【解決済み】Windows Updateの構成に失敗しました「変更を元に戻しています」エラーの直し方

Windows 10の大型アップデート（例：Creators Update）のインストール中に、「Windows Updateの構成に失敗しました。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください」というメッセージが表示され、更新が止まってしまうことがあります。

また、Windows 7やWindows 8でも同様のエラーが発生し、システムの更新が異常に遅くなるケースが報告されています。

なぜWindows Updateの構成エラーが発生するのか？

この問題の主な原因として考えられるのは、以下の通りです。

• サードパーティ製ソフトウェアとの互換性の問題
• 接続中のUSBメモリなどの外部デバイスの不具合
• Windows 10自体のシステムエラー

Windows Updateの構成エラーを解決する4つの方法

原因に応じて、次の4つの対処法を順番に試してみましょう。

解決策一覧：

• 方法1：セーフモードで起動する
• 方法2：Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する
• 方法3：アンチウイルスソフトをアンインストールする
• 方法4：Windows Updateサービスを無効化する

本格的な対処を行う前に、まずはPCを強制終了してみるのも一つの手です。電源ボタンを長押ししてシャットダウンし、その後再度起動してください。

方法1：セーフモードで起動する

「Windows Updateの構成に失敗しました」の画面が表示されている間は、通常の操作が一切行えません。

そこでセーフモードで起動することをおすすめします。セーフモードでは最小限のプログラムのみが動作するため、エラーの原因を特定しやすくなります。

1. Shiftキーを押しながら再起動をクリックし、オプション一覧が表示されるまで待ちます。

2. トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定の順に選択します。

3. F4、F5、またはF6キーを押してセーフモードに入ります。

ネットワーク有効のセーフモードや、コマンドプロンプト付きのセーフモードを選択することも可能です。

なお、セーフモード起動後にFnキーが反応しない場合は、Fnキーが動作しない問題の修正方法もあわせて確認しておくと安心です。

セーフモードでは最小限の環境でOSが動作するため、「変更を元に戻しています」のまま先へ進めなくなる問題が、すでに解消している可能性があります。

方法2：Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する

このエラーはWindows Update関連の不具合の一種なので、Windowsに標準搭載されているトラブルシューティングツールで診断するのも効果的です。

1. スタート > 設定 > 更新とセキュリティを開きます。

2. トラブルシューティングを選択し、Windows Updateをクリックしてトラブルシューティングツールの実行を押します。

すると、Windows Updateのトラブルシューティングツールが自動的にエラーをスキャンし、検出された問題を修復してくれます。

これにより、Windows 7やWindows 8で発生していた「構成に失敗しました。変更を元に戻しています」のエラーが解消される可能性があります。

方法3：アンチウイルスソフトをアンインストールする

次に試したいのは、Avastなどのサードパーティ製アプリケーションをアンインストールする方法です。

前述のとおり、こうしたアンチウイルスソフトはWindows 10のアップデートエラーを引き起こす大きな要因となることがあります。

1. コントロールパネルを開きます。

2. 表示方法をカテゴリに変更し、プログラムの下にあるプログラムのアンインストールを選択します。

3. プログラムと機能ウィンドウで該当するアプリケーションを探し、右クリックしてアンインストールします。

4. 変更を適用するためにWindows 10を再起動します。

これにより、アンチウイルスソフトに起因する互換性の問題が取り除かれ、Windows 7 / 8 / 10のいずれでも安定して動作するようになります。

5. 再度サインインした際には、「Windows Updateの構成に失敗しました。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください」というエラーは表示されなくなるはずです。

方法4：Windows Updateサービスを無効化する

上記の方法で改善しない場合は、Windows Updateサービスおよびその関連サービス（Background Intelligent Transfer Serviceなど）を停止・再起動してみましょう。

このエラーはWindows Updateサービス自体に起因するものなので、サービスの再起動が有効なケースがあります。

1. Windows + Rキーを押してファイル名を指定して実行を開き、「services.msc」と入力してOKをクリックします。サービスウィンドウが開きます。

2. サービス一覧からWindows Updateを探し、右クリックしてプロパティを開きます。

3. Windows Updateのプロパティ内でスタートアップの種類を探し、無効に設定します。

その後、適用とOKをクリックして変更を保存します。

あるいは、Windows Updateサービスを右クリックして再起動を選択しても構いません。

Windows Updateサービスのエラーを修正できれば、Windows 10で発生していた「Windows Updateの構成に失敗しました」の問題は解決されるでしょう。

まとめ

Windows 7 / 8 / 10で「Windows Updateの構成に失敗しました。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください」というエラーに対処するには、トラブルシューティングツールの実行やWindows Updateサービスの再起動など、複数の方法があります。まずはセーフモードで起動して原因を切り分け、本記事で紹介した4つの対処法を順番に試してみてください。