修正：Cortanaがインターネットに接続しない

一部のWindows10ユーザーは、AIアシスタントがインターネットに接続できないため、多くのCortana機能を使用できないと報告しています。ほとんどの影響を受けるユーザーは、インターネット接続が安定していて、位置情報サービスが有効になっている場合でもこの問題が発生すると報告しています。

更新： この特定のCortanaの動作は、Microsoftアカウントでのみ発生することが確認されています。

Cortanaがインターネットに接続できないというエラーの原因

問題を調査し、さまざまなユーザーレポートを確認した後、このCortanaの動作をトリガーする可能性のある原因のリストを作成することができました。この問題の発生を引き起こしたり、その原因となったりする可能性のある原因のリストは次のとおりです。

• プロキシサーバーがCortanaに干渉しています –この特定の問題が、ネットワーク接続をフィルタリングしていたプロキシによって引き起こされたという確認済みのレポートがあります。これは、ユーザーの場所に応じて検索結果とクエリを適応させるCortanaの機能を妨げると思われます。
• グリッチホームネットワーク –動的IPを使用している場合、運用中にIPが変更されるたびに、Cortanaとの不整合が発生する可能性があります。この場合の解決策は、ホームネットワークを再起動することです。
• Microsoftアカウント情報に一貫性がありません –複数のユーザーから報告されているように、この問題は、Microsoftアカウント情報が不完全であるか、コミュニティの標準に違反している場合にも発生する可能性があります。
• Microsoftアカウントを確認する必要があります – Microsoftアカウントで2段階認証を有効にしている場合、Cortanaを再び使用できるようにするには、アカウントを確認する必要がある場合があります。

Cortanaがインターネットに接続しないというエラーを修正する方法

現在Cortanaをインターネットに接続するのに苦労している場合は、この記事で検証済みのトラブルシューティング手順のコレクションを紹介します。以下に、同様の状況にある他のユーザーが問題を解決するために使用したメソッドのコレクションを示します。

最良の結果を得るには、以下の方法を表示順に実行してください。最初のものから始めて、問題を解決できる修正が見つかるまで作業を進めていきます。始めましょう！

方法1：モデムまたはルーターを再起動またはリセットします

同じ問題に苦しんでいる一部のユーザーは、ホームネットワークを再起動するとすぐに問題が修正されたと報告しています。したがって、他のことをする前に、問題の原因がホームルーターやモデムではないことを確認しましょう。

この理論をテストするには、モデムの電源ケーブルを抜き差しするか、モデムにリセットボタンがある場合は背面のリセットボタンを使用します。

注： 一部のモデルでは、[リセット]ボタンによって接続資格情報も削除されることに注意してください。追加の手間を避けたい場合は、電源ケーブルを抜くのがおそらく最も安全な方法です。

ネットワークを再起動したら、コンピュータを再起動して、ルーター/モデムにPCにIPアドレスを再割り当てさせることもお勧めします。

この方法でCortanaの問題を解決できなかった場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2：プロキシを無効にする（該当する場合）

一般的なプロキシアプリケーションを使用している場合、またはプロキシを介して送信ブラウザ接続をフィルタリングするだけの場合は、それらを無効にして、Cortanaが正常に回復するかどうかを確認します。

ただし、プロキシソリューションを無効にした後、コンピュータを再起動する必要がある場合があることに注意してください。そうしたら、Cortanaが次回の起動時にインターネットに接続できるかどうかを確認します。

この方法が特定のシナリオに当てはまらない場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法3：を使用する他のアプリケーションを起動します Microsoftアカウント

これは奇妙な修正のように思えるかもしれませんが、多くのユーザーは、Cortanaが再びインターネットに接続できるようにするためにこの方法が成功したと報告しました。この方法では、Cortanaと同様の方法でMicrosoftアカウント情報を使用する別のアプリケーションを起動します。ストアは、このタスクの優れた候補です。

以前にこの特定の問題に苦労していた数人のユーザーは、ストアアプリを起動すると、必要な情報でMicrosoftアカウントを更新できるダイアログボックスが表示されたと報告しました。

これを念頭に置いて、Soreアプリを開き、Microsoftアカウント情報を入力できるかどうかを確認してください。プロセスが完了したら、コンピューターを再起動し、次回の起動時にCortana接続の問題が解決するかどうかを確認します。

方法4：Microsoftアカウントを確認する

いくつかのユーザーレポートによると、Microsoftアカウントが確認されなくなったため、Cortanaがインターネットに接続できない場合があります。これは通常、ユーザーがMicrosoftアカウントで2段階認証システムを使用している場合に発生します。

このシナリオが状況に当てはまる場合は、設定を開きます アプリをクリックし、アカウントをクリックします 。次に、Microsoftアカウントの下を調べて、[確認]ハイパーリンクがあるかどうかを確認します。お持ちの場合はクリックしてください。

次に、画面の指示に従ってアカウントを確認します。ほとんどの場合、SMSまたは認証システムアプリを介して受信したコードを提供する必要があります（以前に確立した手順によって異なります）。

アカウントが確認されたら、コンピュータを再起動して、次回の起動時に問題が解決したかどうかを確認します。