Windows 11を修復して問題を解決する完全ガイド

Microsoftは2021年10月、Windows 10ユーザー向けに新バージョンのWindows 11を提供開始しました。比較的新しいPCであればほぼ問題なく動作するため、現在多くのPCでWindows 11が稼働しています。安定性の高いOSですが、あらゆるWindowsバージョンと同様、時折何らかの問題に見舞われることがあります。

このガイドでは、Windows 11に標準搭載されているツールを用いて問題を修復する手順を解説します。原因が特定できている場合は最適な解決策を選べますが、不明な場合でも本ガイドの手順を順番に実行することで解決を目指せます。

まずはセーフモードで起動する

ほとんどの修復作業はOSが起動している状態で行います。Windowsが正常に起動しない場合は、セーフモードでの起動が必要です。初めての方は「Windows 11をセーフモードで起動する方法」を参照してください。ネットワーク接続が必要なツール（DISMなど）を使う場合は、「ネットワーク付きセーフモード」を選択するのが理想的です。

組み込みトラブルシューターを活用する

最新のWindowsには、さまざまな問題に対応した複数のトラブルシューターが標準搭載されています。以前のバージョンではコマンドプロンプトで実行していたようなトラブルシューティングも、今ではユーザーフレンドリーなGUIで完結します。

原因が不明な問題の解決にトラブルシューターは最適です。例えばカメラが正常に動作しない理由がわからない場合、「カメラ」トラブルシューターを実行すれば、Windowsが自動的に原因を特定し修復を試みます。

1. Win + I キーを押し、システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューター の順に移動します。
2. 利用可能なトラブルシューターが一覧表示されます。該当する項目の 実行 ボタンをクリックします。

3. 画面の指示に従い、プロセスが完了するのを待ちます。

問題が検出されれば自動修復が試みられます。検出できない、または修復不能な場合は通知されるため、別の修復方法を試してください。

Windows Updateをアンインストールする

Windowsはドライバーやセキュリティ更新プログラムを頻繁にインストールし、PCを安全かつ最新の状態に保ちます。しかし、稀に更新プログラムが問題を引き起こすことがあります。最近の更新後に不具合が生じた場合は、直近の更新プログラムをアンインストールしてみてください。

1. Win + I キーを押し、Windows Update > 更新の履歴 の順に移動します。
2. 更新プログラムのアンインストール を選択し、コントロールパネルを開きます。

3. インストール日 列の見出しをクリックして日付順に並べ替え、最近インストールされた更新プログラムを選択します。上部の アンインストール ボタン、または右クリックメニューから アンインストール を実行します。

アンインストール オプションが表示されない更新プログラムは、セキュリティやWindowsの動作に不可欠と判断されているため削除できません。

確認画面でアンインストールを承認します。全ての該当更新プログラムを削除後、PCを再起動して問題が解消したか確認してください。

システムファイルチェッカー (SFC) スキャンを実行する

システムファイルチェッカー（SFC）は、破損したシステムファイルを検出し修復するWindows標準ユーティリティです。システムファイルはWindowsの正常な動作に不可欠なコアファイル群です。

明確な原因が思い当たらないのに予期せぬエラーが発生する場合、システムファイルの欠損や破損が疑われます。

1. Win + R キーを押し、cmd と入力して Ctrl + Shift + Enter を押下、管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。

2. 以下のコマンドを実行します。

sfc /scannow

3. スキャン完了まで待機します。

完了後、コマンドプロンプトに結果が表示されます。ファイル整合性違反が検出された場合、SFCは関連ファイルを自動的に復元します。

チェックディスク (CHKDSK) スキャンを実行する

Chkdskは、ファイルシステムのメタデータをスキャンして論理的・物理的なエラーを検出・修復する組み込みユーティリティです。

1. スタートメニューから cmd と入力し、右ペインの 管理者として実行 を選択して管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。

2. 以下のコマンドを入力し Enter キーを押します。（ドライブ文字 e: は対象のドライブに読み替えてください）

chkdsk e: /f /r /x

3. 「ボリュームを強制的にディスマウントしますか? (Y/N)」 と表示されたら Y を入力し Enter キーを押します。

スキャン完了後、PCを再起動して正常に戻ったか確認してください。

展開イメージのサービスと管理 (DISM) スキャンを実行する

DISMは、SFCやCHKDSKより強力なコマンドラインユーティリティで、これらのツールで解決できなかった場合、またはSFCが実行できない場合に使用します。

DISMはインターネットからWindowsイメージをダウンロードし、クリーンインストールせずにシステムコンポーネントを修復します。

セーフモードでDISMを使用する場合は、「ネットワーク付きセーフモード」で起動し、インターネット接続を確保してください。DISMはWindows Updateからファイルを取得してエラーを修正するため、ネットワーク接続が必須です。

