Windows 10のストアエラー0x80073d0aを解決する方法【原因と対策を徹底解説】

Windows 10ユーザーの一部から、「Microsoft Store（Windowsストア）からアプリをインストールできない」という報告が寄せられています。表示されるのはエラーコード0x80073d0aで、多くの場合、アプリのダウンロード・インストール時に「入手」ボタンをクリックした直後に発生します。

影響を受けているユーザーの声を見ると、特定のUWPアプリでのみ問題が起きるケースもあれば、複数のアプリで同じエラーが出るケースもあるようです。なお、Microsoft StoreはWindows 10以降に搭載されているため、この問題が発生するのは同OSに限られます。

ストアエラー0x80073d0aの主な原因

本記事では、多数のユーザーレポートを調査し、実際に問題の解決につながった修復策を検証した結果をもとに、最も有効な対処法を紹介します。

調査の結果、0x80073d0aエラーはいくつかの異なるシナリオによって引き起こされることが判明しました。考えられる主な原因は以下のとおりです。

• Windowsファイアウォールが無効になっている – 最も一般的な原因の一つが、内蔵ファイアウォールの無効化です。Microsoft Storeは、自身とMicrosoftサーバー間の接続を検証する必要があります。アクティブなファイアウォールといった重要なセーフガードが欠けている場合、このエラーコードが表示されます。該当する場合は、サービス画面から内蔵ファイアウォールを再有効化することで解決できます。
• サードパーティ製ウイルス対策ソフトの干渉 – 特定のサードパーティ製セキュリティソフトを使用している場合、UWPストアとMicrosoftサーバー間の通信確立が妨げられることがあります。この場合は、ファイアウォールの除外リストにMicrosoft Storeを追加するか、サードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールすることで解消できる可能性があります。
• Windows Storeキャッシュの破損 – Windows Storeのキャッシュ内部にある何らかの破損データが原因となることもあります。ストアが依存している一時ファイルの一部が壊れているケースです。この場合、最も効果的なのはWindows Storeキャッシュ全体をリセットすることです（コマンドプロンプトまたはGUIから実行可能）。
• システムファイルの破損 – まれに、通常の方法では解決できないシステムファイルの破損が原因となっていることもあります。この場合は、システム復元ユーティリティでPCを正常な状態に戻すか、すべてのOSコンポーネントを更新（上書きインストールまたはクリーンインストール）することで対処できます。

方法1：Windowsファイアウォールサービスを有効にする（該当する場合）

このエラーメッセージの最も一般的なトリガーは、内蔵ファイアウォールに関する問題です。Windows StoreがUWPアプリのダウンロードを開始するためにMicrosoftのサーバーへ接続する前に、内蔵ファイアウォールがその接続の安全性を確認する必要がある点に注意してください。

ファイアウォールが無効になっていて、代わりとなるサードパーティ製の同等機能がない場合、UWPアプリのダウンロードを試みた際に0x80073d0aエラーが発生します。

注意： 最新ビルドのWindows 10でWindowsファイアウォールがデフォルトのセキュリティアプリとして設定されている場合、サービスの状態を変更できません。その場合は、この方法は適用外なので方法2に進んでください。

実際に、サービス画面を開いてWindowsファイアウォールサービスのスタートアップの種類を「自動」に変更することで問題を解決できたというユーザーが多数います。変更後にPCを再起動すると、ほとんどの場合エラーは解消されました。

以下は、0x80073d0aストアエラーを修正するためにWindowsファイアウォールサービスを有効化する手順です。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。テキストボックスに「services.msc」と入力し、Enterキーを押してサービス画面を開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログが表示されたら、管理者権限を付与するために「はい」をクリックします。
2. サービス画面が開いたら、右側のペインでサービス一覧を下にスクロールし、Windows Firewall（新しいWindows 10ビルドではWindows Defender Firewall）を探します。見つかったら右クリックし、コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
   
3. Windowsファイアウォールのプロパティ画面で「全般」タブを選択し、「スタートアップの種類」を「自動」に変更して「適用」をクリックします。
4. サービスの状態が変更されたら、コンピューターを再起動し、起動完了後に再度UWPアプリのインストールを試みます。

それでも同じ0x80073d0aエラーが発生する場合や、この方法が該当しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：サードパーティ製ファイアウォールをアンインストールする（該当する場合）

複数のユーザーの報告によると、サードパーティ製のファイアウォールをデフォルトとして使用している場合、Windows StoreがUWPストアとMicrosoftサーバー間の通信を確立できないことがあります。

この問題を引き起こすとよく報告されているサードパーティ製セキュリティスイートは数種類あります（特にNortonやKasperskyの報告が多い）。

該当する場合は、Microsoftサーバーとの通信を除外リストに追加するか、サードパーティ製ファイアウォールを完全にアンインストールすることで問題を解決できます。

除外リストへの追加手順は使用しているセキュリティソフトによって大きく異なるため、ここではどの製品でも共通して使える汎用的な方法（アンインストール）に焦点を当てて説明します。

以下の手順でサードパーティ製ファイアウォールをアンインストールし、後で問題を引き起こす可能性のある残存ファイルを残さないようにしましょう。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。これでプログラムと機能画面が開きます。
2. プログラムと機能画面で、インストール済みアプリケーションの一覧をスクロールし、サードパーティ製ファイアウォールを見つけます。右クリックして、コンテキストメニューから「アンインストール」をクリックします。
3. 画面の指示に従ってアンインストールを完了させ、コンピューターを再起動します。再起動後に問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも同じ0x80073d0aエラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法3：Windows Storeのキャッシュをリセットする

