「Windowsストアのキャッシュが破損している可能性があります」エラーを修正する6つの方法

Microsoft Store（Windowsストア）からアプリをダウンロードできない場合、その原因としてWindowsストアのキャッシュが破損していることが考えられます。キャッシュに問題が発生すると、ストアが正常に動作しなくなります。

この問題が実際に発生しているかどうかを確認するには、「Windows ストア アプリ」トラブルシューティングツールを実行します。「Windowsストアのキャッシュが破損している可能性があります」というエラーメッセージが表示され、トラブルシューティングツールでも問題を自動修復できなかった場合は、キャッシュの破損が原因である可能性が高いといえます。

この問題を解決するには、Windowsストアのキャッシュをリセットする必要があります。この記事では、「Windowsストアのキャッシュが破損している可能性があります」エラーを解消するための対処法を、初心者の方にもわかりやすく順番に解説していきます。

「Windowsストアのキャッシュが破損している可能性があります」エラーの修正方法

注意：作業を始める前に、万が一のトラブルに備えてシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1：wsreset.exeでWindowsストアのキャッシュをリセット

最も簡単な方法は、Windowsに標準搭載されているキャッシュリセットツールを使うことです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「wsreset.exe」と入力してEnterキーを押します。

2. コマンドが実行され、Windowsストアのキャッシュが自動的にリセットされます。処理には数秒〜数十秒かかる場合があります。

3. 完了したらPCを再起動して変更を保存し、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

方法2：Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行

1. Microsoftの公式サイトから「Windows ストア アプリ」トラブルシューティングツールをダウンロードします。

2. ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてトラブルシューティングツールを実行します。

3. 「詳細」をクリックし、「自動的に修復する」にチェックが入っていることを確認してください。

4. トラブルシューティングツールを実行し、検出された問題の修復を待ちます。

5. 次に、コントロールパネルを開き、右上の検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力して「トラブルシューティング」をクリックします。

6. 左側のメニューから「すべて表示」を選択します。

7. コンピューターの問題一覧から「Windows ストア アプリ」を選択します。

8. 画面の指示に従って、Windowsストアのトラブルシューティングツールを実行します。

9. PCを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

方法3：キャッシュフォルダを手動でリセット

1. Ctrl + Shift + Esc キーを押してタスクマネージャーを開きます。

2. 以下の2つのプロセスを見つけて右クリックし、「タスクの終了」を選択します。
Store
Store Broker

3. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、以下のパスを入力してEnterキーを押します。

%LOCALAPPDATA%\Packages\WinStore_cw5n1h2txyewy\LocalState

4. LocalStateフォルダ内にある「Cache」フォルダを右クリックし、「名前の変更」を選択します。

5. フォルダ名を「Cache.old」に変更してEnterキーを押します。

6. 次に、フォルダ内の空いている場所を右クリックし、「新規作成 > フォルダー」を選択します。

7. 新しく作成したフォルダに「Cache」という名前を付けてEnterキーを押します。

8. エクスプローラーを再起動するか、PCを再起動してから、Windowsストアを再度開いてください。

9. 問題が解決しない場合は、以下のフォルダに対しても同じ手順を実行してください。

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalState

方法4：SFCとCHKDSKを実行してシステムファイルを修復

システムファイルの破損が原因の場合もあるため、システムファイルチェッカー（SFC）とディスクチェック（CHKDSK）を実行してみましょう。

1. コマンドプロンプトを開きます。Windowsの検索バーに「cmd」と入力し、Enterキーを押せば開けます。

2. コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Sfc /scannow
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows

3. システムスキャンが完了するまで待ちます。完了したらPCを再起動してください。

4. 次に、CHKDSKを実行してファイルシステムエラーを修復します。

5. 処理が完了したら、再度PCを再起動して変更を保存します。

方法5：PowerShellでWindowsストアを修復

1. 配布されているzipファイルをダウンロードします。

2. zipファイルを「C:\Users\ユーザー名\Desktop」（デスクトップ）にコピー＆ペーストします。

注意：「ユーザー名」の部分は、ご自身のアカウントのユーザー名に置き換えてください。

3. Windowsの検索バーに「PowerShell」と入力し、Windows PowerShellを右クリックして「管理者として実行」を選択します。

4. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押して実行します。

Set-ExecutionPolicy Unrestricted（実行ポリシーの変更を求められたら「Y」を入力してEnterキーを押す）

cd C:\Users\ユーザー名\Desktop（こちらもご自身のユーザー名に置き換える）

.\reinstall-preinstalled apps.ps1 *Microsoft.WindowsStore*

5. 再度方法1の手順を実行して、Windowsストアのキャッシュをリセットします。

6. PowerShellに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Set-ExecutionPolicy AllSigned

7. PCを再起動して変更を保存し、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

方法6：Windowsストアを再インストール

1. Windowsの検索バーに「Powershell」と入力し、Windows PowerShellを右クリックして「管理者として実行」を選択します。

2. PowerShellに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. 処理が完了するまで待ち、その後PCを再起動してください。

まとめ

以上が「Windowsストアのキャッシュが破損している可能性があります」エラーを修正する方法です。多くの場合、方法1のwsreset.exeによるキャッシュリセットだけで解決しますが、改善しない場合は順番に他の方法を試してみてください。それでも問題が解決しない場合は、Windows Updateの適用やストアアプリの更新状況もあわせて確認することをおすすめします。

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