Windows 10/11のアクティベーション中にインストールがフリーズする問題の解決方法

Windows 10/11は2015年7月の登場以来、多くのユーザーが新しいOSへアップグレードしてきました。調査会社が2018年に発表したレポートによると、Windows 10/11はWindows 7を追い抜き、PC市場全体の42.78%のシェアを獲得。一方、Windows 7は41.86%まで低下しました。これにより、Windows 10/11はついにWindows 7に代わる最も人気のあるWindows OSとなったのです。

Windows 10/11の発売当初、Microsoftは2016年7月29日まで無料アップグレードを提供していました。「Get Windows 10」アイコンをクリックして画面の指示に従うだけでよく、非常に簡単な手順でした。現在でもWindows 10/11へのアップグレードは可能ですが、プロダクトキーの購入には139ドル〜199.99ドル程度の費用がかかります。

プロダクトキーは、アップグレード後や新規インストールしたWindows 10/11をアクティベーション(ライセンス認証)する際に必要となります。ライセンスキーを入力フィールドに入力すれば、Windowsが自動的にインストールを検証してくれます。

アクティベーション自体はごく単純な手順のはずですが、一部のユーザーから「プロダクトキーを入力するとインストールがフリーズする」という報告があります。キー入力中に画面が固まるケースもあれば、Enterキーが反応しないケースもあります。

プロダクトキー入力後にインストールが停止してしまうと、アクティベーションを完了できず、「Windowsのライセンス認証を行ってください」という通知が何度も表示されることになります。ユーザーはこのループにはまり込み、大きなストレスと不便を強いられます。

プロダクトキー入力後にWindows 10/11のインストールがフリーズする原因

Microsoftはこの問題をバグとして公式には認めていませんが、原因として考えられるのは主に以下の3点です。

• OSの不完全なインストール
• システムファイルの欠損または破損
• BIOS設定の不備

以下のステップバイステップガイドに従えば、プロダクトキー入力後のフリーズ問題を解決できるはずです。

プロダクトキー入力後にインストールがフリーズしたときの対処法

アクティベーションできないままでは、デスクトップ上に煩わしい認証通知が表示され続けます。プロダクトキーを入力してもインストールが先へ進まない場合は、一度アクティベーション作業を完全に中断し、以下の解決策を試してみてください。

作業を始める前に、トラブルシューティングの妨げになる可能性がある他のアプリをすべて閉じておきましょう。Outbyte PC Repairなどのクリーニングツールを使ってジャンクファイルを削除し、システムを最適化しておくのも有効です。その後、PCを再起動してシステムをリフレッシュしてください。

対処法1:破損したシステムファイルを修復する

フリーズの原因の一つが、破損・欠損したシステムファイルです。システムファイルはWindows OSの円滑な動作に不可欠であり、アクティベーション関連のファイルが失われていたり壊れていたりすると、認証処理が正常に完了しません。

こうしたファイルを復元するには、Windows標準の診断ツールであるシステム ファイル チェッカー(SFC)とDISM(展開イメージのサービスと管理)を使用します。以下の手順でシステムファイルの整合性をチェックし、必要に応じて修復しましょう。

1. Windows + Xキーを押してパワーユーザーメニューを開きます。
2. 一覧から「コマンド プロンプト(管理者)」(環境によっては「Windows PowerShell(管理者)」や「ターミナル(管理者)」)を選択します。
3. sfc /scannowと入力して実行します。保護されたすべてのシステムファイルがスキャンされ、破損ファイルが見つかれば自動的に置き換えられます。
4. 続いて、DISMコマンドでより深いスキャンを行います。以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押してください。
   • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

処理が完了したら、PCを再起動します。

対処法2:UAC(ユーザーアカウント制御)をオフにする

UAC(User Account Control)は、OSへの不正な変更を防ぐWindowsのセキュリティ機能です。既定で有効になっており、アプリがPCに変更を加えようとすると通知されます。しかし、このUACがWindowsアクティベーションのような正当なプロセスの完了を妨げている可能性もあります。

その場合は、一旦UACを無効化してからアクティベーションを試みてください。手順は以下の通りです。

1. スタートボタンをクリックし、「UAC」と検索します。
2. 検索結果から「ユーザー アカウント制御設定の変更」を開きます。
3. スライダーを最下部の「通知しない」までドラッグします。
4. OKをクリックします。
5. Ctrl + Alt + Deleteを押し、タスク マネージャーを選択します。
6. 「Settings(設定)」プロセスを探して終了させます。
7. スタートボタンを右クリックし、「システム」を選択します。
8. 「Windowsのライセンス認証」>「プロダクト キーの変更」をクリックします。
9. プロダクトキーを入力してEnterを押します。今度は変更が正しく受け付けられるはずです。

