Windows 10で発生する「SYSTEM SERVICE EXCEPTION」ブルースクリーンエラーの原因と対処法

この記事では、Windows 10で発生する「システムサービス例外（System Service Exception）」によるブルースクリーンエラーの解決方法を詳しく解説します。

このエラーが発生すると、システムが突然クラッシュして再起動を繰り返すことがあります。保存していない作業データが失われる可能性もあるため、早めの対処が重要です。

ブルースクリーンには、エラーの原因となったファイル名などの有益な情報が表示されます。この情報を手がかりに問題を特定し、解決へと導きましょう。

システムサービス例外の主な原因

システムがクラッシュする原因はさまざまですが、最も一般的なものは以下の通りです。

• デバイスドライバーの不具合
• 破損したファイル
• ハードウェアの問題
• ウイルス感染

まず最初に、ブルースクリーン画面を確認し、どのファイルがクラッシュを引き起こしたのかを把握しましょう。下のスクリーンショットの例では、「mwac.sys」というファイルが原因であることがわかります。なお、お使いの環境によっては別のファイル名が表示される場合があります。その場合は、必ずファイル名をメモしておいてください。

システムサービス例外の解決方法

原因となるファイルが判明したら（この例ではmwac.sys）、そのファイルについて詳しく調べましょう。Googleでファイル名を検索すれば、そのファイルが何のために使われているのかを確認できます。

システムサービス例外を解決するには、まず該当ファイルが使用しているデバイスドライバーを最新版に更新することから始めます。

デバイスドライバーの更新

ドライバーが破損していたり、バグを抱えていたりする可能性が高いです。以下の手順に従ってドライバーを更新してください。どのドライバーに問題があるか特定できない場合は、次の3つのドライバーをすべて更新することをおすすめします。

• ディスプレイ（グラフィック）
• ネットワークアダプター
• Wi-Fi

1. デバイスマネージャーを開きます（スタートボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力してEnterキーを押す）。次に、問題のあるドライバーを展開します（以下ではネットワークアダプターを例としています）。
2. 対象のデバイスを右クリックして「プロパティ」を選択し、「ドライバー」タブを開いて、ドライバーの日付とバージョンを控えておきます（下の例ではバージョンは3.0.2.201です）。
   
3. インターネットで新しいドライバーを検索します。控えておいた日付やバージョン（例：2016年3月26日、または3.0.2.201）より新しいものを探し、ダウンロードしてPCに保存します。
4. デバイスマネージャーに戻り、対象のデバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。画面の指示に従って更新を完了させます。
   
5. ドライバーの更新後、PCを再起動します。その後もエラーが続くようであれば、次の対処法を試してください。

注意： ゲーム中にシステムサービス例外のブルースクリーンが発生している場合、最も多い原因はデバイスドライバーの不具合です。

デバイスドライバーの再インストール

1. 破損したデバイスドライバーが原因の場合もあります。ドライバーを一度アンインストールしてから再インストールすることで、問題が解決することがあります。
2. デバイスマネージャーを開き（スタートボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力してEnter）、問題のあるドライバーを展開します。デバイスを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
3. ドライバーのアンインストールが完了したら、PCを再起動します。これにより、ドライバーがシステムから完全に削除されます。
4. Windows 10の再起動後、ドライバーは自動的にインストールされるはずです。その後、再度デバイスマネージャーを開き、デバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択し、画面の指示に従って最新ドライバーを適用しましょう。

ハードディスクの破損チェック

デバイスドライバーやWindows 10のシステムファイルが破損しており、そのファイルがシステムメモリにデータを書き込む際にクラッシュが発生している可能性もあります。

ハードディスクのエラーチェックを行うには、以下の手順を実行してください。

1. スタートボタンをクリックし、「CMD」と入力します。表示されたコマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. 開いた黒いウィンドウに「CHKDSK /f /r」と入力します。
3. スキャンがすぐに実行されるか、または「y」を入力してPCを再起動するよう求められます。
4. スキャンが完了したら、PCを再起動します。

その後もシステムの状態を観察し、必要であれば次の対処法に進みましょう。

メモリモジュールの再装着

メモリモジュールがスロットに正しく取り付けられていない可能性もあります。メモリを再装着するには、以下の手順を実行してください。

1. パソコンの電源が切れていることを必ず確認します。
2. パソコンから電源ケーブルを抜きます。
3. ノートパソコンを使用している場合は、バッテリーも取り外します。
4. メモリモジュールの場所を確認します（場所がわからない場合は、パソコンの取扱説明書を参照してください）。
5. メモリモジュールを1枚ずつ取り外し、同じスロットにしっかりと差し込み直します。
   
6. バッテリーと電源ケーブルを接続します。
7. パソコンの電源を入れます。

Windows Updateの実行

Microsoftは毎月Windows 10向けの修正プログラムやアップデートを公開しています。これらのアップデートの中に、今回の問題を解決するものが含まれている可能性があります。

