Windows Updateの失敗KB4019472を修正する方法【完全ガイド】

マイクロソフトは2017年5月のパッチとして、最新の改善が適用されるオリジナルのRTMビルドを含む、Windows OSが稼働するすべてのマシン向けに新しいアップデートをリリースしました。このアップデートには、言語パックやセキュリティ更新など、さまざまな改善と修正が含まれていました。

しかし、リリース直後から多くのユーザーから「このアップデートがインストールできず、以降Windows Updateが使えなくなった」という報告が相次ぎました。クラッシュするPCもあれば、一部のレジストリ値が編集できない、レイテンシや帯域幅が増加するといった問題が発生したケースもありました。本記事では、この問題を解決するための具体的な対処法を詳しく解説します。

解決策1：Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

マイクロソフトは「Windows Updateトラブルシューティングツール」という専用アプリケーションを提供しています。このツールはシステム、特にWindows Updateモジュールを分析し、問題の原因を自動的に特定・修復してくれます。すべてのシステムファイルをチェック・スキャンするため、処理にある程度時間がかかる点に注意してください。

1. マイクロソフトの公式サイトからWindows Updateトラブルシューティングツールをダウンロードします。
2. ダウンロード先のフォルダを開き、ファイルを実行します。
3. トラブルシューティングが開始されたら、「Windows Update」を選択し、「次へ」をクリックします。

4. 「次へ」をクリックすると、Windowsによるマシンの分析が始まります。すべてのシステムファイルとレジストリ値がスキャンされるため、完了までしばらくお待ちください。

5. トラブルシューティングツールの新しいバージョンが利用可能な場合は、より適切な新版を使うよう促すメッセージが表示されます。その場合は「Windows 10用Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する」をクリックしてください。

6. 次のような画面が表示されたら、「次へ」をクリックします。

7. 分析が完了すると、「保留中のWindows Updateがある」「問題が修復された」「問題を修復できなかった」のいずれかの結果が表示されます。修正案が提示された場合は、「この修正を適用する」をクリックしましょう。

8. Windowsが修正を適用し、完了時に通知します。コンピューターを再起動して変更を反映させ、エラーメッセージが消えたかどうかを確認してください。

また、ダウンロードせずに、PCに標準搭載されている機能からトラブルシューティングツールを実行することも可能です。

1. Windows + Sキーを押してスタートメニューの検索バーを開き、「troubleshoot（トラブルシューティング）」と入力して、最初に表示された結果をクリックします。

2. トラブルシューティング画面で「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」ボタンをクリックします。

3. システムの問題を確認するために管理者権限が必要だというメッセージが表示されることがあります。その場合は「管理者としてトラブルシューティングを行う」をクリックしてください。

4. 修正が適用されたら、PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

注意：この解決策を効果的に活用するには、アクティブなインターネット接続が必要です。また、一度だけでなく、何度かトラブルシューティングツールを実行してみることをおすすめします。

解決策2：システムファイルチェッカー（SFC）を実行する

システムファイルチェッカー（SFC）は、Microsoft Windowsに標準搭載されているユーティリティで、OS内の破損ファイルをスキャン・検出できます。このツールはWindows 98の時代から存在しており、問題の診断や、不具合が破損ファイルに起因するものかどうかの切り分けに非常に有効です。

SFCを実行して、問題が解決するかどうか試してみましょう。実行結果としては、以下の3種類のいずれかが表示されます。

• 「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした」
• 「Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかり、それらは正常に修復されました」
• 「Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、一部（またはすべて）のファイルを修復できませんでした」

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動します。「taskmgr」と入力してEnterキーを押し、タスクマネージャーを開きます。
2. ウィンドウ左上の「ファイル」メニューをクリックし、「新しいタスクの実行」を選択します。

3. ダイアログボックスに「powershell」と入力し、下部の「このタスクに管理者権限を作成する」にチェックを入れてOKをクリックします。

4. Windows PowerShellが起動したら、「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。Windowsの全ファイルがスキャンされ、破損がないか確認されるため、完了まで時間がかかる場合があります。

5. 「エラーが見つかったが修復できなかった」というメッセージが表示された場合は、PowerShellに「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」と入力して実行します。このコマンドは、Windows Updateサーバーから正常なファイルをダウンロードし、破損したファイルを置き換えてくれます。インターネット接続環境によっては時間がかかるため、途中でキャンセルせず、完了まで待ちましょう。

上記の方法でエラーが検出・修復された場合は、コンピューターを再起動し、問題が解消されたかどうかを確認してください。それでも解決しない場合は、マイクロソフトの公式サイトから最新のISOファイルをダウンロードし、Windowsのクリーンインストールを実行することで、システムを最新の状態に戻すことができます。