この問題は、内蔵のUWPストアとMicrosoftサーバー間の接続確立を妨げるようなキャッシュの破損が原因で発生することもあります。多くの場合、キャッシュフォルダーに保存されている一時ファイルに問題があることが原因です。

この種の問題は、セキュリティスキャナーが一部のアイテムを隔離した後や、予期しないマシンの中断後に発生することがあります。また、失敗した更新もまれですが0x80073d0aエラーの引き金になる可能性があります。

同じ問題に悩んでいたWindowsユーザーの多くが、Windows Storeおよび関連コンポーネントをリセットすることで問題を解決できたと報告しています。

Windows 10でWindows Storeのキャッシュをリセットする方法は2つあります。1つ目は簡単ですが、コマンドプロンプトでコマンドを実行する必要があります。コマンド操作に不安がある場合は、Windowsの設定メニューだけで完結するGUIベースの方法を選ぶこともできます。

自分に合った方法を選んで実行してみてください。

CMD（コマンドプロンプト）からキャッシュをリセットする手順

1. Windowsキー + Rを押して実行ダイアログを開きます。テキストボックスに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログが表示されたら、「はい」をクリックして管理者アクセスを許可します。
2. 昇格されたコマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。これによりWindows Storeとその依存関係がリセットされます。

   wsreset.exe

   
3. コマンドが正常に処理されたら、コンピューターを再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決したかどうかを確認します。

設定アプリからキャッシュをリセットする手順

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開き、「ms-settings:appsfeatures」と入力してEnterキーを押します。設定アプリの「アプリと機能」メニューが開きます。
2. アプリと機能画面で、インストール済みUWPアプリケーションの一覧を下にスクロールし、Microsoft Storeのエントリを探します。
3. Microsoft Storeアプリが見つかったら、その下にある「詳細オプション」のリンクをクリックします（Microsoft Corporationの表記の下にあります）。
4. 詳細オプションメニューに入ったら、下へスクロールして「リセット」セクションを見つけ、「リセット」ボタンをクリックしてキャッシュのクリアを開始します。
5. 処理が完了するまで待ち、その後マシンを再起動して、次回の起動時に問題が解決したかどうかを確認します。

それでもUWPアプリのダウンロード時に0x80073d0aエラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法4：システムの復元を使用する

最近になってこの問題が発生し始めたことに気づいた場合、Windows Storeコンポーネントに干渉する何らかのシステム変更が原因である可能性が高いです。サードパーティ製のサービスやプロセスも、ストアアプリと外部のMicrosoftサーバー間の通信に干渉することがある点に注意してください。

該当する場合は、システム復元ユーティリティを使用して、問題が発生していなかった時点までコンピューターを戻すことで解決できます。

デフォルトでは、システムの復元は重要なシステムの節目（サードパーティ製アプリのインストール、重要な更新のインストールなど）で定期的にスナップショットを保存するように設定されています。ただし、このユーティリティを実行する前に、復元ポイントより前に行った変更はすべて失われることを理解しておく必要があります。これには、UWPアプリのインストール、ドライバー、ゲームなど、その他すべてが含まれます。

この方法の影響を理解したうえで実行する準備ができたら、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開き、テキストボックスに「rstrui」と入力してEnterキーを押します。これでシステムの復元ウィザードが開きます。
2. システムの復元の初期画面が表示されたら、「次へ」をクリックして次の画面に進みます。
3. 次の画面で、「別の復元ポイントを表示」のチェックボックスをオンにします。その後、各復元ポイントの日付を比較し、エラーが発生し始める前の時期のものを選択します。
4. 適切な復元ポイントを選択したら、「次へ」をクリックして最終画面に進みます。
5. 最終画面に到達したら、準備完了です。「完了」ボタンをクリックしてシステム復元プロセスを開始します。
6. これにより、PCが再起動され以前の状態が復元されます。再起動後に、もう一度UWPアプリのダウンロードを試みて、0x80073d0aエラーがまだ表示されるかどうかを確認してください。

それでも同じ問題が続く場合や、この方法が該当しない場合は、次の解決策に進んでください。

方法5：上書きインストールまたはクリーンインストールを行う

ここまでの修復策で問題が解決しない場合、従来の方法では対処できない根本的なシステム破損が原因である可能性が高いです。その場合は、すべてのWindowsコンポーネントを更新し、起動関連のデータを修復することで問題を解決できます。

Windowsコンポーネントを刷新するには、2つの方法があります。OSを完全に再インストールするか、OSコンポーネントのみを対象とした集中的なアプローチを取るかのいずれかです。

より簡単な選択肢はクリーンインストールです。手順は簡単で事前準備も不要ですが、大きなデメリットとして、事前にバックアップを取らない限り、OSドライブ上の個人データがすべて失われます。

集中的なアプローチを希望する場合は、上書きインストール（インプレース修復）を選びましょう。こちらはWindowsインストールメディアが必要で、一定の技術的知識も求められるため手間がかかります。しかし、最大のメリットは、OSファイルのみが対象となり、メディア、アプリ、ゲーム、さらには一部のユーザー設定までも失われないことです。