Windowsで音声と映像のズレ（音ズレ）を解消する方法｜原因別の対処法を徹底解説

動画を再生しているときに音声と映像がずれてしまうと、快適に視聴することがほぼ不可能になります。この問題は、Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edgeなどのブラウザ内で発生することが多いと報告されていますが、パソコンに保存した動画ファイルをメディアプレーヤーで再生する際にも起こる可能性があります。

この問題を解決するために有効と確認されている方法はいくつかあります。本記事ではそれらをひとつにまとめてご紹介します。手順を丁寧に追えば、すぐに問題を解消できるはずです。

Windowsで音声と映像がずれる主な原因

この問題の原因は多岐にわたり、ブラウザ内で発生するのか、ローカルの動画ファイルを再生する際に発生するのかによっても異なります。ただし、最も一般的な原因を絞り込むことは可能で、自分の状況を把握し、最適な対処法を選ぶうえで役立ちます。以下をご覧ください。

• 古いドライバー – 音声ドライバーが古いことが、音が遅れる原因となることがよくあります。常に最新の状態に保つことが重要です。
• High Precision Event Timer（HPET） – HPETは高精度なハードウェアタイマーで、その高い精度ゆえにパソコンのオーディオに影響を与えることがあるようです。BIOSで無効化することで問題が解決したという報告があります。
• デバイスの優先度 – 一部のアプリケーションが、スピーカーへのアクセスにおいて他よりも優先されている可能性があります。これは、アプリによる排他的な優先を防ぐことで比較的簡単に対処できます。

解決策1：オーディオデバイスのドライバーを更新する

多くのユーザーから、オーディオデバイスの最新ドライバーをインストールしたところ、問題が即座に解決したとの報告があります。ドライバーは自動的に更新されないことも多いため、こうした問題を防ぐためにも常に最新の状態に保つことが非常に重要です。以下の手順に従って、オーディオドライバーを更新しましょう。

1. 画面左下のスタートメニューボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力して、表示された結果の一番上の項目を選択します。
2. 「Windowsキー + R」のキーの組み合わせで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力して「OK」をクリックする方法もあります。

3. サウンドデバイスのドライバーを更新するため、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の項目名の横にある矢印をクリックして展開します。リスト内の各項目を右クリックし、コンテキストメニューから「ドライバーの更新」を選択します。
4. 新しいウィンドウで「ドライバーを自動的に検索」を選択し、より新しいドライバーが見つかるかどうか待ちます。すべてのオーディオデバイスに対して同じ作業を繰り返します。

5. 音声と映像が再び同期しているかどうかを確認してください。

解決策2：BIOSでHPETを無効化する

High Precision Event Timer（HPET）とは、パソコン内部で使用されるハードウェアタイマーのことです。割り込みの生成において、より高い精度と分解能を提供します。BIOSでこのタイマーを無効化すると、音声と映像のズレの問題に驚くほど効果があり、まるで魔法のように問題が消えるという報告が多数あります。以下の手順を試してみてください。

1. パソコンの電源を入れ、システムが起動し始めるタイミングでBIOSキーを押してBIOS設定画面に入ります。BIOSキーは通常、起動画面に「Press ___ to enter Setup」のような形で表示されます。一般的なBIOSキーはF1、F2、Delなどです。

2. 次にHPETをオフに切り替えます。該当するオプションの場所は、BIOSのメーカーによって異なるタブの下にあるため、唯一の正解というものはありません。通常は「Power Management（電源管理）」タブの下にありますが、同じ機能でも呼び名が複数存在します。
3. 矢印キーを使って、BIOS内の「Power」「Power Management」「Power Management Setup」など、類似の名前のタブへ移動します。その中から「HPET」または「High Precision Event Timer」といった名前のオプションを選択します。

4. オプションを選択すると、On/OffまたはEnable/Disableの選択肢が表示されます。必ず「Off」または「Disable」を選択してください。
5. 「Exit」セクションに移動し、「Exit Saving Changes（変更を保存して終了）」を選択します。これによりパソコンの起動が続行されます。問題が解消されたかどうかを確認してください。

解決策3：優先度の設定を見直す

一部のアプリケーションがサウンドデバイスに対して排他的な優先権を持っている場合、優先度の調整が行われる間に音声が遅れることがあります。現在アクティブですらないアプリまでがスピーカーを制御し、音声の遅延を引き起こしているケースもあります。以下の手順でこの問題を解決しましょう。

1. タスクバー上の音量アイコンを右クリックし、「サウンド」を選択します。アイコンがタスクバーに表示されていない場合は、コントロールパネルを開き、表示を「カテゴリ」に切り替えて、「ハードウェアとサウンド」>>「サウンド」を選択することでアクセスできます。

2. 「再生」タブでスピーカーが有効になっているか確認します。ウィンドウ上部をクリックしてタブを切り替え、使用中のデバイスを探します。リストの一番上にあり、選択されているはずです。
3. デバイスを一度クリックし、ウィンドウ右下の「プロパティ」ボタンをクリックします。開いたプロパティウィンドウで「デバイスの使用」を確認し、未設定の場合は「このデバイスを使用する（有効）」に変更して適用します。

4. 同じプロパティウィンドウ内の「詳細」タブに移動し、「排他モード」の項目を確認します。
5. 「排他モードのアプリケーションに優先させる」のチェックボックスのチェックを外します。「OK」をクリックして変更を適用し、ブラウザやパソコンで動画を開いたときに音声と映像が同期するようになったか確認してください。

解決策4：「オーディオの再生」トラブルシューティングツールを実行する

この解決策はMicrosoftの専門家によって提案されたもので、ありがちな定型文のような回答とは異なり、実際に多くの人の問題を解決しました。Windowsに内蔵された「オーディオの再生」トラブルシューティングツールを実行すると、エラーの特定と修復が自動的に試みられるため、非常に有用です。以下の手順に沿って進めましょう。

1. スタートメニューで「設定」を検索し、最初に表示された結果をクリックします。スタートメニュー左下の歯車ボタンを直接クリックするか、「Windowsキー + I」のキーの組み合わせを使っても構いません。

2. 設定ウィンドウの下部にある「更新とセキュリティ」セクションを見つけてクリックします（Windows 11の場合は「システム」>「トラブルシューティング」からアクセスできます）。
3. 「トラブルシューティング」タブに移動し、利用可能なトラブルシューティングツールの一覧を確認します。
4. 「オーディオの再生」トラブルシューティングツールが一覧の中にあるので、クリックして画面の指示に従ってください。

5. 問題が解決され、音声と映像が同時に再生されるようになったかどうかを確認してください。