Windows 10が「しばらくお待ちください」画面で固まる原因と対処法

この記事では、Windows 10のセットアップ中や更新後に表示される「しばらくお待ちください(Just a Moment)」画面から先へ進まなくなる問題の解決方法を詳しく解説します。

このメッセージは、新しいWindows 10をインストールしているときや、Windows Updateを適用した直後に表示されます。実際の画面は下のスクリーンショットのようなものです。

「しばらくお待ちください」画面はどのくらい続く?

画面が止まって見えると、あとどれくらい時間がかかるのか気になるところです。

通常、この画面は30分〜45分程度で完了します。この間に絶対にPCの電源を切らないでください。途中で電源を切ると、Windowsが起動できなくなる重大なトラブルにつながる恐れがあります。

ただし、古いPCやスペックの低いマシンでは45分以上かかる場合もあります。

Windows 10が「しばらくお待ちください」で固まる場合の基本の対処法

まず試したいのは、USBメモリなどの外付けデバイス、ワイヤレスマウス・キーボード、Bluetoothアダプタなど、外部接続機器をすべて取り外すことです。そのまま1時間ほど待ちましょう。それでも進まない場合は、電源を切り、2分待ってから再度電源を入れます。

これでWindows 10のデスクトップが表示されれば解決です。改善しない場合は、状況に応じて以下の該当する方法をお試しください。

・新規インストール後に固まる場合
・Windows Update適用後に固まる場合

新規インストール後に「しばらくお待ちください」で固まる場合

まず、PCがまだ何らかの処理を行っているかどうかを確認しましょう。以下のサインがないかチェックしてください。

• HDDから動作音が聞こえているか
• 本体のランプが点滅しているか
• 本体が熱くなっているか

いずれかに当てはまる場合、インストールはまだ進行中の可能性が高いです。最長5時間ほど様子を見てみましょう。

クリーンインストール直後に固まるケースでは、インストール処理がネット接続を必要としたタイミングで通信が切断されたことが原因の可能性があります。PCを再起動し、インターネット接続が正常かどうか確認してください。

それでも解決しない場合は、起動可能なWindows 10回復用USBメモリを作成し、スタートアップ修復を実行します。手順は以下の通りです。

1. Microsoftのメディア作成ツールをダウンロードします(32ビット版 / 64ビット版)
2. ダウンロードしたMediaCreationTool.exeをダブルクリックします
3. 「別のPCのインストール メディアを作成する」を選択します
4. 言語とWindows 10のバージョンを選択します
5. 「USBフラッシュ ドライブ」を選択します
6. 「完了」をクリックします
7. 作成したUSBメモリを、エラーが発生しているPCに挿入します
8. PCの電源を入れます
9. USBメモリから起動します(BIOS設定で起動順序の変更が必要な場合があります)
10. 最初の画面で言語とキーボードレイアウトを選択し、「次へ」をクリックします
    
11. 左下の「コンピューターを修復する」をクリックします
12. 「トラブルシューティング」をクリックします
13. 「詳細オプション」をクリックします
14. 「スタートアップ修復」をクリックします
    
15. ツールが自動的に問題のスキャンと修復を開始します
16. 完了したらUSBメモリを取り外し、PCを再起動します

再びWindows 10にログインしてみてください。今度は正常にデスクトップが表示され、「しばらくお待ちください」のメッセージは出ないはずです。

Windows Update適用後に「しばらくお待ちください」で固まる場合

デスクトップが表示されず「しばらくお待ちください」の画面で止まっている場合、電源を切らないことが非常に重要です。強制的に電源を切るとOSが破損する恐れがあります。

この間、画面には「Windowsを準備しています 電源を切らないでください」というメッセージが表示されることがあります。

Windows 10は更新プログラムの適用に数時間かかることがあります。固まっているように見えても、一晩そのままにして様子を見ることをおすすめします。

数時間待っても改善しない場合は、以下の手順をお試しください。

1. 電源ボタンを5秒間長押ししてPCの電源を切ります
2. Wi-Fiをオフにするか、Wi-Fiに接続できない場所へPCを移動します
3. LANケーブル(Ethernet)が接続されていないことを確認します
4. PCの電源を入れます
5. デスクトップにログインします
6. デスクトップが表示されたら、改めてWi-FiやLANケーブルを接続して構いません

それでも解決しない場合は、前のセクションで紹介した手順と同じく、メディア作成ツールで回復用USBメモリを作成し、スタートアップ修復を実行してください。

「しばらくお待ちください」の後にブルースクリーンが発生する場合

「しばらくお待ちください」画面で固まった後、ブルースクリーン(BSoD)が発生する場合は、システムファイルの破損などソフトウェア的な問題が起きている可能性があります。

このエラーが発生するとデスクトップに到達できず、PCは何度もブルースクリーンで再起動を繰り返すループ状態に陥ります。

ブルースクリーンエラーを修復するには、以下の手順を実行します。

1. Microsoftの回復ツール(メディア作成ツール)をダウンロードします
2. ダウンロードしたファイルを開きます
3. 「別のPCのインストール メディアを作成する」を選択します
4. 「USBフラッシュ ドライブ」を選択します
5. ツールが起動可能なUSBメモリを作成します
6. そのUSBメモリからPCを起動します
7. 言語を選択します
8. 「コンピューターを修復する」をクリックします
9. 「トラブルシューティング」をクリックします
10. 「詳細オプション」をクリックします
11. 「コマンドプロンプト」をクリックします
12. 黒いウィンドウに chkdsk /f /r と入力してEnterキーを押します