Windows 10アップグレード後にWi-Fiが使えない・表示されない問題を解決する方法

Windows 8.1からWindows 10 ProまたはWindows 10 Enterpriseにアップグレードした後、利用可能なワイヤレスネットワークが一切表示されなくなることがあります。内蔵イーサネットアダプタやUSBイーサネットアダプタを使用している場合、有線接続も正常に機能しなくなるケースがあります。

この問題の主な原因の一つは、Windows 10に対応していないVPNソフトウェアがインストールされていることです。本記事では、アップグレード後にWi-Fiが動作しない問題を解決するための具体的な対処法を順番にご紹介します。

Windows 10アップグレード後にWi-Fiが機能しない問題の修正手順

1. PCとルーターの再起動

まずは基本のトラブルシューティングとして、パソコンを再起動し、Wi-Fiルーターも再起動してみてください。単純な一時的な不具合であれば、これだけで解決することがあります。

2. VPNソフトウェアの確認とアンインストール

次に、PCにVPNソフトウェアがインストールされていないか確認しましょう。そのソフトウェアがWindows 10に対応していない場合は、一度アンインストールして問題が解決するか試してください。問題が解決したら、ベンダーの公式サイトにアクセスし、Windows 10対応バージョンをダウンロードして再インストールしましょう。

3. ファイアウォールを無効化して確認

ファイアウォールが原因となっている可能性もあります。一時的に無効化し、Wi-Fiが復旧するかどうかを確認してください。確認後は必ず元に戻すことを忘れないようにしましょう。

4. DNI_DNEの存在を確認（KB3084164の推奨手順）

マイクロソフトのサポート記事KB3084164では、以下の手順が推奨されています。まずコマンドプロンプト（CMD）を開き、次のコマンドを実行します。

netcfg –s n

ネットワークプロトコル、ドライバー、サービスの一覧が表示されるので、その中に「DNI_DNE」が含まれているか確認してください。存在する場合は次の手順に進みます。

5. 管理者権限のコマンドプロンプトでコマンドを実行

管理者として実行したコマンドプロンプトで、以下のコマンドを1つずつ順番に実行します。

reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f
netcfg -v -u dni_dne

これにより、問題の原因となっているレジストリエントリとDNI_DNEドライバーが削除されます。

6. レジストリエディタで手動削除する方法

上記のコマンドでうまくいかない場合は、まずシステムの復元ポイントを作成しておきましょう。その後、「regedit」を実行してレジストリエディタを開き、以下のキーへ移動します。

HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3}

キーが見つからない場合は「F3」キーで検索できます。該当するキーが存在する場合は削除してください。これは上記の「reg delete」コマンドと同じ操作を手動で行うものです。

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以上で、Windows 10へのアップグレード後にWi-Fiが動作しない、またはWi-Fiオプションが表示されない問題の解決方法は完了です。それでも問題が解決しない場合や、本記事について質問がある場合は、お気軽にコメント欄でお知らせください。