Windowsストアのエラー0x80240024を解決する方法｜原因と対処法を完全解説

Microsoft Store（Windowsストア）は、無料のMicrosoftアカウントがあれば、ゲームやアプリケーションを安全にダウンロードできる便利なプラットフォームです。マルウェアや不要なアプリが混入するリスクが低いため、多くのユーザーに利用されています。しかし、アプリやゲームのダウンロード中、あるいはインストール開始時に「エラーコード0x80240024」が発生し、ダウンロードが完了できないという報告が多数寄せられています。

このエラーは、アプリやゲームのダウンロードが始まり、コンピューターへのインストールが開始されるタイミングで発生することが多いのが特徴です。原因はさまざまですが、本記事では段階的なトラブルシューティング手順とともに、Windowsストアのエラー0x80240024を解決する方法を詳しく解説します。

Windowsストアのエラー0x80240024の解決方法

具体的な対処法をご紹介する前に、まずこのエラーが発生する主な原因を確認しておきましょう。

• 進行中の他のダウンロードとの競合
• 地域（リージョン）設定の誤り
• Microsoft Store自体の破損
• Windowsアップデートとの競合
• Microsoft Storeでサイドローディング（外部ソースからのアプリインストール）が有効になっている
• 必要なMicrosoftサービスが無効になっている
• システムファイルの破損

上記の中からご自身の環境に当てはまるものがないか確認しながら、以下の対処法を順番に試してみてください。

方法1：Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、ストア関連の問題を自動的に診断・修復できる「Windowsストアアプリのトラブルシューティングツール」が標準搭載されています。シンプルな画面操作で問題を解決できるため、まず最初に試すのがおすすめです。

1. Windowsキーを押して「トラブルシューティングの設定」と入力し、「開く」をクリックします。

2. 「Windows ストア アプリ」のトラブルシューティングツールを選択し、「トラブルシューティング ツールの実行」ボタンをクリックします。

3. 診断の結果、問題が検出された場合は「この修正を適用する」をクリックします。

4. 最後に、画面の指示に従って操作し、PCを再起動してください。

方法2：Microsoft Storeからサインアウトして再度サインインする

シンプルですが効果的な方法として、Microsoft Storeから一度サインアウトし、再度サインインするというものがあります。以下の手順で実行してみてください。

1. Windowsキーを押して「Microsoft Store」と入力し、「開く」をクリックします。

2. 画面右上にあるプロフィールアイコンをクリックします。

3. 現在サインインしているアカウントの下にある「サインアウト」をクリックします。

4. サインアウト後、パソコンを再起動します。

5. 再起動後、先ほどと同じ手順でMicrosoft Storeを開きます。

6. 右上のアカウントアイコンをクリックし、「サインイン」を選択します。

7. アカウント情報（メールアドレスとパスワード）を入力して、再度サインインします。

方法3：Windowsストアのキャッシュをクリアする

Microsoft Storeのキャッシュが破損していることがエラーの原因になっている場合があります。キャッシュをリセットすることで、ストア関連の問題の多くは解決できます。

1. Windows + Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

2. 「wsreset.exe」と入力し、Enterキーを押します。これによりMicrosoft Storeのキャッシュデータがクリアされます。

コマンドを実行すると、Microsoft Storeのキャッシュが自動的にリセットされ、ストアが再起動します。

方法4：進行中のダウンロードを停止する

他のダウンロードがキューに入っていると、このエラーが発生することがあります。進行中のダウンロードを停止して、問題が解決するか確認してみましょう。

1. Windowsの検索バーからMicrosoft Storeを開きます。

2. 左側のメニューから「ライブラリ」をクリックします。

3. ダウンロード中の項目がある場合は、「停止」ボタンをクリックしてダウンロードを中止します。

方法5：サイドロードアプリを無効にする

ユーザーの報告によると、Windowsストアでサイドローディング（信頼できないソースからのアプリインストール）オプションが有効になっていると、エラー0x80240024が発生することがあります。このオプションをオフにして、問題が解決するか試してみてください。

1. Windows + Iキーを同時に押して、「設定」を開きます。

2. 設定メニューから「更新とセキュリティ」をクリックします。

3. 左側のペインで「開発者向け」セクションをクリックします。

4. 右側の「任意のソースからのアプリのインストール（緩いファイルを含む）」のトグルスイッチをオフにします。

方法6：地域設定を変更する

設定で選択されている地域が正しくない場合も、エラー0x80240024が発生することがあります。地域設定が正しく設定されているか確認しましょう。

1. Windowsの設定を開きます。

2. 「時刻と言語」をクリックして、地域に関する設定を開きます。

3. 左側のペインで「地域」メニューをクリックします。

4. 右側の地域のドロップダウンボックスが正しく設定されているか確認します。

方法7：BITSのトラブルシューティングツールを実行する

BITS（Background Intelligent Transfer Service：バックグラウンドインテリジェント転送サービス）は、バックグラウンドでのダウンロードを継続させるWindowsの重要なサービスです。このサービスに問題があると、ストアからのダウンロードが失敗することがあります。BITSのトラブルシューティングツールを実行して、エラーを修正してみましょう。

1. Windowsキーを押して「コントロールパネル」と入力し、「開く」をクリックします。

2. 「表示方法」を「大きいアイコン」に変更します。

3. 「トラブルシューティング」をクリックします。

4. 左側のペインにある「すべて表示」をクリックします。

5. 「Background Intelligent Transfer Service」をダブルクリックして、トラブルシューティングツールを起動します。

6. トラブルシューティングツールが問題を検出して修復します。「次へ」をクリックして進みます。

7. 最後に「トラブルシューティング ツールを閉じる」をクリックします。

方法8：システムファイルを修復する

Windows OSに破損したシステムファイルがあると、PCにさまざまな問題が発生します。最近になってエラー0x80240024が頻繁に発生するようになった場合は、システムファイルが破損または損傷している可能性があります。

