Windows 10が「PCを診断しています」画面から進まないときの対処法8選

Windows 10の起動時に「PCを診断しています」や「自動修復を準備しています」という画面が表示されたまま固まり、デスクトップにたどり着けないトラブルに直面していませんか。この記事では、この症状の原因と、回復ドライブを使った具体的な解決手順を8つのステップでわかりやすく解説します。

「PCを診断しています」「自動修復を準備しています」画面とは

Windows 10は、前回のシャットダウンが異常終了したり、システムファイルに不具合が検出されると、起動プロセス中に自動的に診断・修復モードへ移行します。その際に表示されるのが、次のような画面です。

「PCを診断しています」画面の例：

「自動修復を準備しています」画面の例：

これらの画面から先へ進めず、Windowsのデスクトップが表示されない場合は、以下の手順を順番に試してください。

Windows 10が「PCを診断しています」で止まる場合の直し方

ステップ1：Windows 10回復ドライブ（USB）を作成する

まず最初に、回復ツールを実行するためのWindows 10回復用USBメモリを作成し、そこからPCを起動できるようにします。作成手順は以下の通りです。

1. Microsoft公式サイトからメディア作成ツールをダウンロードします（32ビット版・64ビット版のリンクから選択）
2. ダウンロードした「MediaCreationTool.exe」をダブルクリックし、「別のPCのインストール メディアを作成する」を選択します
3. 使用する言語を選択します
4. インストール済みのWindows 10エディションを選択します
5. 「次へ」をクリックします
6. 「USBフラッシュ ドライブ」が選択されていることを確認して「次へ」をクリックします
7. 使用するUSBメモリを選択して「次へ」をクリックします
8. 回復ディスクの作成が自動的に始まります

ステップ2：回復ディスクからPCを起動する

次に、作成したUSBメモリからPCを起動します。多くの機種では、Windowsが読み込まれる直前に特定のキーを押すことで、一回限りのブートメニューを呼び出せます。お使いの機種のキーを確認しておきましょう（一般的にはF9またはF10キー）。

ワンタイムブートメニューがない機種の場合は、BIOS（UEFI）設定画面を開き、USBドライブを最優先の起動デバイスに設定する必要があります。BIOSに入るには通常、Del、Esc、F1などのキーを電源投入直後に押します。機種によって異なるので注意してください。

この手順でわからないことがあれば、コメント欄にお使いのパソコンの型番を投稿いただければ、適切な操作方法をご案内できます。

ステップ3：スタートアップ修復を実行する

最初に試すのは「スタートアップ修復」ツールです。Windows 10をスキャンし、「PCを診断しています」画面で固まる原因となっている問題を自動的に解消してくれます。

実行手順は以下の通りです。

1. ステップ1で作成したUSBメモリからPCを起動します
2. 最初の画面で言語とキーボードレイアウトを選択し、「次へ」をクリックします
3. 次の画面で「コンピューターを修復する」をクリックします
4. 「オプションの選択」画面で「トラブルシューティング」をクリックします
5. 「トラブルシューティング」画面で「詳細オプション」をクリックします
6. 「詳細オプション」画面で「スタートアップ修復」をクリックします
7. スタートアップ修復が自動的に開始され、検出された問題を修復します
8. スキャン完了後、USBメモリを取り外します
9. PCを再起動します

これで正常にデスクトップが表示されれば成功です。それでも「PCを診断しています」や「自動修復を準備しています」画面から進まない場合は、次のステップへ進みましょう。

ステップ4：マスターブートレコード（MBR）を再構築する

「PCを診断しています」画面で固まる原因として、マスターブートレコード（MBR）の破損も考えられます。ここではMBRを再構築します。手順は以下の通りです。

1. 作成した回復ディスクからPCを起動します
2. 最初の画面で言語とキーボードレイアウトを選択し、「次へ」をクリックします
3. 「コンピューターを修復する」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」の順に進みます
4. 「詳細オプション」メニューで「コマンド プロンプト」をクリックします
5. 黒いウィンドウが開いたら、以下のコマンドを1行ずつ入力してEnterキーを押します
   bootrec.exe /rebuildbcd
   bootrec.exe /fixmbr
   bootrec.exe /fixboot
6. 3つのコマンドをすべて実行したら、PCを再起動します

