Windowsバックアップエラー0x807800C5を解決する5つの対処法

「バックアップセット内のボリュームの1つについて、バックアップイメージの準備中にエラーが発生しました。(0x807800C5)」というエラーメッセージが表示される場合、バックアップ処理が何らかのサードパーティ製プログラムによってブロックされている可能性があります。また、古いバックアップデータが破損していたり陳腐化していることが原因の場合もあり、その場合は該当データを削除することで問題が解決することもあります。

システムのバックアップは非常に重要です。ハードウェアやソフトウェアは使用年数とともに効率が低下し、不具合が発生するとWindows自体が破損し、保存していたすべてのデータを失う恐れがあります。万が一のトラブルに備えるためにも、定期的なバックアップ取得は欠かせません。

この記事では、エラー0x807800C5が発生してWindowsバックアップが失敗する問題を解決するための手順を、具体的な方法ごとにわかりやすく解説します。

方法1:SFCスキャンとCHKDSKを実行する

まずはシステムファイルの整合性をチェックしましょう。

1. コマンドプロンプトを開きます。Windowsの検索ボックスに「cmd」と入力し、Enterキーを押してください。

2. コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力して、Enterキーを押します。

Sfc /scannow
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows

3. スキャンが完了するまで待ち、終了したらPCを再起動します。

4. 次に、CHKDSKを実行してファイルシステムのエラーを修復します。

5. チェックが完了したら、再度PCを再起動して変更を保存します。

方法2:バックアップフォルダの名前を変更する

1. Windowsの検索ボックスに「コントロール」と入力し、コントロールパネルをクリックして開きます。

2. コントロールパネルの検索ボックスに「ファイル履歴」と入力し、表示された項目をクリックして開きます。

3. 画面下部にある「システムイメージのバックアップ」をクリックします。バックアップイメージの保存場所が表示されるので、そのパスへ移動します。

4. 保存先に「WindowsImageBackup」というフォルダがあるので、名前を「WindowsImageBackup.old」に変更してから、再度バックアップを実行してみてください。

5. 古いバックアップが大量のディスク容量を消費している場合は、名前を変更する代わりに削除しても構いません。

その後、「システムイメージの作成ウィザード」をもう一度実行すると、今度はエラーなく完了するはずです。

方法3:古いバックアップデータを削除する

上記の方法で解決しない場合は、バックアップフォルダ内にある以下のファイルやフォルダを削除してみてください。

a. データファイル – MediaID.bin
b. フォルダ – WindowsImageBackup
c. コンピューター名(ファイル)

削除後にPCを再起動し、エラー0x807800C5によるWindowsバックアップの失敗が解消されたかどうかを確認してください。

方法4:Volume Shadow Copyサービスが実行中であることを確認する

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、services.mscと入力してEnterキーを押します。

2. サービス一覧から「Volume Shadow Copy」を探し、ダブルクリックしてプロパティを開きます。

3. スタートアップの種類が「自動」に設定されていることを確認します。サービスが停止している場合は、「開始」ボタンをクリックしてください。

4. 「適用」をクリックし、続いて「OK」をクリックします。

5. PCを再起動して変更を保存し、エラー0x807800C5が解決されたかどうかを確認します。

方法5:新しいユーザーアカウントを作成する

ユーザープロファイルの破損が原因でバックアップが失敗しているケースもあります。新しいアカウントを作成して試してみましょう。

1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、「アカウント」をクリックします。

2. 左側のメニューから「家族とその他のユーザー」タブを選択し、「その他のユーザー」の下にある「このPCにほかのユーザーを追加する」をクリックします。

3. 画面下部にある「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックします。

4. 下部に表示される「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」を選択します。

5. 新しいアカウントのユーザー名とパスワードを入力し、「次へ」をクリックします。

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以上で、エラー0x807800C5によるWindowsバックアップの失敗を解決できたはずです。それでも問題が解決しない場合や、不明な点がある場合は、お気軽にコメント欄でお知らせください。