「以前のバージョンのWindowsを復元しています」で固まる・再起動ループする時の対処法

Windows Updateに失敗すると、システムは自動的に以前のバージョンのWindowsへの復元（ロールバック）を試み、正常に動作していたWindows 11/10の状態を取り戻そうとします。多くの場合は問題なく完了しますが、「以前のバージョンのWindowsを復元しています」というメッセージが表示されたまま画面が固まってしまったり、際限なく再起動を繰り返す無限ループに陥ったりすることがあります。これはWindowsユーザーにとって悪夢のような状況です。

特に注意したいのは、復元処理の途中でPCを強制終了すると、システムが二度と起動しなくなる可能性がある点です。そのため、まずは長めの時間（3〜4時間程度）待つことをおすすめします。一見フリーズしているように見えても、時間をかければ処理が完了するケースは少なくありません。それでも十分に待っても状況が変わらない場合は、以下の対処法を順番に試してみましょう。

事前準備：起動可能なUSBメモリを用意しておく

こうしたトラブルに備えて、常に起動可能なUSBインストールメディアを手元に用意しておくこと、あるいはブートメニューにセーフモードを追加しておくことをおすすめします。ログイン画面から回復モードに入る手段がないため、この問題のトラブルシューティングには起動可能なUSBドライブが必須となります。

ロールバックがループから抜け出せない場合

PCが再起動ループに陥っている場合は、まず電源を切り、その後再度起動します。コンピューターの電源が入った直後にF11キーを押してください。これで「詳細スタートアップオプション」のメニューが表示されるはずです。表示されれば、そこから以下の手順を実行できます。うまくいかない場合は、セーフモードでWindowsを起動してから対処を試みてください。

回復環境を起動する

USBメディアから通常どおりWindowsのセットアップを進めると、インストールボタンが表示される画面に「PCを修復する」という選択肢が現れます。修復モードでは、リセットや詳細オプションなど、複数の復旧手段が利用できます。なお、リセットはあくまで最後の手段として取っておきましょう。

MBR（マスターブートレコード）を修復する

Windows 11/10へのアップグレード中、システムはブートレコードを書き換え、再起動時にどこから処理を再開すべきかを記録します。アップグレード用のエントリが正しく登録されていない場合、PCは旧バージョンのWindowsを起動しようとしてループに陥ります。このエントリを削除すれば、PCを直接旧バージョンのWindowsへ戻すことができます。

詳細スタートアップオプションからコマンドプロンプトを開き、Bootrec.exeツールを使って以下のコマンドを順番に実行することで、MBRの修復とBCDの再構築が行えます。

bootrec /RebuildBcd

bootrec /fixMbr

bootrec /fixboot

システムの復元またはスタートアップ修復を実行する

詳細スタートアップオプションを開き、「システムの復元」か「スタートアップ修復」のいずれかを選択します。システムの復元はWindowsを以前の正常な動作状態へ戻し、スタートアップ修復はWindowsが起動できなくなる原因となる問題を自動的に解決してくれます。

Windows 11/10のPCをリセットする

他の方法がすべて失敗した場合は、「このPCをリセット」を選択して「開始する」ボタンをクリックします。このプロセスではWindowsが完全に再インストールされますが、「個人用ファイルを保持する」オプションを選べばデータは残せます。ただし、アプリやソフトウェアは再インストールが必要になる点に注意してください。すべてを入れ直すには時間がかかりますが、クリーンインストールよりはるかに短時間で済みます。

万が一リセットでも問題が解決せず、システム自体が破損しているように見える場合は、同じUSBドライブを使用してWindowsを完全に再インストールするしかありません。

補足：PCに異常が発生したとシステムに認識させ、強制的に回復環境を起動させる方法もあります。PCの電源を3〜4回ほど不規則に切れば、自動修復画面が表示されるようになります。ただし、ハードウェアやソフトウェアにどのような影響を与えるか予測できないため、この方法はおすすめしません。実行する場合は自己責任で慎重に行ってください。

関連記事：Windows 11/10が読み込み画面のまま固まって進まない場合の対処法