Windows Updateを実行するには、以下の手順に従います。

1. スタートメニューをクリックします。
2. 設定ボタン（歯車のアイコン）をクリックします。
3. 更新とセキュリティをクリックします。
4. サイドバーのWindows Updateタブをクリックします。
5. 更新プログラムのチェックをクリックします。
6. PCがMicrosoftのアップデートサーバーに接続し、見つかったアップデートを自動的にダウンロード・インストールします。

最近インストールしたソフトウェアの削除

最近インストールしたソフトウェアがクラッシュの原因になっている可能性もあります。念のため、クラッシュが発生し始めた時期にインストールしたソフトウェアをアンインストールしてみましょう。以下の手順で実行できます。

1. スタートボタンをクリックし、「プログラム」と入力します。
2. アプリと機能（プログラムの追加と削除）をクリックします。
   
3. 並べ替えをクリックしてインストール日を選択し、ソフトウェアのインストール日を確認します。下の例では、クラッシュが2020年4月9日に始まった場合、それ以降にインストールされた3つのプログラムをアンインストールすることになります。
   
4. アプリケーションの削除後、PCを再起動し、システムの状態を観察します。

Windows 10ブルースクリーントラブルシューティングツールの実行

Windows 10にはブルースクリーン専用のトラブルシューティングツールが組み込まれており、システムサービス例外のトラブル解決に活用できます。以下の手順で実行してください。

• スタートメニューをクリックし、設定アプリを開きます。
• 更新とセキュリティをクリックします。
• 左側のメニューからトラブルシューティングをクリックします。
• 「ブルースクリーン」の項目にあるトラブルシューティングツールの実行をクリックします。
  
• 画面の指示に従って操作します。
• ツールがシステムをスキャンし、必要な修復を自動的に適用します。
• PCを再起動します。

BIOSのアップデート

パソコンのBIOSが古いバージョンのままだと、BIOS自体のバグがシステムサービス例外のブルースクリーンを引き起こしている可能性があります。

お使いのシステム向けのBIOSアップデートが提供されているかどうかをオンラインで確認し、利用可能であればインストールしましょう。

外部機器の取り外し

パソコンに接続されている外部機器がクラッシュの原因になっていることも考えられます。取り外せる外部機器をすべて外してみてください。対象となる機器には以下のようなものがあります。

• USBマウス／キーボード
• プリンター
• スキャナー
• 外付けハードディスク
• 外付けCD／DVDドライブ
• ドッキングステーション

その後、機器を1台ずつ接続し直し、次の機器を接続する前に数時間〜数日かけて様子を観察しましょう。

ハードウェアの問題

最近、パソコンに新しいハードウェアを追加しましたか？ USBマウスやキーボードなど小さなものでも該当します。追加した場合は、そのハードウェアを取り外して、クラッシュが止まるかどうかを確認してください。

また、搭載されているメモリモジュールを一度取り外し、コネクタ内部のホコリを吹き掃除してから再装着するのも効果的です。メモリモジュールが緩んでいた可能性もあります。

ウイルスのチェック

ウイルスも、Windows 10でブルースクリーンエラーを引き起こす原因として知られています。ウイルス対策ソフトを最新の状態に保ち、システム全体のフルスキャンを実行しましょう。

ウイルス対策ソフトがインストールされていない場合は、無料のウイルススキャナーが高品質なAVGアンチウイルスのダウンロードとインストールをおすすめします（筆者も常用しています）。

また、オンラインウイルススキャンサービスを利用する方法もあります。ウェブサイト上でローカルマシンをスキャンし、感染しているウイルスを除去できます。

ゲーム中に発生するシステムサービス例外

ゲーム中にシステムサービス例外のクラッシュが発生する場合、通常はグラフィックドライバーの問題か、マシンの過熱が原因です。詳細は以下の通りです。

グラフィックドライバー：まず、グラフィックカードのドライバーを最新バージョンに更新しましょう。あわせて、お使いのグラフィックカードに既知の不具合がないかインターネットで検索して確認してください。

過熱：パソコンの通気性は十分ですか？ すべてのファンが正常に動作していますか？

オーバークロック：パソコンをオーバークロックしていますか？ 該当する場合は、一時的にクロックを下げて、クラッシュが止まるかどうかを確認してみてください。

よくある質問

このブルースクリーンエラーに関するよくある質問をご紹介します。

システムサービス例外エラーで再起動ループが発生しています。どうすればよいですか？

パソコンが繰り返し再起動を繰り返し、システムサービス例外エラーが表示され続ける場合は、ブートディスクを作成して復旧ツールを実行する必要があります。詳細な手順については、関連ガイドをご参照ください。

gdrv2.sysによるシステムサービス例外の解決方法は？

gdrv2.sysに関連するエラーが表示される場合、原因はGigabyte製ハードウェアです。まず、Gigabyteのドライバーをすべて最新版に更新し、さらにシステムのBIOSもアップデートしてください。また、AI Suiteソフトウェアがインストールされている場合は、アンインストールを試みるのも有効です。

cldflt.sysによるシステムサービス例外の解決方法は？

ブルースクリーンにcldflt.sysというファイル名が表示される場合、最近インストールしたWindows Updateが原因である可能性が高いです。Windows Updateを実行し、最新のアップデートをすべてインストールすることをおすすめします。