幸い、Windows 10にはSFC（システム ファイル チェッカー）やDISM（展開イメージの servicing と管理）といった組み込みの修復ツールが用意されており、これらを使えば破損したファイルを修復できます。

「Windows 10でシステムファイルを修復する方法」のガイドを参考に、手順に従って破損ファイルをすべて修復してください。

あわせて読みたい：Windows Updateのダウンロードエラー0x800f0984の解決方法

方法9：必要なWindowsサービスを有効にする

Microsoft Storeを正常に動作させるには、いくつかのWindowsサービスが有効になっている必要があります。以下の手順で、各サービスが有効になっているか確認・設定しましょう。

ステップ1：Windows Updateサービスを有効にする

1. Windows + Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

2. 「services.msc」と入力し、Enterキーを押して「サービス」ウィンドウを開きます。

3. 一覧から「Windows Update」サービスを見つけて、ダブルクリックします。

4. 「スタートアップの種類：」のドロップダウンを「自動」に変更します。

5. サービスの状態が「実行中」になっているか確認します。「停止」になっている場合は、「サービスの状態」の下にある「開始」ボタンをクリックします。

6. 最後に「適用」をクリックし、続いて「OK」をクリックします。

ステップ2：Microsoft Store インストール サービスを有効にする

1. 先ほどと同じ手順で「サービス」ウィンドウを開きます。

2. 「Microsoft Store インストール サービス」をダブルクリックします。

3. 「スタートアップの種類：」のドロップダウンを「自動」に変更します。

4. サービスの状態が「実行中」になっているか確認します。「停止」の場合は「開始」ボタンをクリックします。

5. 最後に「適用」→「OK」の順にクリックします。

ステップ3：Background Intelligent Transfer Service（BITS）を有効にする

1. 上記と同じ手順で、BITSについても「スタートアップの種類：」を「自動」に設定し、サービスの状態が停止している場合は「開始」ボタンをクリックします。

2. 最後に「適用」→「OK」の順にクリックします。

方法10：Windowsアップデートを延期する

「更新プログラムの延期」という機能をオフにしてみるのも有効です。実際にこの方法でエラー0x80240024が解決したという報告があります。延期機能がオンになっていると、Windowsはアップデートを長期間延期します。

注意：この方法では、「ファイル名を指定して実行」ダイアログからgpedit.msc（グループポリシーエディター）を使用します。グループポリシーエディターはWindows 10 Homeエディションではデフォルトで無効になっているため、Windows 10 Proをお使いの場合のみこの方法を実行してください。

1. Windows + Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。

2. 「gpedit.msc」と入力し、Enterキーを押して「ローカル グループ ポリシー エディター」を起動します。

3. 左側のペインで「コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > Windows コンポーネント > Windows Update」の順に移動します。

4. 「アップグレードと更新プログラムを延期する」を探してダブルクリックします。

5. ウィンドウ左上の「無効」ラジオボタンを選択します。

6. 最後に「適用」をクリックし、「OK」をクリックして変更を保存します。

方法11：Windowsストアをリセットする

Microsoft Storeをリセットすると、現在の設定がデフォルト状態に戻ります。以下の手順でストアをリセットし、エラー0x80240024を解決しましょう。

1. Windowsキー + Iを同時に押して、「設定」メニューを開きます。

2. 「アプリ」をクリックして、インストール済みのアプリ一覧を表示します。

3. 一覧から「Microsoft Store」をクリックし、「詳細オプション」を選択します。

4. 「リセット」セクションの下にある「リセット」ボタンをクリックします。

方法12：Windowsストアを再インストールする

ここまで紹介した方法をすべて試してもエラー0x80240024が解決しない場合は、Microsoft Storeを再インストールするしかありません。通常のアプリとは異なり、Microsoft Storeは「コントロールパネル」や「設定」からはアンインストールできません。代わりにPowerShellコマンドを使用して再インストールを行います。

1. Windowsキーを押して「Windows PowerShell」と入力し、「管理者として実行」をクリックします。

2. 次のコマンドを入力して、Enterキーを押します。

get-appxpackage –allusers 

3. 一覧から「Microsoft.WindowsStore」の名前を探し、「PackageFullName」（パッケージの完全な名前）のエントリをコピーします。

4. PowerShellウィンドウで新しい行に移動し、「remove-appxpackage」と入力し、半角スペースを空けて、先ほどコピーした行を貼り付けてEnterキーを押します。

入力例：

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe

注意：コマンドの内容は、お使いのWindowsのバージョンによって多少異なる場合があります。

5. 最後にPCを再起動します。

6. 再起動後、Windows PowerShellを管理者として起動し、次のコマンドを実行します。

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

これでMicrosoft StoreがPCに再インストールされ、ストアが開かない問題も解消されます。

よくある質問（FAQ）

Q1. システムの標準機能だけでWindowsストアを自動的に修復できますか？

A. はい。「Windows ストア アプリ」のトラブルシューティングツールを実行すれば、自動的に問題を診断・修復できます（方法1を参照）。

Q2. Microsoft Storeが不調なとき、きれいに初期化するにはどうすればいいですか？

A. 方法11の手順に従って「Windowsストアをリセット」することをおすすめします。設定がデフォルトに戻り、多くの問題が解決します。

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