Windows 10でUSBデバイスが認識されない「デバイス記述子の要求の失敗」エラーを解決する7つの方法

USBメモリや外付けハードディスクなどをパソコンに接続した際、「このコンピューターに最後に接続したUSBデバイスが正常に動作しないため、Windowsで認識できません」というエラーメッセージが表示されたことはありませんか?デバイスマネージャーでは、[ユニバーサル シリアル バス コントローラー]の項目に黄色い警告マーク付きで「不明なUSBデバイス(デバイス記述子の要求の失敗)」と表示されます。

環境によっては、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

• Windowsによってこのデバイスは停止されました。(コード 43)USBデバイス記述子の要求が失敗しました。
• このコンピューターに最後に接続したUSBデバイスが正常に動作せず、Windowsで認識できません。
• このコンピューターに接続されているUSBデバイスの1つが正常に動作せず、Windowsで認識できません。
• USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE

まず最初に確認すべきはUSBドライバーの状態です。ドライバーに問題がない場合は、USBポート自体が物理的に破損していないかチェックしましょう。ハードウェア障害の可能性もありますが、他のUSB機器が問題なく使えているのであれば、パソコン側の故障ではないと判断できます。

また、特定のデバイス(例えば外付けHDDなど)を挿したときだけ問題が発生するなら、そのデバイス側に原因があるかもしれません。別のPCやノートパソコンでそのデバイスが正常に動作するか確認してみてください。別のパソコンで問題なく動く場合、マザーボードに不具合がある可能性もわずかにあります。ただし、マザーボードの故障と結論づける前に、試せる対処法がいくつかあります。

「USBデバイスが認識されない。デバイス記述子の要求の失敗」エラーの主な原因は、高速スタートアップ機能やUSBセレクティブ サスペンド設定です。これら以外にも複数の要因が考えられます。ユーザーごとに環境やシステム構成が異なるため、以下の方法を順番に試していくことをおすすめします。

USBデバイス認識エラー(デバイス記述子の要求の失敗)を解決する方法

プロのヒント: まずUSBデバイスをUSB 3.0ポートに接続し、次にUSB 2.0ポートに接続してみてください。それでも改善しない場合は、デバイスマネージャーで「不明なUSBデバイス(デバイス記述子の要求の失敗)」をアンインストールし、USB 3.0ポートで正しく認識されたポートにUSBドライブを接続し直してみましょう。

方法1: ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを使う

「ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツール」は、Windowsに標準搭載されている問題解決用プログラムです。新しいハードウェアやドライバーのインストール時に発生した問題を自動的に検出・修復してくれるため、手作業での調査の手間を大幅に省けます。実行手順は以下の通りです。

1. [スタート]ボタンをクリックし、[設定](歯車アイコン)を開きます。
2. [更新とセキュリティ]→[トラブルシューティング]を選択します。
3. [ハードウェアとデバイス]を選び、[トラブルシューティング ツールの実行]をクリックします。
4. 画面の指示に従って診断を完了させます。

これでUSBデバイス記述子エラーが解決できれば完了です。改善しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法2: ドライバーをアンインストールする

1. Windowsキー + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが起動します。

3. デバイスマネージャーで[ユニバーサル シリアル バス コントローラー]を展開します。
4. 認識されていないUSBデバイスをパソコンに接続します。
5. [ユニバーサル シリアル バス コントローラー]の中に、黄色い感嘆符付きの「不明なUSBデバイス(デバイス記述子の要求の失敗)」が表示されます。
6. そのデバイスを右クリックして[デバイスのアンインストール]を選択し、該当デバイスのドライバーを削除します。
7. パソコンを再起動すると、ドライバーが自動的に再インストールされます。

方法3: 高速スタートアップを無効にする

高速スタートアップは、完全シャットダウン(コールドシャットダウン)と休止状態の特徴を組み合わせた機能です。有効になっている状態でPCをシャットダウンすると、実行中のすべてのプログラムやアプリケーションが終了し、全ユーザーがログオフします。動作としては新しく起動したWindowsのように見えますが、実際にはWindowsカーネルが読み込まれたままシステムセッションが継続しており、デバイスドライバーは休止状態への準備として、終了前に現在のアプリケーションやプログラムの状態を保存しています。

高速スタートアップはシャットダウン時のデータ保存とWindowsの高速起動を実現する便利な機能ですが、このUSBデバイス記述子エラーの原因になることもあります。実際、高速スタートアップを無効化することで問題が解決したという報告が多く寄せられています。

無効化の手順は以下の通りです。

1. タスクバーの検索ボックスに「コントロール パネル」と入力して開きます。
2. [電源オプション]→[電源ボタンの動作の選択]をクリックします。
3. [現在利用可能ではない設定を変更します]をクリックします。
4. [高速スタートアップを有効にする(推奨)]のチェックを外し、[変更の保存]をクリックします。

方法4: USBセレクティブ サスペンド設定を変更する

1. Windowsの検索で「電源プランの編集」を検索してクリックします。または、タスクバーの電源アイコンを右クリックして[電源オプション]を選択します。

2. [プラン設定の変更]を選択します。
3. 画面下部の[詳細な電源設定の変更]をクリックします。
4. [USB設定]を見つけて展開します。
5. [USBセレクティブ サスペンドの設定]を展開し、[バッテリー駆動]と[電源に接続]の両方を[無効]にします。
6. [適用]をクリックしてパソコンを再起動します。

これで「USBデバイスが認識されない。デバイス記述子の要求の失敗」エラーが解決できるはずです。改善しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法5: ジェネリックUSBハブを更新する

1. Windowsキー + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「devmgmt.msc」と入力してデバイスマネージャーを開きます。
3. [ユニバーサル シリアル バス コントローラー]を見つけて展開します。
4. [ジェネリック USB ハブ]を右クリックして[ドライバー ソフトウェアの更新]を選択します。

5. [コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索]を選択します。
6. [コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します]をクリックします。
7. [ジェネリック USB ハブ]を選択して[次へ]をクリックします。
8. インストールが完了するのを待ち、[閉じる]をクリックします。
9. 一覧にあるすべての[ジェネリック USB ハブ]に対して同じ手順を繰り返します。
10. それでも問題が解決しない場合は、[ユニバーサル シリアル バス コントローラー]の一覧の最後まで同じ手順を続けます。

方法6: 電源供給を一度切ってみる

1. ノートパソコンから電源プラグ(ACアダプター)を抜きます。
2. システムを再起動します。
3. USBデバイスをUSBポートに接続します。
4. USBデバイスが接続できたら、ノートパソコンの電源プラグを差し込み直します。

方法7: BIOSを更新する

システムのBIOSを更新することで、このエラーが解消される場合があります。お使いのマザーボード(またはPC)メーカーの公式サイトにアクセスし、最新版のBIOSをダウンロードしてインストールしてください。BIOSの更新は、誤った手順で行うとシステムが起動しなくなるリスクもあるため、必ずメーカーの公式ガイドに従って慎重に作業してください。

上記の方法をすべて試しても「USBデバイスが認識されない」問題が解決しない場合は、より詳しいガイド「WindowsでUSBデバイスが認識されないときの対処法」もあわせて参考にしてみてください。

最後に、本記事がWindows 10におけるUSBデバイス記述子エラーの解決のお役に立てば幸いです。ご不明な点がある場合は、お気軽にコメント欄でお尋ねください。