Logicool MX MasterがWindows 11/10/8で動作しないときの対処法まとめ

ドライバーの更新やWindows 10のアップデート直後に、Logicool MX Masterが使えなくなることがあります。翌日突然動作しなくなるケースも報告されており、例えばマウスカーソルが動かない、サムボタンやジェスチャーボタンが反応しない・固まってしまうといった症状が挙げられます。

まずは、MX Masterが接続できない問題を解決していきましょう。

MX MasterがWindows 11 / Windows 10 / Windows 8に接続できない場合

Logicool MX Master 3 / 2S / 2には、Unifyingレシーバーを使ってパソコンに接続する方法と、ワイヤレスBluetoothで接続する方法の2種類があります。

事前確認

MX Master 3、2S、MX Anywhereの接続不良を解決する前に、以下の点を確認してください。

1. MX Masterの電源が入っていることを確認します。インジケーターが赤色の場合は充電残量が10%未満なので、充電が必要です。

2. MX Masterがパソコンから10メートル以内にあることを確認します。通常はマウスがパソコンのそばにあるため、ほぼ問題ないはずです。

解決策一覧：

• 解決策1：スイッチと電源を確認する
• 解決策2：マウスとパソコンを再接続する
• 解決策3：Logicool MX Masterのドライバーを更新する
• 解決策4：ドライバーをロールバックする
• 解決策5：Logicool Optionsをダウンロードする
• 解決策6：Logicool USB UnifyingレシーバーまたはUSBドングルを使用する

解決策1：スイッチと電源を確認する

MX MasterがUnifyingレシーバーやBluetoothに接続できない場合は、まず手動切り替えボタンと電源オン/オフボタンの両方がオンになっているか確認してください。

また、Easy-Switchボタンで正しいチャンネルが選択されているかもチェックしましょう。

さらに、バッテリー残量を確認し、低電力が原因で問題が発生していないか調べてください。バッテリーを交換・充電することで、充電できない・接続できない問題が解決する場合があります。

解決策2：MX Masterとパソコンを再接続する

まずMX Masterとパソコンの接続を解除します。その後、電源オン → チャンネル選択 → Connectボタンを押す → パソコンとペアリングの手順で再接続してください。詳細な手順はLogicool MX Masterセットアップガイドを参照するとよいでしょう。これにより、ペアリングできない問題が解決することがあります。

最初の2つの方法は、どちらもMX Masterがパソコンに接続できない問題を解決するためのものです。

解決策3：Logicool MX Masterのドライバーを更新する

多くのユーザーから「Logi OptionsがMX Master 3を検出できない」という報告があり、この問題はドライバーの競合に関係している可能性があります。古いドライバーがこのエラーを引き起こすことがあるため、Logicool HID準拠Unifyingマウスドライバーを更新する必要があります。以下の2つの方法でドライバーを更新できます。

方法1：デバイスマネージャーで更新する

1. スタートメニューを右クリックし、デバイスマネージャーを選択します。

2. マウスとその他のポインティングデバイスを展開します。Logicool HID準拠Unifyingマウスを右クリックし、ドライバーの更新を選択します。

MX Masterはデバイスマネージャー上では「Logicool HID準拠Unifyingマウス」として表示されます。こちらをクリックすると、同じように表示されるその他のLogicoolマウスデバイスについて詳しく知ることができます。

3. ドライバーを自動的に検索を選択します。

すると、システムが最新のドライバーを自動的に検索してインストールします。画面のガイドに従ってインストールを完了させてください。

方法2：ツールで自動的にダウンロード・更新する

Driver Boosterは、ドライバーの更新や不足しているドライバーのインストールを支援する専門ツールです。このアプリを使ってLogicool HID準拠Unifyingマウスドライバーを更新する手順は以下の通りです。

1. まずパソコンにDriver Boosterをダウンロード、インストールして起動します。

2. スキャンをクリックすると、ドライバーの更新が必要なデバイス数と不足しているドライバー数が表示されます。

3. リストからLogicool HID準拠Unifyingマウスを見つけ、デバイス名の下にある更新をクリックします。ダウンロードが完了すると、Driver Boosterが自動的にマウスドライバーをインストールします。

ドライバーを更新すれば、問題は解消されるはずです。それでも解決しない場合は、別の解決策を試してみてください。

関連記事：Windows 10でマウスが動作しない場合の対処法

解決策4：ドライバーをロールバックする

Windows 10のアップデート直後にMX Masterが動作しなくなったというユーザーもいます。この場合は、ドライバーを以前のバージョンに戻すことで問題を解決できます。

1. スタートメニューを右クリックし、デバイスマネージャーを選択します。

2. マウスとその他のポインティングデバイスを展開します。Logicool HID準拠Unifyingマウスドライバーを右クリックし、プロパティを選択します。

3. ドライバータブを選択し、ドライバーを元に戻すをクリックします。

「ドライバーを元に戻す」ボタンがグレーアウトしている場合は、以前のドライバーがすでにパソコンから削除されていることを意味します。

4. 操作が完了したら、パソコンを再起動します。

これでMX Masterが正常に動作するようになっているはずです。

解決策5：Logicool Optionsをダウンロードする

マウスの基本的な操作は問題ないのに、右ボタンや中央のスクロールホイールだけに不具合がある場合は、この方法を試してみてください。

Logicool Optionsは、ショートカットやジェスチャーなどデバイスの設定をカスタマイズするためのMX Master専用ソフトウェアです。MX Masterが動作しない原因として、このソフトウェアがインストールされていない、または更新されていないことが考えられます。

まず、既存のバージョンにエラーが含まれている可能性もあるため、現在のLogicool Optionsをアンインストールしてみましょう。

アンインストール手順：コントロールパネル → プログラムと機能 → Logicool Options → アンインストール

次に、Logicool MX Masterサポートページにアクセスして、Logicool Optionsソフトウェアをダウンロードします。これにより、バグの修正や機能改善が期待できます。

インストールウィザードに従ってインストールしたら、アプリを起動してマウスの設定をカスタマイズできます。設定時のポイントは、設定対象をすべてのアプリケーションにしておくことです。

解決策6：Logicool USB UnifyingレシーバーまたはUSBドングルを使用する

MX Master付属のUSBレシーバー自体に問題があり、接続エラーや認識エラーが発生することがあります。Logicool USB Unifyingレシーバーをお持ちの場合は、それを使ってMX Masterをパソコンに接続することで、安定した接続を確保できます。

ただし、上記5つの解決策を試してもMX Masterが正常に動作しない場合は、レシーバー自体に不具合がある可能性があります。USB Unifyingレシーバーを交換して、動作するかどうか確認してみてください。

もう一つの選択肢として、USBドングルを使ってMX Masterとパソコンを接続する方法もあります。これで問題が解決するかもしれません。

まとめると、この記事ではMX Masterが動作しない問題の解決方法をご紹介しました。同様のトラブルに直面した際は、ぜひこれらの解決策を順番に試してみてください。