ノートパソコンのキーボードが反応しない・打てないときの対処法5選

ノートパソコンのキーボードが突然使えなくなるトラブルは、多くの場合、インストールされているドライバーとの互換性の問題や、内部ケーブルの接続不良が原因です。中には、パソコンの電源を入れ直すだけで簡単に解決できるケースもあります。

また、特定のキーだけが反応しない場合は、そのキーの物理的なボタンと基板（受信部）の間にホコリや異物が入り込み、信号を妨げている可能性があります。この場合は、キーボードのカバーを外して清掃することをおすすめします。

ノートパソコンのキーボードが使えないときの直し方

本記事で紹介する対処法は、以下のような関連する症状にも同様に適用できます。

• Windows 10搭載のDellノートPCでキーボードが動かない：システムアップデートや一時的な不具合により、Dellノートパソコンのキーボードが動作しなくなるケース。Windows 10環境での報告が特に多く見られます。
• 一部のキーだけが効かない：キーボードの一部のキーのみ反応しない場合も、ハードウェア故障ではなく設定が原因であることが多いです。

いずれの場合も、以下の手順を順番に試すことで問題を解決できる可能性があります。

補足： 内蔵キーボードがまったく使えない場合は、USB接続の外付けキーボードやマウスを取り付けてから、以下の作業を進めるとスムーズです。

方法1：パソコンを再起動し、バッテリーを取り外す

まずはドライバーをアンインストールする前に、「電源サイクル」と呼ばれる再起動方法を試しましょう。電源サイクルを行うと、パソコンが新しい状態で初期化され、すべてのハードウェアコンポーネントが最初から読み込まれます。バッテリーを取り外して数分待つことで、確実に放電させることがポイントです。

1. ノートパソコンを完全にシャットダウンします。通常の方法で終了できない場合は、電源ボタンを数秒間長押しして強制的に電源を切ってください。

2. シャットダウンできたら、バッテリーを取り外します。ロック機構（ツマみ）がある場合はスライドさせて解除し、カチッという音がしたらバッテリーを引き抜いてください。

3. 数分間待ち、パソコン内の電力が完全に放電されるのを確認します。その後、バッテリーを元に戻し、電源コードを接続してパソコンを起動します。キーボードが正常に動作するか確認してください。

方法2：標準ドライバーをインストールする

電源サイクルでも改善しない場合は、キーボードの標準（デフォルト）ドライバーのインストールを試してみましょう。標準ドライバーとは、BIOSに保存されている基本ドライバーで、パソコンが適切なドライバーを見つけられない場合に自動的に使用されます。この方法により、問題がドライバー由来なのか物理的な故障なのかを切り分けることができます。

1. Windows + R キーを押し、ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。スタートメニューのWindowsアイコンからデバイスマネージャーを開いても構いません。
2. デバイスマネージャーが開いたら、キーボードの項目を展開し、該当するキーボードを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

3. アンインストール後、パソコンを完全に再起動します。システムがキーボード用のドライバーが存在しないことを検出し、自動的に標準ドライバーをインストールします。もしドライバーが表示されない場合は、デバイスマネージャーの空白部分を右クリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択してください。

キーボードに黄色いビックリマークが付いている場合は、右クリックして「ドライバーの更新」を選択し、ノートPCメーカーの公式サイトから手動でダウンロードしたドライバーをインストールしてください。

方法3：アクセシビリティ（簡単操作）設定を変更する

Windowsには、ユーザーの操作を支援するための「アクセシビリティ（簡単操作）」設定がほぼすべてのバージョンに搭載されています。しかし、これらの設定が正しく構成されていない、あるいは誤作動していると、キーボードの入力に支障が出ることがあります。ここでは、該当する設定を無効化して問題が解決するか確認します。

1. 画面左下のWindows検索バーに「簡単操作」（英語版では「Ease of Access」）と入力し、表示されたアプリを開きます。
2. 簡単操作センター内の「キーボードを使いやすくします」のカテゴリを選択します。

3. 画面に表示されている以下のオプションのチェックをすべて外します。

• 「マウス キー機能を有効にする」
• 「固定キー機能を有効にする」
• 「切り替えキー機能を有効にする」
• 「フィルター キー機能を有効にする」

4. 設定を変更したら、パソコンを完全に再起動し、キーボードが正常に入力できるか確認してください。

方法4：ハードウェアの不具合を確認する

上記のソフトウェア面での対処法をすべて試しても改善しない場合は、ハードウェア側の問題を疑いましょう。ノートパソコンのキーボード全体が動かなくなるのは比較的珍しいトラブルですが、ソフトウェア的な解決策が効かない場合は、キーボード自体に物理的な故障が発生している可能性があります。トラブルシューティングの際は、以下のポイントを確認してください。

• キーボードが清潔であること。内部に異物が挟まっていないか確認します。
• パンくずなどの食べ物のかすがキーボードの隙間に入り込んでいないか確認します。
• キーボードのフレキシブルケーブル（接続ケーブル）が、マザーボード側のコネクタに正しく差し込まれているか確認します。

注意： また、セキュリティ（ウイルス対策）ソフトがキーボードのドライバーと競合している可能性もあります。切り分けのために、一時的に無効化して動作を確認してみてください。