【解決策】Windows 7・8・10でノートパソコンのカメラが動作しないときの直し方

Skypeなどのテレビ電話アプリの利用やビデオ録画、YouTubeへの動画投稿を行うには、Webカメラが必要です。そこで役立つのが、ノートパソコンに内蔵されたカメラです。ディスプレイ上部のベゼルに組み込まれているため、別途カメラを持ち歩く必要がなく、手軽にビデオ通話や録画が楽しめます。

しかし、すべてのユーザーが快適に使えているわけではありません。多くのユーザーから「カメラが動作しなくなった」というトラブルが報告されています。以前は問題なく使えていたのに突然使えなくなったケースもあれば、購入当初から一度も使えたことがないケースもあります。メーカー製カメラアプリ(Dell Webcam CenterやLenovo Settingsなど)を起動しても、斜線の入ったカメラアイコンとともに真っ暗な画面が表示されるだけで、どのカメラアプリでも映像を取得できません。

この問題はDellやLenovoのユーザーに特に多い傾向がありますが、HP、ASUS、Acerなど他メーカーのノートパソコンでも同様のトラブルが発生します。本記事では、この問題の原因と実証済みの解決策を詳しく解説します。

ノートパソコンのカメラが動作しない主な原因

カメラが動作しない理由は実はシンプルです。最も一般的なのは、インストールされているドライバーがカメラと互換性を持っていないことです。正しいドライバーが導入済みであることを確認できたら、次に疑うべきはカメラが無効化されている可能性です。一部のノートパソコンでは、キーの組み合わせやファンクションキー(F1〜F12)の操作でカメラをオン/オフできます。さらに、メーカー製カメラアプリにもカメラを無効化する機能があり、これは「プライバシーモード」と呼ばれ、すべてのアプリからのカメラアクセスを遮断します。

まれに、落下などの物理的な衝撃や修理作業の際に、カメラの配線コネクタが緩んでいることもあります。「カメラが接続されていません(No cameras attached)」というエラーが表示される場合や、デバイスマネージャーにイメージングデバイスが表示されない場合は、それぞれ別個の問題として扱われますので、該当する記事をご参照ください。

なお、他のアプリではカメラが使えるのにSkypeだけ動作しない場合は、Skypeのビデオ不具合専用の修正記事をご覧ください。また、Windows 10 Anniversary Update以降にカメラが動作しなくなった場合は、専用ガイドに従うことで解決できます。Lenovo PCでは、カメラのライトは点灯するのに映像だけが真っ暗になるケースも報告されています。

方法1: キーボードでカメラを有効化する

ノートパソコンのキーボードには、デバイスを素早く無効化できるショートカットが用意されています。カメラへの不正アクセス(ハッキング)が多発したことを受け、各メーカーがセキュリティ対策として搭載した機能で、キーの組み合わせまたはファンクションキー1つの操作で切り替えられます。

Fn + F6、Fn + F9の同時押し、あるいはF8やF10を単独で押してみてください。ただし、F6/F8/F9/F10キーにカメラのアイコンが刻印されていない機種では効果がありません。まず自分のキーボードにカメラアイコンがあるかどうかを確認し、あればFnキーとの組み合わせ、またはそのキー単体で押してください。

方法2: メーカー製カメラアプリを更新する

カメラアプリが古いままだと、ドライバーの変更に追従できず、カメラへ正常にアクセスできないことがあります。カメラユーティリティの更新を試してみましょう。これらのユーティリティは、カメラの動作に不可欠な場合があります。Dellユーザーは最新版の「Dell Webcam Central」を、Lenovoユーザーは「Lenovo Settings」を公式サイトから、Windows 10ユーザーはMicrosoft Storeからそれぞれ入手できます。アプリをインストールしたら、PCを再起動してください。

方法3: メーカー製アプリ(Lenovo Settings)でカメラを有効化する

メーカー製カメラユーティリティには、内蔵カメラを無効化する機能があります。カメラを使えるようにするには、これらのアプリ内で有効化する必要があります。Lenovoの場合の手順は以下の通りです。

