Surface Pro 6が遅い・重いときの原因と7つの解決策を徹底解説

MicrosoftはSurface Pro 6で何かを革命的に変えたわけではありませんが、複数のハードウェア強化を新モデルに取り入れることで、より魅力的な製品へと進化させました。第8世代Intel Core CPUを搭載しているため、Surface Pro 6が従来モデルより明らかに高速であることは疑いようがありません。

しかし、本当に知りたいのは「高負荷時にもその高速性を維持できるのか」という点でしょう。実際、一部のユーザーからは、Surface Pro 6のパフォーマンス、特に動作の遅さや突発的なフリーズに対する不満の声が上がっています。あるユーザーは、特にUSBデバイスの転送速度が極端に遅く、動作がもっさりしていると訴えていました。

Surface Pro 6が遅くなる原因を特定するには?

Surface Pro 6の動作が急に遅くなった場合、その原因はさまざまです。破損したファイルや動作の重いアプリが挙げられるほか、Intelグラフィックドライバーの不具合によってSurfaceがフリーズすることもあれば、マルウェアやウイルス感染が原因の場合もあります。

Surface Pro 6の動作が遅いときの対処法

Surface Pro 6の動作が遅くなって困っているなら、ご安心ください。Surfaceを再び快適に使えるようにしたいという気持ちはよく分かります。そこで今回は、動作の遅いSurface Pro 6を改善するためのトラブルシューティング手順をいくつかご紹介します。

ステップ1:使用中の電源モード設定を確認する

Surface Pro 6には、消費電力とパフォーマンスのバランスを調整できる電源モード機能が搭載されています。デバイスの動作が遅い場合、現在使用中の電源モードがバッテリー駆動時間を優先する設定になっている可能性があります。確認するには、タスクバーのバッテリーアイコンをクリックし、電源モードのスライダーを最高のパフォーマンスに調整して、問題が解決するかどうか確認してください。

ステップ2:Windowsとデバイスドライバーを最新版に更新する

デバイスの性能を最大限に引き出すには、最新版のWindows 10/11をインストールしましょう。さらに、PCのパフォーマンス向上につながる最新のデバイスドライバーも併せて確認してください。アップデートを確認するには、スタートボタンから以下の手順を実行します。

• 設定を開き、更新とセキュリティ > Windows Updateを選択します。
• Windows Update画面で更新プログラムのチェックボタンをクリックし、利用可能な更新があるか確認します。更新がある場合は今すぐインストールをクリックします。
• インストールしたい更新プログラムを選択してインストールをクリックします。
• Surfaceを再起動し、動作が改善されたか確認します。

古いWindowsバージョン向けに設計されたアプリは、Windows 10/11でも動作する場合がありますが、デバイスの動作を遅くすることがあります。そのため、こうしたアプリについては、開発元の公式サイトから適切なバージョンを確認しておきましょう。

ステップ3:Surfaceを冷ます

Surface Pro 6の動作が遅い原因は、本体の過熱である場合もあります。メモリを大量に消費するアプリはCPUに大きな負荷をかけ、熱を発生させやすくなります。この場合は、デバイスを涼しい場所に移動し、数分間そのまま置いておきましょう。その後、動作が速くなったかどうかを確認してください。

ステップ4:パソコンを再起動する

動作の遅さを解消するには、Surfaceを再起動するだけで十分な場合もあります。Windows 10/11は再起動が非常に速いため、それほど手間にはなりません。スタート > 電源 > 再起動の順に選択するだけです。

ステップ5:不要なスタートアッププログラムを無効にする

多数のプログラムを同時に開いていると、Surfaceの動作が遅くなることがあります。使用していないアプリケーションをすべて閉じて、動作が速くなるか確認してみましょう。場合によっては、一度PCを再起動してから必要なプログラムだけを開き直すのが効果的です。

また、多くのソフトウェアベンダーは、自社のアプリケーションがPCの起動時に自動的に立ち上がり、バックグラウンドで常時実行されるように設定しています。厄介なことに、それらが実行中であることにユーザーが気づかないことも少なくありません。とはいえ、バックグラウンドで動作しているプログラムを確認することは可能です。タスクバーの通知領域にある「非表示のアイコンの表示」矢印をクリックしてみてください。バックグラウンドでの実行を停止したいプログラムがある場合は、スタートボタンを押して、以下の手順に従ってください。

• 設定 > アプリ > スタートアップの順に移動します。
• スタートアップ アプリタブで、無効にしたいプログラムを選択し、オフに切り替えます。
• SurfaceがWindows 10 バージョン1709以前の場合は、キーボードでCtrl + Alt + Deleteを押し、スタートアップを選択します。無効化したいプログラムを選んで無効にするをクリックしてください。

停止したはずのプログラムがまだバックグラウンドで動作し続けている場合は、Surfaceをマルウェアやウイルスがないかスキャンしましょう。

ステップ6:マルウェアとウイルスをチェックする

マルウェアやウイルスはPCの動作を遅くする原因になります。前述のとおり、これらの感染は、Windowsの起動時に一部のプログラムを自動的に立ち上げさせることもあります。アンチウイルスソフトを実行すれば、こうした感染を除去できます。

ステップ7:ハードウェアの問題を切り分ける

ハードウェアの問題を特定するには、Windowsメモリ診断ツールを実行します。このツールを使えば、PCが正常に動作しているかどうかを確認できます。以下の手順で実行できます。

• 検索ボックスでWindows メモリ診断ツールを探します。
• Windows メモリ診断ウィンドウが開いたら、今すぐ再起動し、問題を検出する(推奨)オプションを選択します。
• PCが再起動すると、画面にテストの進行状況が表示されます。プロセスが完了すると、Windowsは自動的に再起動します。
• ツールがハードウェア関連のエラーを検出した場合は、Microsoftに問い合わせてください。

追加のヒント

1. 最良の結果を得るために、動作の遅いSurface Pro 6へのトラブルシューティングを試す前に、必ずデータをすべてバックアップしておいてください。
2. トラブルシューティング中にキーボードが反応しなくなった場合は、強制再起動で問題を解決できることがあります。電源ボタンを約30秒間押し続け、指を離してから、音量上げボタンと電源ボタンを約15秒間押し続けてください。この方法は、キーボードの問題だけでなく、CPUが低速度のまま固定されてしまう問題の解決にも役立つことがあります。

まとめ

Surface Pro 6の圧倒的なパワーは、ハイブリッドタブレットの使い勝手に難色を示していたユーザーをも惹きつける可能性を秘めています。ブラックカラーの追加により、Microsoftはさらに洗練され、ビジネス向けの印象を強めることに成功しました。残念ながら、2018年モデルのSurface Proシリーズは依然として、動作のもっさり感や突発的なフリーズの問題を抱えています。

動作の遅さは、ハードウェアとソフトウェアの問題が組み合わさって起こることもあれば、その他の予期せぬ要因が関係している場合もあります。最良の結果を得るためには、PC修復ツールキットを使ってコンピューターシステム全体をスキャンすることをおすすめします。Outbyte PC Repairを使用すれば、この作業を簡単に行えます。これは自己診断・修復ツールであり、システムをスキャンして潜在的な問題を特定・修正します。さらに、個人情報を保護することでプライバシーも守ってくれます。

これらのヒントを参考に、Surface Pro 6が再び快適に動作するようになったことを願っています。ぜひ、下のコメント欄であなたの体験をシェアしてください。