ワイヤレスキーボードがWindowsで動作しないときの対処法

ワイヤレスキーボードをはじめとするワイヤレス周辺機器は、ケーブルの手間がなく快適に使えるため、多くの人に愛用されています。しかし、ワイヤレスキーボードは接続や動作のトラブルが起きやすいのも事実です。特に、Windowsのアップグレードや更新プログラムのインストール直後に問題が発生することがよくあります。

ワイヤレスキーボードが動作しない原因はいくつか考えられます。レシーバー（受信機）が正しく差し込まれていない、電池切れ、ポートの故障といった単純なものから、ドライバーの破損や旧式化、あるいは何らかの電波干渉などが挙げられます。

ここでは、ワイヤレスキーボードを返品・交換する前に試しておきたい対処法をご紹介します。

注意： お使いのキーボードが「ワイヤレスキーボード」であることを確認してください。Bluetoothキーボードとワイヤレスキーボードは混同されがちですが、どちらも有線接続は不要なものの、別の種類のキーボードです。

また、パソコンでキーボードが認識されない場合は、別のパソコンに接続してみてください。これにより、キーボード自体が正常に動作しているかどうかを切り分けることができます。

方法1：ポートを確認する

まず確認したいのは、USBポートの状態です。キーボードのレシーバーを挿しているポート自体に問題があるケースもあります。別のポートに差し替えてみて、問題が解消されるかどうかを確認しましょう。あわせて、USBポートに電力サージ（過剰電流）が発生していないかもチェックしてください。

注意： レシーバーは必ずパソコン本体のポートに直接接続してください。USBハブ経由で接続している場合、ハブ自体が故障している可能性があります。まずは直接接続を試してみましょう。

方法2：再同期を行う

レシーバーとキーボードの接続を再同期することでも、問題が解決することがあります。多くの場合、接続を再確立するだけでトラブルは解消されます。

再同期の手順は以下の通りです。

1. パソコンに挿すレシーバー本体にボタンがあるかどうかを確認します。ボタンがないタイプの場合は、次のステップをスキップしてください。
2. レシーバーのボタンを押しながら、パソコンのポートに挿入します。
3. 画面にダイアログやセットアップ画面が表示された場合は、画面の指示に従って操作します。
4. 次に、キーボード側のボタンを探します。通常は底面または側面にあります。この接続（Connect）ボタンを押します。
5. 接続ボタンを押すと、レシーバーに緑色のライトが点灯したり、画面に通知が表示されたりします。これは同期が成功したことを意味します。何も表示されない場合は、レシーバーとキーボードの接続が確立されていないため、上記の手順をもう一度繰り返してください。

レシーバーとキーボードの再同期が完了すれば、問題は解消されているはずです。

方法3：電池を確認する

キーボードの電池も忘れずにチェックしましょう。購入したばかりのキーボードなら、電池が入っているかどうかを確認してください。長く使っているキーボードの場合は、古い電池が消耗している可能性があるため、新しい電池に交換してみてください。

方法4：干渉を取り除く

キーボードの接続には、さまざまなものが干渉を引き起こすことがあります。特に、キーボードが頻繁に接続・切断を繰り返す場合は、電波干渉を疑ってみてください。

干渉の原因になりうるものとしては、無線ルーター、ラジオ、大きな金属製品、携帯電話、電気機器、蛍光灯などが挙げられます。一般的に、電気機器や金属製品はキーボードなどのワイヤレスデバイスから20〜25cm（8〜10インチ）以上離して設置することをおすすめします。また、キーボードやマウスを金属製の表面に置かないよう注意し、大型の金属物体はワイヤレスデバイスから約1m（3フィート）以上離しましょう。

方法5：トラブルシューティングツールを実行する

ハードウェア接続の問題をすべて排除できたら、Windows標準のトラブルシューティングツールを使って問題の解決を試みましょう。このツールは、問題を自動的に検出してくれます。

1. Windowsキーを押しながらRキーを押します。
2. control.exe /name Microsoft.Troubleshootingと入力してEnterキーを押します。

3. ハードウェアとサウンドを選択します。

4. ハードウェアとデバイスを選択します。

5. 詳細をクリックします。

6. 自動的に修復を適用するオプションにチェックが入っていることを確認します。
7. 次へをクリックします。

システムが問題の検出を開始するので、しばらく待ちます。トラブルシューティングツールは、問題の原因となっている項目を自動的に検出し、修復してくれます。完了後は、画面に表示される追加の指示に従ってください。エラーが表示された場合は、そのエラー内容についても解決策を調べることができます。