1. Windowsのスタートメニューを開き、「Lenovo」と入力して「Lenovo Settings」を起動します(未インストールの場合は、Microsoft StoreまたはLenovo公式サイトからダウンロードできます)。
2. ウィンドウを拡大して上部のアイコンを表示し、ウィンドウ上部の「CAMERA」をクリックします。
3. 設定ページを一番下までスクロールし、「PRIVACY MODE」項目の「Turn Privacy Mode」をOFFに変更します。
4. それでもカメラに斜線が表示される場合は、カメラアイコンをクリックして有効化します。

Windows 7をお使いの場合は、「コントロールパネル」→「Lenovo Web Conferencing」と進み、「Show my Image(画像を表示する)」ボタンをクリックすると、カメラが使えるようになります。

Windows 10では、カメラへのアクセスを許可するアプリを個別に選択できます。「設定」(Windowsキー + I)→「プライバシー」→「カメラ」→「アプリにカメラハードウェアへのアクセスを許可する」をONにします。その後、カメラへのアクセスを許可するアプリを選択できます。

Windows 8/8.1のLenovo PCでまだカメラに問題が残る場合は、専用の解決策記事をご参照ください。

方法4: ドライバーを更新する

不適切なドライバーは、カメラが動作しない原因として非常に一般的です。必ずPCメーカー純正のドライバーを使用してください。Dell、HP、Toshiba、Acer、Lenovoの各ユーザーは、それぞれの公式サポートサイトからドライバーをダウンロードできます。

1. お使いのノートパソコンのメーカー公式サイトにアクセスします。
2. サービスタグまたはシリアル番号の入力を求められることがあります。これらは通常、ノートパソコン底面のステッカーに記載されています。ステッカーが破損している場合は、BIOS情報を読み取るPowerShellコマンドで確認できます。[スタート]→「PowerShell」と入力→PowerShellを開く→「Get-WmiObject win32_bios」と入力(引用符は不要)→Enterキーを押すと、シリアル番号/サービスタグが表示されます。手動でモデルを検索したり、自動検出サービスを利用することも可能です。
3. サービスタグを入力して送信すると、メーカー側でお使いの機種を自動的に特定し、適用可能なアップデートとドライバーを提示してくれます。
4. お使いのOS(Windows 10/8/7の64bit版または32bit版)に対応したカメラドライバーを探します。安定性に欠けるBETA版ドライバーはダウンロードしないように注意してください。
5. ドライバーをインストールします(「ドライバーは最新です」「インストールしようとしているバージョンより新しい」というメッセージが表示された場合は、デバイスマネージャー→[イメージングデバイス]→Webカメラを右クリック→[アンインストール]を実行してから、ダウンロードしたドライバーをインストールしてください)。
6. PCを再起動します。

方法5: カメラのコネクタを付け直す

ノートパソコンを落下させたり、何らかの物理的な衝撃を受けたりした場合、内蔵カメラのコネクタが緩んでいる可能性があります。また、前回分解した際にコネクタがきちんと取り付け直されていなかったケースも考えられます。

液晶画面のベゼルをこじ開けます。機種によっては、事前に周囲のネジを数本外す必要があります。カメラのコネクタを抜き、奥までしっかりと差し込んでからベゼルを元に戻してください。内蔵カメラの再取り付け方法を解説したチュートリアルも多数公開されています。PCの分解に自信がない場合は、無理をせず専門業者に依頼しましょう。

方法6: カメラのプライバシー設定を変更する

Windowsの設定内容によっては、特定のアプリがカメラにアクセスできない状態になっていることがあります。ここでは、プライバシー設定を変更してこの問題を回避します。手順は以下の通りです。

1. 「Windows」+「I」キーを押して設定を開きます。
2. 「プライバシー」をクリックし、左ペインから「カメラ」を選択します。
3. 「このデバイスでのカメラへのアクセス」見出しの下にある「変更」ボタンをクリックします。
4. トグルをONにしてアクセスを許可します。
5. 続いて「アプリにカメラへのアクセスを許可する」トグルもONにし、下へスクロールします。
6. カメラの使用を許可するアプリを設定し、設定画面を閉じます。
7. 問題が解決したかどうかを確認します。