Windows 10で発生する「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」エラー（ブルースクリーン）の解決方法

新しいバージョンのWindowsをインストールすると、何らかの不具合が発生することは決して珍しくありません。しかし中には、快適なWindows体験を一変させてしまう予期せぬ厄介なエラーも存在します。その代表格がブルースクリーンエラー（BSoD）です。

本記事では、Windows 10を最新バージョンにアップデートした後に多くのユーザーが直面しているBSoDエラーの一つである「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」について、原因と具体的な解決策を詳しく解説します。

突然画面が青くなり強制再起動されるため、多くの方が戸惑うことでしょう。まずはこのエラーの正体から見ていきましょう。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONエラーとは？

BSoDのSystem Service Exception（ストップコード：0x0000003B）は、技術的に複雑なエラーですが、Microsoftコミュニティによると、主な原因は以下の3つとされています。

• 破損したデバイスドライバー
• メモリの不良
• ウイルス対策ソフトの不具合

Windows 10でSYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONエラーが発生する主な原因

明確な原因は特定されていないものの、このブルースクリーンエラーを引き起こす可能性がある要因として、以下が挙げられます。

• 古い（未更新の）デバイスドライバー
• 破損したWindowsレジストリ
• メモリカードの物理的な故障
• 破損したWindowsシステムファイル
• マルウェアやスパイウェアへの感染
• ハードディスクの故障
• 不具合を含むWindowsアップデート

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Windows 10のSYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONエラーを修正する5つの方法

慌てる必要はありません。ここでは、誰でも試せる効果的な対処法を順番にご紹介します。

解決策1：システムドライバーを更新する（推奨）

デバイスドライバーが古い、または破損している場合、このストップコードエラーが発生する可能性が非常に高くなります。手動での確認・修復に自信がない場合は、Smart Driver Careのような専用ドライバーアップデートツールを活用しましょう。ドライバーのエラーを自動で検出し、ワンクリックで修復できます。

数回のスキャンを行えば、不足・不具合・破損したドライバーを検出して更新できる、信頼性の高いソリューションであることがわかるはずです。

もしエラーの原因がドライバーにあるなら、Smart Driver Careによる一度のスキャンで問題が解消される可能性があります。

解決策2：破損したWindowsシステムファイルをスキャン・修復する

ドライバーに問題がない場合は、Windowsシステムファイルの破損が原因かもしれません。Windows 10、8、7などどのOSでも使えるシステムファイルチェッカー（SFC）を実行して、ファイルのスキャンと修復を行いましょう。

1. コマンドプロンプトを管理者として実行します。
2. sfc /scannow と入力し、Enterキーを押します。

これにより、BSoDエラーにつながる破損ファイルを含むシステム上の問題が自動的に検出・修復されます。完了後はPCを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

解決策3：最近のシステム変更を見直す

直近に行ったシステム変更も、エラーの有力な原因となります。最近インストールしたハードウェアやソフトウェアがないか思い出し、該当するものを取り外し・アンインストールして様子を見てください。また、ベンダーが公開している修正パッチがあれば適用することで、エラーが解決する場合もあります。

解決策4：システム最適化ツールとアンチマルウェアを実行する

Advanced System Optimizerのようなシステム最適化ツールや、Advanced System Protectorのようなアンチマルウェアソリューションを活用すれば、よくあるPCトラブルの多くを解消できます。これらの高評価ユーティリティは、レジストリの問題やメモリの問題の検出・修復、ジャンクファイルやテンポラリファイルの削除、ウイルスなどの悪意あるコンテンツの駆除に定評があります。

Advanced System Protectorをダウンロード

解決策5：最終手段 ― Windows 10をリセットする

上記の方法をすべて試してもエラーが解消しない場合は、Windows 10を完全にリセットするのが最後の手段です。リセットを行うことで、破損したシステムファイルがまっさらなWindowsファイルに置き換えられます。

Windows 10 PCをリセットする手順は以下の通りです。

「開始する」ボタンをクリックすると、PCは自動的に再起動されます。これにより、SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONエラーを引き起こしている問題のほとんどが解消されるはずです。

注意：Windows 10をリセットする前に、必ず重要なファイルの完全なバックアップを取っておいてください！

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