HyperX Cloud 2のマイクトラブルを解決する方法【Windows 10/11対応】

HyperX Cloud 2は、快適性と音質という2つの要素により、市場で最高峰のゲーミングヘッドセットのひとつとして高い評価を得ています。没入感のあるオーディオ環境を実現しながら、精密なサウンドを届けるよう設計されたモデルです。音楽鑑賞、動画視聴、お気に入りのゲームプレイなど、あらゆるシーンで必要なサラウンドサウンドを提供してくれます。

メモリーフォーム製のイヤークッションと、取り外し可能なノイズキャンセリングマイクを搭載し、クリアな会話を実現。さらに、PC、Mac、スマートフォン、そしてほとんどのゲーム機との互換性にも優れています。

しかし、Windows 10/11にアップグレードした後、一部のユーザーの間で、明確な理由もなくマイクがミュート状態になったり、音がこもったりする問題が報告されています。マイクがまったく機能しなくなったケースもあり、音量を上げても改善せず、多くのユーザーが困惑している状況です。

Windows 10/11へのアップグレード後にHyperX Cloud 2のマイク出力が低下した方は、この記事が役立ちます。マイクの音が小さい、こもる、正常に動作しないといった問題の対処法を順番に解説していきます。

基本的なトラブルシューティング

複雑な手順に進む前に、まず簡単なチェックを行いましょう。パソコンの再起動は試しましたか？シンプルな再起動でも、Windowsがリフレッシュされ、一時的な不具合による軽微な問題が解決することがあります。

再起動の前に、必ずHyperX Cloud 2の接続を解除してください。再起動完了後に再度接続し、マイクの問題が解消されているか確認しましょう。また、システムの動作に影響を与える不要ファイルの削除も有効です。PC修復ツールを活用すれば、ジャンクファイルを完全に除去し、Windowsの動作を最適化できます。

その他にも、以下の点を確認してください。

• USBサウンドカードのミュートスイッチがオンになっていないか確認する
• すべてのコネクタとケーブルが正しく差し込まれているか確認する
• パソコン側でマイクがミュート設定や低音量になっていないか確認する
• 別のUSBポートにヘッドセットを接続し、ポート自体の問題がないか確認する
• USB接続の代わりに3.5mmオーディオジャック接続を試す

これらの基本的な対処で解決しない場合は、次の本格的なトラブルシューティングに取り掛かりましょう。

ステップ1：パソコンのサウンド設定を確認する

オーディオの問題が発生したとき、最初に確認すべきはパソコンのサウンド設定です。HyperX Cloud 2のマイクが無効になっている、または既定のデバイスとして設定されていないために動作しない可能性があります。

サウンド設定の確認と編集は、以下の手順で行います。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 検索ボックスにcontrolと入力し、Enterキーを押してコントロールパネルを起動します。
3. 「表示方法」の横にある「カテゴリ」のドロップダウンメニューをクリックし、「大きいアイコン」を選択します。
4. 「サウンド」＞「録音」タブを開きます。
5. 録音ウィンドウ内の空きスペースを右クリックし、「無効なデバイスの表示」にチェックを入れます。
6. 「ヘッドセットマイクロフォン」を右クリックし、「有効」を選択してデバイスをオンにします。
7. 再度右クリックし、「既定のデバイスとして設定」を選択します。

これでHyperX Cloud 2のマイクが有効化され、既定のデバイスに設定されました。改めてマイクを使用してみて、正常に動作するか確認しましょう。

ステップ2：サウンド形式を変更する

別の解決策として、サウンド形式を切り替える方法があります。以下の手順で試してみてください。

1. タスクバーのスピーカーアイコンを右クリックし、「サウンド」を選択します。
2. 「録音」タブで「ヘッドセットマイクロフォン」を選択し、「プロパティ」をクリックします。
3. プロパティウィンドウで「詳細」タブを開きます。
4. 「既定の形式」のドロップダウンメニューから、任意のサンプルレートとビット深度を選択します。
5. 「テスト」ボタンをクリックして、選択した設定が機能するか確認します。
6. 「適用」＞「OK」をクリックして設定を保存します。

複数のサンプルレートとビット深度を試し、マイクの問題が解決する形式を見つけましょう。

ステップ3：HyperX Cloud 2のドライバーを更新する

ドライバーが古いままでは、HyperX Cloud 2は正しく動作しません。以下の手順でドライバーを更新してください。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。または、スタートメニューの検索ボックスから「ファイル名を指定して実行」を探して起動しても構いません。
2. 実行ダイアログにdevmgmt.mscと入力し、Enterキーを押します。
3. 「サウンドの入力および出力」の横にある（+）ボタンをクリックして展開します。
4. 「HyperX Virtual Surround Sound」を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。パソコンが自動的に最新のドライバーを検索します。
5. ドライバーの更新が完了したら、パソコンを再起動して変更を適用します。

あるいは、ドライバーを更新する代わりに一度アンインストールすることで、パソコンに最新ドライバーを強制的に検索させる方法もあります。自動検索で更新版が見つからない場合は、メーカーの公式サイトからドライバーをダウンロードし、手動でインストールしてください。インストール後は忘れずにパソコンを再起動しましょう。

ステップ4：Windows 10/11のサウンドトラブルシューティングツールを実行する

近年のWindowsでは、サウンドの問題など一般的なトラブルを簡単に修正できるようになっています。Windowsには、よくある問題を自動的にスキャンして修復するトラブルシューティングツールが標準搭載されています。

サウンドトラブルシューティングツールを実行するには、以下の手順に従ってください。

1. タスクバーのスピーカーアイコンを右クリックします。
2. 「サウンドの問題のトラブルシューティング」を選択します。ツールが自動的にサウンド関連の問題を診断します。
3. スキャンが完了すると、対処が必要な問題の一覧が表示されます。
4. 修正したい項目をクリックし、画面の指示に従って解決します。

このツールは直感的に操作でき、高度な技術知識がなくても問題を解決できます。画面に表示されるステップバイステップの指示に従うだけでOKです。

まとめ

高音質、ノイズキャンセリング機能、快適なイヤークッションを兼ね備えたHyperX Cloud 2は、現在入手できる最高レベルのゲーミングヘッドセットのひとつです。Windows 10/11へのアップグレード後にマイクの問題が発生した場合は、本記事で紹介した手順を順番に試せば、マイクを正常な状態へ戻せるはずです。