これでWindows 10のデスクトップが表示されるはずです。まだ改善しない場合は、次のステップへ進みます。

ステップ5：破損したシステムファイルを修復する

Windows 10のシステムファイルが破損している場合も、デスクトップへの起動に失敗することがあります。以下の手順でディスクのチェックと修復を行いましょう。

1. 回復ディスクからPCを起動し、「コンピューターを修復する」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「コマンド プロンプト」を開きます
2. 以下のコマンドを1行ずつ入力してEnterキーを押します
   chkdsk /r c:
   exit
3. PCを再起動します

ステップ6：自動修復チェックを無効化する

Windows 10は起動時に自動修復の必要性を判定しますが、このチェックを無効化して、強制的にデスクトップまで起動させることができます。

1. 回復ディスクからPCを起動し、「コンピューターを修復する」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「コマンド プロンプト」を開きます
2. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します
   bcdedit /set {GUID} recoveryenabled No
   exit
3. PCを再起動します

ステップ7：DISMコマンドでシステムイメージを修復する

DISMコマンドを実行すると、Windows 10のブート関連ファイルを既定の状態に戻すことができます。

1. 回復ディスクからPCを起動し、「コンピューターを修復する」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「コマンド プロンプト」を開きます
2. 以下のコマンドを1行ずつ入力してEnterキーを押します
   Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   exit
3. PCを再起動します

ステップ8：PCを初期状態に戻す（PCの更新）

最後の手段として、「PCの更新（リフレッシュ）」機能を使用します。この方法ではWindows 10が再インストールされますが、データやアプリケーションは基本的に保持されます。

ただし、万が一に備えて、可能であれば事前にハードディスク内の重要なデータをバックアップしておくことをおすすめします。手順は以下の通りです。

1. 回復ディスクからPCを起動します
2. 最初の画面で言語とキーボードレイアウトを選択し、「次へ」をクリックします
3. 「コンピューターを修復する」をクリックします
4. 「オプションの選択」画面で「トラブルシューティング」をクリックします
5. 「PCの更新」をクリックします
6. 画面の指示に従って操作を完了させます

まとめ

この記事では、Windows 10の起動時に「PCを診断しています」や「自動修復を準備しています」画面で固まる問題に対する、把握している限りすべての解決策を紹介しました。これらの方法を試して問題が解決した方は、どの手順が有効だったかをぜひコメント欄でお知らせください。

起動時のトラブルに関する関連エラーとFAQ

以下は、本記事で紹介したエラーに関連するよくある質問とその対処法です。

「PCを診断しています」の無限ループから抜け出すには？

Windows 10回復ディスクを作成し、そこからPCを起動して「スタートアップ修復」を実行します。修復が完了したらPCを再起動すれば、通常どおりデスクトップが表示されるはずです。

自動修復ループを解除するには？

こちらも同様に、回復ディスクを作成してブートし、スタートアップ修復を実行するのが基本の解決策です。改善しない場合は、本記事のステップ4以降（MBRの再構築、chkdsk、DISMなど）を順に試してください。

「PCが正しく起動しませんでした」と表示された場合は？

多くの場合、一度電源を切り、再度電源を入れ直すだけで解決します。それでも改善しない場合は、回復ディスクを作成してスタートアップ修復を実行しましょう。

HP・Surface Pro・Lenovo・Acer・Dellなどメーカー別の自動修復ループ対策

HP、Microsoft Surface Pro、Lenovo、Acer、Dellなど、メーカーを問わず自動修復ループが発生した場合の対処法は共通です。Windows 10回復ディスクを作成し、そこから起動してスタートアップ修復を実行してください。修復完了後に再起動すると、デスクトップが正常に表示されます。メーカーごとに異なるのは、主にブートメニューやBIOSを開くためのキー（F9、F12、Delなど）だけです。

よくある質問

「PCを診断しています」のループから抜けるにはどうすればいいですか？

Windows 10回復ディスクを作成し、そこからPCを起動してスタートアップ修復アプリケーションを実行します。修復が終わったらPCを再起動し、デスクトップが表示されるか確認しましょう。それでも解決しない場合は、本記事のステップ4～8を順番に試してください。