Windows 11/10で「Windows ストアのキャッシュが破損している可能性があります」エラーを解決する2つの方法

Microsoft Store(旧 Windows ストア)は、Microsoft が提供する公式アプリマーケットプレイスです。しかし、実際に利用してみると、ストアやアプリへのアクセス時にさまざまな問題が発生することが少なくありません。本記事では、多くのユーザーが頻繁に遭遇する問題の一つである「Microsoft Store のキャッシュ破損」の解決方法について詳しく解説します。

Windows ストアアプリの動作に問題が生じた場合、通常はWindows ストアアプリのトラブルシューティングツールを使用することで解決できます。このツールはシステムをスキャンし、Windows 11/10 上でストアが正常に動作しない原因を検出します。その後、ユーザーが特別な操作を行わなくても、問題を自動的に修復してくれるのが特徴です。

ところが、トラブルシューティングツール自体が「Windows ストアのキャッシュが破損している可能性があります」というメッセージを表示することもあります。これはいったいどういうことなのでしょうか。

「Windows ストアのキャッシュが破損している可能性があります」とは?

Windows ストアアプリのトラブルシューティングツールを実行した後に、このエラーメッセージが表示される場合は、Windows ストア本体と App ディレクトリ内のキャッシュフォルダをリセットする必要があります。

残念ながら、キャッシュが破損しているケースでは、トラブルシューティングツールは問題を「検出」できるだけで、それ以上の修復は行ってくれません。つまり、このツールは問題を診断することはできても、治療はできないのです。

同じ問題でお困りの場合は、以下の2つの対処法を試してみてください。

方法1:WSReset.exe を使って Windows ストアをリセットする

Windows ストアのキャッシュをクリアする最も簡単な方法は、標準搭載されているリセットツールを使うことです。

1. エクスプローラーで C:\Windows\System32 フォルダを開きます。
2. フォルダ内から WSReset.exe を探します。
3. WSReset.exe を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

ツールが起動すると、設定やインストール済みアプリを変更することなく、Windows ストアがリセットされます。リセット処理が完了すると、Windows ストアが自動的に開きます。これで、ストアに正常にアクセスできるようになっているはずです。

方法2:App ディレクトリのキャッシュフォルダを手動でリセットする

WSReset.exe でも問題が解決しない場合は、キャッシュフォルダを手動で入れ替える方法を試しましょう。

1. エクスプローラーを開き、アドレスバーに以下のパスをコピー&ペーストして Enter キーを押します。

C:\Users\<username>\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalState

Windows が C ドライブ以外にインストールされている場合は、「C」の部分をシステムドライブのドライブ文字に置き換えてください。また、<username> の部分は、ご自身のアカウントのユーザー名に変更してください。

2. 開いた LocalState フォルダの中に、cache フォルダが存在するかどうかを確認します。
3. cache フォルダがある場合は、名前を「cache.old」に変更します。
4. 次に、新しい空のフォルダを作成し、「cache」という名前を付けます。

以上の手順が完了したら、エクスプローラーを閉じて PC を再起動します。再起動後、もう一度 Windows ストアアプリのトラブルシューティングツールを実行してください。今度は問題を検出するだけでなく、自動的に修復まで行ってくれます。

その後、再度システムを再起動し、Windows ストアが開けるかどうか確認してみてください。この方法は、ローカルアカウントを使用している環境でも有効です。

なお、「サービス登録が見つからないか破損しています」というエラーが表示される場合は、別途専用の対処法が必要ですので、そちらもあわせてご確認ください。