【解決済み】「構成情報が不完全または破損しているため、Windowsがこのハードウェアデバイスを起動できません」(コード19)エラーの直し方

Windowsのコード19エラーとは?

「構成情報が不完全または破損しているため、Windowsはこのハードウェアデバイスを起動できません(コード19)」というエラーは、主にCD/DVDドライブなどのデバイスが使用できなくなるトラブルです。このエラーが表示される場合、デバイスドライバーが破損しているか、古くなっている可能性が高く、ドライバーが対応するハードウェアを正しく認識できなくなっています。

なお、コード19はデバイスマネージャーが表示するエラーコードであり、システムエラーコードとは別物なので混同しないよう注意してください。ご安心ください。以下のトラブルシューティング手順に従えば、コード19のエラーは解決できます。

作業前の準備：復元ポイントの作成

作業を始める前に、万が一問題が発生した場合に備えて、復元ポイントを作成しておくことを強くおすすめします。

方法1: システムの復元を実行する

コード19エラーを修正するには、システムの復元機能を使って、コンピューターを以前の正常に動作していた時点へ戻す必要がある場合があります。特に最近ドライバーの更新やソフトウェアのインストールを行った後にエラーが出始めた場合は、まずこの方法を試してみてください。

方法2: レジストリからUpperFiltersとLowerFiltersを削除する

1. Windowsキー + R を押し、「regedit」と入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを開きます。

2. レジストリエディターで、以下のキーへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Control/Class/{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

3. 「UpperFilters」と「LowerFilters」という値を見つけ、それぞれ右クリックして「削除」を選択します。
4. レジストリエディターを閉じ、PCを再起動します。

※レジストリの編集は慎重に行ってください。誤って他の項目を削除するとシステムに不具合が生じる恐れがあります。

方法3: 問題のあるドライバーをアンインストールして再インストールする

1. Windowsキー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。

2. 黄色い感嘆符(!)マークが付いているデバイスを探し、右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

3. 確認画面が表示されたら「はい」を選択します。
4. 黄色い感嘆符が付いたすべてのデバイスをアンインストールするまで、上記の手順を繰り返します。
5. 次にメニューバーから「操作」>「ハードウェア変更のスキャン」をクリックします。これにより、デバイスドライバーが自動的に再インストールされます。

6. 変更を保存するためにPCを再起動します。

方法4: ドライバー検証ツール(Driver Verifier)を実行する

この方法は、セーフモードではなく通常どおりWindowsにログインできる場合のみ有効です。また、実行前に必ずシステムの復元ポイントを作成しておいてください。

ドライバー検証ツールを使ったコード19エラーの修正手順については、専用の詳しいガイドをご参照ください。

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以上で、「構成情報が不完全または破損しているため、Windowsはこのハードウェアデバイスを起動できません(コード19)」エラーの修正は完了です。それでも問題が解決しない場合や、このガイドについて不明な点がある場合は、お気軽にコメント欄でお尋ねください。