Windowsメールアプリで「インターネットに再接続して同期し、このメッセージの残りを取得」と表示される場合の対処法

Windowsには高性能な「メール」アプリが標準搭載されており、メールクライアントのWebサイトにアクセスして毎回サインインしなくても通知を受け取ることができます。複数のアカウントを同時に追加できるため、時間の節約にもなり非常に便利なアプリです。

しかし、一部のユーザーから、メールアプリを開こうとした際に「インターネットに再接続して同期し、このメッセージの残りの部分を取得してください（Reconnect to Internet and Sync to get the rest of this Message）」というエラーメッセージが表示されるとの報告があります。インターネット接続自体は正常に機能しているのに、アプリとメールの同期だけができないという症状です。この記事では、この問題を解決してメールアプリを再び正常に動作させるための対処法を詳しく解説します。

エラー「インターネットに再接続して同期してください」が発生する原因

この問題は、同期プロセスの不具合によって引き起こされる可能性があります。メールアプリが正しく同期できていないため、ユーザーに再同期を促すエラーメッセージが表示されるのです。また、インターネット接続の問題も、メールアプリが適切に同期することを妨げ、このエラーの原因となることがあります。

エラーを修正するための解決策

このエラーの主な原因は同期プロセスにあるため、いくつかのトラブルシューティング手順を実行することで解決できます。以下の方法を順番に試してみてください。

方法1：Microsoftアカウントのトラブルシューティングツールを実行する

まず試したいのが、Microsoftが公式に提供しているトラブルシューティングツール「Microsoft Accounts Troubleshooter」です。以下のリンクにアクセスすると、ツールが自動的にパソコンへダウンロードされます。ダウンロードした.diagcabファイルをダブルクリックして起動し、「次へ」ボタンを押せば、問題の検出と修復が自動的に行われます。

リンク： https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=268424

方法2：アプリのトラブルシューティングツールを実行する

アカウントのトラブルシューティングツールを実行しても問題が解決しない場合は、アプリのトラブルシューティングツール（App Troubleshooter）を試してみましょう。以下のリンクからダウンロードできます。ダウンロード後、.diagcabファイルをダブルクリックして実行し、「次へ」ボタンを押すと問題の検出が開始されます。検出が完了すると修復を求められるので、画面の指示に従ってください。

リンク： ここをクリックしてアプリのトラブルシューティングツールをダウンロード

方法3：アプリのライセンスを同期する

上記のいずれの方法でも改善しない場合は、次の手順を試してみてください。

1. Windows 8を使用している場合、スタート画面から「Windows ストア」を開きます。ストア画面を表示したまま、Win + Cキーを押してチャームバーを呼び出し、「設定」を選択します。設定画面内の「アプリの更新」をクリックします。

2. アプリの更新画面で「ライセンスの同期」をクリックし、完了したら画面を閉じます。その後、メールアプリが正常に動作するかどうかを確認してください。うまくいけば、エラーは解消されているはずです。