1. Win + R キーを押し、cmd と入力して Ctrl + Shift + Enter を押下、管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。

2. まず、コンポーネントストアの健全性をスキャンのみ行います（変更は加えません）。

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

3. システムイメージに問題が検出された場合、以下のコマンドで修復を実行します。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

処理には時間がかかる場合があります。完了まで待機し、PCを再起動して動作を確認してください。

システムの復元を使用する

システムの復元は、PCを過去の正常な状態（復元ポイント作成時点）に戻す「タイムマシン」のような機能です。

ただし、Windowsはデフォルトで自動的に復元ポイントを作成しません。手動で作成するか、システム保護を有効化して自動作成されるように設定しておく必要があります。

1. スタートメニューで 回復 と検索し、回復 を選択します。

2. システムの復元を開く を選択します。

3. システムの復元 ウィンドウが表示されます。推奨される復元ポイントがあれば、PCを以前の状態に戻せます。推奨される復元 または 別の復元ポイントを選択する を選び 次へ をクリックします。復元ポイント作成後にインストールしたアプリは削除される点に注意してください。

4. 完了 をクリックして復元プロセスを開始します。

Windowsが再起動し、復元が実行されます。完了後、問題が解決したか確認してください。

Windows 11 スタートアップ修復を実行する

前の方法で解決しない場合、スタートアップ修復を試します。これは起動に関する問題に特化しているため、起動以外の問題の場合はスキップしてください。

1. スタートメニューの電源ボタンをクリックし、Shift キーを押しながら 再起動 を選択します。Windows回復環境 (WinRE) が起動します。

2. トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ修復 の順に進みます。

3. アカウント選択とパスワード入力を求められる場合があります。入力すると修復が開始されます。

問題が検出されれば自動修復が試みられます。「スタートアップ修復ではPCを修復できませんでした」 と表示された場合は、別の方法を試してください。

Bootrecでブートローダーを修復する

Windows自体が起動しない場合は、Bootrecユーティリティでマスターブートレコード (MBR) とブート構成データ (BCD) を修復できます。

1. スタートメニューの電源ボタンから Shift キーを押しながら 再起動 を選択し、WinREに入ります。
   セーフモードも起動できない場合は、PCの電源ボタンを長押しして強制終了を2回繰り返し、3回目起動時に自動的にWinREに入る「自動修復」を利用します。

2. トラブルシューティング > 詳細オプション > コマンドプロンプト の順に進みます。

3. 以下のコマンドを1行ずつ実行します（入力後Enter、を繰り返す）。

• bootrec /fixmbr
• bootrec /fixboot
• bcdedit /export c:\bcdbackup
• attrib c:\boot\bcd -h -r -s
• ren c:\boot\bcd bcd.old
• bootrec /rebuildbcd

「インストールをブート一覧に追加しますか？」 と聞かれたら Y を入力し Enter を押します。
bootrec /fixboot 実行時に 「アクセスが拒否されました」 エラーが出た場合は、以下のコマンドを実行してから再度 bootrec /fixboot を実行してください。

bootsect /nt60 sys

全て完了したらコマンドプロンプトを閉じ、PCを再起動します。

Windows 11をリセットする

PCのリセットは、前述の方法を全て試した後に検討してください。リセット後は全てのプログラムを再インストールする必要があります（個人用ファイルを保持するオプションはあります）。他の修復が効かない場合や、Windowsを完全に初期状態に戻したい場合に有効です。

1. 全てのウィンドウを閉じ、Win + I で設定を開き、システム > 回復 に進みます。

2. このPCを初期状態に戻す の PCを初期状態に戻す ボタンをクリックします。

3. 個人用ファイルを保持する か すべてを削除する を選択します。どちらを選んでもインストール済みアプリと設定は削除され、再インストールが必要になります。

指示に従い初期化を完了させます。多くの場合、ソフトウェア起因の問題はこれで解決します。解決しない場合はハードウェアの故障の可能性があり、専門家の診断が必要です。

Windows 11をクリーンインストールする

Windows 11のクリーンインストールは、ハードウェア障害以外のほぼ全ての問題を解決します。ただし、インストール済みプログラムが全て失われ、インストール対象ドライブをフォーマットする場合はそこに保存されたファイルも失われます。

リセットとは異なり、ブータブルUSBドライブまたはメディア作成ツールが必要です。Microsoft公式サイトからWindows 11のISOファイルまたはメディア作成ツール (EXE) をダウンロードし、ブータブルUSBを作成してから新規インストールを行ってください。

Windows 11の問題が解決しました

以上の方法で、Windows 11特有の非ハードウェア的な問題の大半は解決できるはずです。自分でトラブルシューティングを行うのが難しい場合は、Windows 11修復に対応した無料のサードパーティ製ツールの利用も検討してみてください。