Windows 10/11で「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」エラーを修正する方法

この記事を読んでいるということは、お使いのパソコンが頻繁に勝手にシャットダウンしたり、ブルースクリーンが表示されて「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」というメッセージが出ているのかもしれません。このような状態では、まともな作業もできず、非常に困った状況です。しかし幸いなことに、この問題はWindows 10/11やパソコンの仕組みに関する深い知識がなくても、比較的簡単に解決できます。

システムサービス例外エラーの原因は?

システムサービス例外エラーは、Windows 10/11で発生するブルースクリーンオブデス(BSOD)の一種で、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。主な原因としては、以下のようなものが挙げられます。

• ドライバーが古くなっている
• ファイルがマルウェアに感染している
• ソフトウェアが破損している、または他のプログラムやWindows OSと互換性がない

このため、エラーを解決するには、これらの問題を一つずつ切り分けてトラブルシューティングする必要があります。

システムサービス例外エラーの修正方法

Windows 10/11のシステムサービス例外エラーは、さまざまな原因から発生する可能性があるため、まずは他の解決策を試す前に、システム全体のスキャンを行うことをおすすめします。システム全体のスキャンには、Outbyte PC RepairなどのPC修復ツールを利用すると便利です。このソフトウェアは、レジストリエントリの欠落、破損したソフトウェア、未適用のアップデート、誤って設定されたドライバー、さらにはマルウェア感染など、潜在的な問題を特定するのに役立ちます。

つまり、Outbyte PC Repairは、PCの健康状態をチェックし、必要な修復を行ってくれるオールインワンのソリューションと考えることができます。

プロのヒント: 専用のPC最適化ツールを実行して、システムの問題や動作の遅さの原因となる誤った設定、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威を取り除きましょう。

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対応OS:Windows 10/11、Windows 7、Windows 8

1. ドライバーを更新する

PC修復ツールを使いたくない場合は、ドライバーの手動更新など、修復ツールが行う作業の一部を自分で行うこともできます。互換性のないドライバーや不具合のあるドライバーは、Windows 10/11でのシステムサービス例外エラーの原因となることがよくあります。最新バージョンのWindowsと同期していないドライバーは、OSが本来の機能を正常に実行できなくなり、エラーにつながることがあります。Windows 10/11でドライバーを手動で更新するには、以下の手順に従ってください。

1. Windowsのスタートボタンをクリックします。
2. 設定を開きます。
3. 更新とセキュリティをクリックします。
4. 更新プログラムのチェックを選択します。

注意:この方法は、ハードウェアメーカーがWindows Updateサービスを利用している場合にのみ有効です。

もう一つの手動更新方法として、デバイスマネージャーを使用する方法があります。以下の手順で行います。

1. 検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力します。
2. 一覧から更新したいデバイスのカテゴリをクリックして展開します。
3. 対象のデバイスを右クリックし、ドライバーの更新を選択します。ドライバーが自動的に更新されます。
4. すべてのデバイスが最新の状態になっているか確認するため、同様の操作をすべてのデバイスに対して行います。

ドライバーが正しく更新されたかどうかを確認するには、以下の手順に従います。

1. 検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力します。
2. 先ほど更新したハードウェアのカテゴリを展開します。
3. 任意のデバイスを右クリックし、プロパティを選択します。
4. ドライバータブを開き、ドライバーの日付とドライバーのバージョンを確認します。最新のドライバーソフトウェアになっているかどうかをチェックしましょう。

すべてのドライバーが最新の状態でもまだエラーが発生する場合は、以下の他の解決策を試してください。

2. システムファイルチェッカーを実行する

破損または不具合のあるシステムファイルも、システムサービス例外エラーの原因となることがあります。システムファイルのトラブルシューティングには、システムファイルチェッカー(SFC)を使用します。このツールは、破損したシステムファイルを特定して自動的に修復してくれます。実行手順は以下の通りです。

1. Windowsの検索ボックスに「cmd」と入力します。
2. 検索結果を右クリックし、管理者として実行を選択します。
3. 「sfc /scannow」と入力し、キーボードのEnterキーを押します。
4. スキャンと修復が完了するまで待ちます(数分かかる場合があります)。
5. 完了後、PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

さらに、ディスク自体にエラーがないか確認したい場合は、同じ管理者権限のコマンドプロンプトで「chkdsk /f /r」を実行し、再起動後にディスクチェックを完了させてください。

3. サードパーティ製ウイルス対策ソフトを削除する

ウイルス対策ソフトは基本的にPCを保護するためのものですが、新しいバージョンのソフトウェアやその他のアップデートとの互換性の問題など、トラブルの原因になることもあります。Windows 10/11でのブルースクリーン(システムサービス例外エラー)の原因がウイルス対策ソフトではないか確認するには、サードパーティ製のアンチマルウェアプログラムを一度アンインストールし、その後の様子を観察してみてください。

4. システムの復元を実行する

Windowsのシステムの復元機能を使うと、変更をロールバックして、コンピューターを以前の正常な状態に戻すことができます。システムサービス例外エラーが、最近インストールしたソフトウェア、新しいウイルス対策プログラム、あるいはシステムアップデートが原因である可能性もあります。その場合は、システムの復元を実行する必要があります。手順は以下の通りです。

1. Windows 10/11の検索ボックスに「復元ポイントの作成」と入力します。
2. システムの復元ボタンをクリックします。
3. 次へボタンをクリックします。
4. コンピューターを戻したい復元ポイントを選択します。
5. 「影響を受けるプログラムのスキャン」をクリックします。これにより、復元ポイント以降にインストールされたため、復元後に使用できなくなるプログラムを事前に確認できます。
6. 復元ポイントを確認し、「次へ」をクリックします。
7. 「完了」をクリックします。

注意:システムの復元は、戻りたい時点の復元ポイントが存在する場合にのみ機能します。

上記の方法でシステムの復元がうまくいかない場合は、Windowsをセーフモードで起動してみてください。セーフモードでは、OSの必須部分のみが実行され、復元プロセスの妨げになる可能性のあるプログラム、アップデート、問題のあるアプリがすべて無効化されます。セーフモードで起動する手順は以下の通りです。

1. スタート>設定>更新とセキュリティ>回復の順に進みます。
2. 高度なスタートアップの下にある今すぐ再起動をクリックします。
3. 表示されるオプションメニューから、トラブルシューティング>詳細オプション>システムの復元を選択します。
4. 前述のシステムの復元の手順に従います。

5. PCをリセットする

上記の方法をすべて試してもWindows 10/11のシステムサービス例外エラーが解消されない場合は、思い切ってPCをリセットすることを検討しましょう。PCをリセットすると、インストール済みのアプリがすべて削除され、Windowsが出荷時の状態に戻ります。ドキュメントは消去されませんが、念のためリセット前に別の場所に保存しておくことをおすすめします。PCを出荷時の状態にリセットする手順は以下の通りです。

1. スタート>設定>更新とセキュリティ>回復の順に進み、このPCをリセットするオプションの下にある開始するをクリックします。
2. リセットプロセスの仕組みを説明する画面が表示されるので、個人用ファイルを保持するを選択します。
3. リセットをクリックします。

ここまで読んでいただいたということは、お使いのPCの問題はPC修復ツールが必要なケースかもしれません。ぜひダウンロードして試してみてください。