へ」をクリックし、任意のシステムの復元ポイントを選択します。
4. 画面の指示に従ってシステムの復元を完了させます。
5. 再起動後、ランダムクラッシュの問題が解決している可能性があります。

方法8:グラフィックカードドライバーを更新する

1. 「Windowsキー + R」を押し、「devmgmt.msc」(引用符なし)と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。
2. 「ディスプレイアダプター」を展開し、NVIDIAグラフィックカードを右クリックして「デバイスを有効にする」を選択します。
3. 再度グラフィックカードを右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。
4. 「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索」を選択し、処理が完了するまで待ちます。
5. これで問題が解決すれば完了です。解決しない場合は次のステップへ進みます。
6. 再び「ドライバーソフトウェアの更新」を選択し、今度は次の画面で「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択します。
7. 「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」を選択します。
8. 最後に、NVIDIAグラフィックカードに対応した互換性のあるドライバーを一覧から選択し、「次へ」をクリックします。

処理が完了したらPCを再起動して変更を保存します。グラフィックカードドライバーの更新により、ランダムクラッシュの問題が解決することがあります。

方法9:ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

1. システムトレイ(タスクバー右下)のウイルス対策プログラムのアイコンを右クリックし、「無効にする」を選択します。
2. 次に、ウイルス対策ソフトが無効のままになる時間を選択します。

注:無効化する時間はできるだけ短く(例：15分または30分)設定してください。

3. 設定後、通常どおりPCを操作し、ランダムクラッシュの問題が解決したかどうかを確認します。

方法10:Windows 10の修復インストールを行う

この方法は最終手段です。他のすべての方法が失敗した場合でも、修復インストールならPCの問題を確実に修復し、ランダムクラッシュの問題を解決できます。修復インストールは、システム上のユーザーデータを削除することなく、インプレースアップグレードによってシステムの問題を修復する手法です。

方法11:メモリスロットを掃除する

注意:自己開封すると保証が無効になる場合があります。自信がない場合は、ノートPCをサービスセンターに持ち込んでください。

RAMを別のメモリスロットに差し替えてみたり、メモリを1枚だけ装着してPCが正常に動作するか確認してみましょう。また、メモリスロットの通気口も念のため掃除し、問題が解決するか再度チェックしてください。さらに、電源ユニットも清掃しましょう。一般的にホコリが溜まりやすく、それがWindows 10のフリーズやクラッシュの原因となることがあります。

まとめ

以上の手順で、Windows 10のランダムクラッシュ問題を解決できたかと思います。それでも問題が解決しない場合や、本ガイドについてご不明な点がある場合は、お気軽にコメント欄でお尋ねください。