アクティベーションが完了したら、忘れずにUACを元に戻してください。手順1〜3を再度実行し、スライダーを希望のセキュリティレベルに戻してOKをクリックします。

対処法3:「slui.exe 4」コマンドで電話認証を行う

もう一つの方法が、ソフトウェア ライセンス ユーザー インターフェース(SLUI)というコマンドラインツールを使った電話認証です。このツールを利用すると、アクティベーション画面を直接呼び出し、複数の方法でWindowsの認証と更新を行えます。

1. Windows + Rキーで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. slui.exe 4と入力してOKをクリックします。Windowsアクティベーションクライアントが起動し、国を選択するドロップダウンリストが表示されます。
3. 自分の国を選択し、問い合わせ先の電話番号とインストールIDを控えておきます。
4. スマートフォンなどから該当国の番号に電話をかけ、音声ガイダンスに従ってインストールIDを入力します。自動音声システムから確認用のIDが案内されるので、それをメモします。
5. SLUI画面に戻り、次へをクリックします。
6. Microsoftの自動システムから提供された確認IDを入力し、OKをクリックします。

手順が成功していれば、「Windowsはライセンス認証されています」という確認メッセージが表示されます。

対処法4:コマンドプロンプトでWindowsをアクティベートする

GUIのアクティベーション画面がどうしてもフリーズする場合は、その画面を飛ばしてコマンドプロンプトから直接認証を行いましょう。

1. コマンドプロンプトを管理者として起動します。
2. 次のコマンドを入力します:slmgr.vbs /ipk <ここにプロダクトキーを入力>
3. Enterキーを押してコマンドを実行します。
4. あるいは、changepkツールを使って次のコマンドでもプロダクトキーを変更できます:changepk.exe /ProductKey <ここにプロダクトキーを入力>

コマンドの実行後、Windowsの認証が完了しているはずです。念のためslmgr.vbs /xprを実行して認証状態を確認しておくと安心です。

対処法5:BIOSを初期化する

BIOS設定の不備も、Windowsアクティベーション中のフリーズにつながることがあります。BIOSを初期状態に戻すには、以下の手順を実行します。

1. 設定 > 更新とセキュリティを開き、左側のペインから「回復」をクリックします。
2. 「今すぐ再起動する」ボタンをクリックして、特別な起動メニューからPCを再起動します。
3. 「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「UEFIファームウェアの設定」を選択します。
4. 再起動をクリックすると、UEFI(BIOS)設定画面が起動します。
5. BIOS設定画面内で初期化オプションを探します。名称は機種によって異なり、以下のいずれかになっています。
   • Load Default
   • Get Default Values
   • Load BIOS Defaults
   • Load Fail-Safe Defaults
   • Load Setup Defaults
   • Load Default Settings
6. 変更を保存してBIOSを終了します。

PCを再起動し、もう一度プロダクトキーの入力を試みてください。

対処法6:Windows 10/11を修復(クリーン)インストールする

上記の方法で改善しない場合、インストールメディア自体に破損または破損したファイルが含まれている可能性があります。Windows 10/11をクリーンインストールするには、ブータブルインストールメディアを作成する方法と、Windows 10/11の「リセット」機能を使う方法の2つの選択肢があります。

前者を選ぶ場合は、Microsoft公式サイトからメディア作成ツールをダウンロードし、画面の指示に従って進めてください。リセット機能を使う場合は、以下の手順に従います。

1. Windows + Iキーで設定アプリを開き、「更新とセキュリティ」を選択します(Windows 11の場合は「設定 > システム > 回復」からアクセスできます)。
2. 左側メニューから「回復」を選び、「このPCをリセットする」の下にある「開始する」ボタンをクリックします。
3. 最初からやり直したい場合は「すべて削除する」を選択します。
4. クリーンインストールの方式を選択します:「ファイルのみ削除する」または「ファイルを削除し、ドライブのクリーニングも行う」。
5. リセットボタンをクリックし、Windows 10/11の再インストールが完了するまで待ちます。

まとめ

Windowsのアクティベーションは本来、有効なプロダクトキーを入力するだけで完了するシンプルなプロセスです。しかし、キー入力後にインストールがフリーズしてしまう場合は、Windowsアクティベーションクライアントを使わずに認証を完了させる回避策がいくつか存在します。本記事で紹介した6つの方法を試して、Windows 10/11の認証を正常に完了させてください。