Skypeでカメラが認識されない!Windows 10/11でカメラの問題を解決する方法

Skypeは、世界中のどこにいてもビデオ通話やオンライン会議を快適に行える、頼れるコミュニケーションツールです。しかし、いざビデオ通話をしようとした瞬間に、カメラが動作しなくなってしまったら困ってしまいますよね。

FacebookやZoomなど他のアプリでは問題なく使えていたのに、Skypeだけカメラを認識してくれない——そんな経験はありませんか。Microsoftが提供する人気メッセージアプリのSkypeが、どうしてもカメラを検出できず、ビデオ通話ができないというケースは少なくありません。

Windows 10/11でSkypeのカメラが動作しない場合は、いくつかの効果的な解決策があります。以下に順番にご紹介します。

基本的なトラブルシューティングを行う

問題解決には、まず基本に立ち返ることが大切です。最初に、Skypeがカメラを使用する許可を持っているか確認しましょう。

Windows + Iキーを押して設定を開き、プライバシー > カメラへ移動します。アプリにカメラへのアクセスを許可するオプションがオンになっていることを確認してください。さらにその下の項目で、Skypeがカメラを使用できるアプリとして有効になっているかもチェックしておきましょう。

アプリのリセットも試す価値があります。Skypeをリセットする手順は以下の通りです。

1. Windows + Iキーを押します。
2. アプリからSkypeを見つけ、詳細オプションを開いてリセットをクリックします。
3. Microsoft Storeを開き、右上の三点リーダー(横並びの3つの点)をクリックします。
4. ダウンロードと更新プログラムを選択し、アプリの更新がないか確認します。
5. 更新プログラムがあれば、適用しましょう。

また、問題の切り分けも有効です。Web版Skypeやクラシック版Skypeでビデオ通話を試してみてください。

長期間蓄積されたジャンクファイルがシステムやプロセスに干渉し、不具合の原因になることもあります。その疑いがある場合は、信頼できるサードパーティ製のPC修復ツールを使ってジャンクファイルを削除し、システムの速度とパフォーマンスを最適化するのも一つの方法です。

WebカメラとSkypeの互換性を確認する

すべてのデスクトップPCやノートPCのカメラがSkypeと相性が良いわけではありません。特に古いモデルは、アプリとの互換性に問題を抱えていることがあります。Skype公式サイトで公開されている互換性のあるWebカメラの一覧を確認し、自分のカメラが対応しているかチェックしてみましょう。動作しないカメラのリストも併せて確認するとより確実です。

Skypeを再インストールする

Skypeの自動更新を無効にしていた場合、古いバージョンのままになっている可能性があります。それがカメラの不具合につながっていることもあるため、最新バージョンに更新しましょう。なお、更新してもSkypeのデータが失われることはありません。

1. Skypeのダウンロードページにアクセスします。
2. Skype for Windowsを入手をクリックして最新版をインストールします。Skypeアプリ内からヘルプ > 更新プログラムの確認を選択する方法もあります。

Webカメラの設定を詳しく確認する

WebカメラがSkype用に正しく構成されているか確認しましょう。以下の手順に従ってください。

1. Skypeアプリを開き、ツール > オプションから設定画面に入ります。
2. ビデオ設定をクリックしてWebカメラの構成を診断します。「SkypeはWebカメラを見つけることができませんでした」と表示される場合は、プログラムがカメラを認識できていません。
3. その場合は、Webカメラのソフトウェアを開いてカメラをオンにします。ハードウェアスイッチで操作できる場合もあります。
4. Skypeを再起動します。
5. 再度ツール > オプション > ビデオ設定を開くと、自分の映像が表示されているはずです。
6. 映像が非常に暗い場合は、Webカメラの設定を選択します。
7. ビデオキャプチャフィルターのプロパティ > カメラコントロールタブへ移動します。
8. 低光量補正を選択して、映像を明るくします。
9. 適用とOKをクリックして完了です。

Webカメラドライバーを更新する

Webカメラの最新ドライバーは、Skypeでビデオが動作しない問題を解決する鍵になることがあります。ドライバーには、Skypeがカメラの映像ストリームにアクセスする方法に関する修正が含まれている場合があります。以下の手順でドライバーを確認・更新しましょう。

1. Windows + Xキーを押し、デバイスマネージャーを選択します。
2. イメージングデバイスをクリックします。ここにWebカメラが表示されているはずです。
3. Webカメラを右クリックし、メニューからドライバーソフトウェアの更新を選択します。
4. 新しいウィンドウが開いたら、更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索を選びます。
5. あるいはアンインストールを選んでPCを再起動してもOKです。Windowsが自動的に最新のWebカメラドライバーをインストールしてくれます。

Windowsのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10/11のカメラアプリを開いて、Webカメラが正常に動作しているか確認してみましょう。うまくいかない場合は、デバイスのトラブルシューティングツールの出番です。

1. Cortanaの検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、トラブルシューティング コントロールパネルを選択します。
2. トラブルシューティングタブにあるハードウェアとサウンドをクリックします。
3. ハードウェアとデバイスを選択します。
4. 次へボタンを押してトラブルシューティングを開始すると、Webカメラの修復案が提示されることがあります。
5. トラブルシューティングツールが問題を検出・修復した場合は、PCを再起動しましょう。

まとめ

ビデオ通話の準備が整った矢先にカメラが動かなくなるのは、本当にがっかりするものです。上記でご紹介した対処法を順番に試して、Windows 10/11でSkypeのカメラが動作しない問題を解決してください。

ちなみに、Skypeが通話中にフリーズする場合の対処法については、別の記事で詳しく解説していますので、あわせて参考にしてください。

この問題について、他にも役立つ解決策をご存じの方は、ぜひコメント欄でお知らせください!