インターネットトラブルシューティングエラー0x80300113の原因と解決方法

Windows 10/11には、数多くの自己診断ユーティリティが標準搭載されています。これらのツールは、特定の作業の実行を妨げる問題に直面した際に非常に役立ちます。こうした充実した機能があるため、多くの企業や個人ユーザーは競合OSではなくWindowsプラットフォームを選んでいます。

しかし、もしエラーによってユーティリティ自体にアクセスできなくなったらどうなるでしょうか。それがまさに、インターネットトラブルシューティングエラー0x80300113に直面しているユーザーが経験している状況です。

インターネットトラブルシューティングエラー0x80300113とは?

この問題は、インターネット接続のトラブルシューティングを実行しようとしたときに発生します。多くの場合、インターネット接続が不安定になったり、まったく接続できなくなったりした後に表示されます。

残念ながら、インターネット接続のトラブルシューティングツールを起動すると、エラーコード0x80300113が表示され、ツールの機能を使用できなくなってしまいます。PCの再起動で対処しようとしたユーザーからは、再起動後わずか数分で同じ問題が再発するという報告も寄せられています。

プロのヒント:専用のPC最適化ツールを使えば、システムの不具合や動作低下の原因となる誤った設定、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威を取り除けます。

現在のようにインターネットが世界を結び、毎日何十億ドルもの取引がオンラインで行われる時代において、安定した接続なしでの業務は考えられません。そのため、この問題の影響は深刻であり、早急な対応が必要です。

インターネットトラブルシューティングエラー0x80300113の主な原因

このエラーコードを引き起こす要因はいくつかあります。そのため、本記事では複数の解決策をご用意しました。まずは、エラー0x80300113につながる主な原因を見ていきましょう。

• ネットワーク接続が不安定 – 安定したネットワークに接続されていない状態で、インターネットベースのトラブルシューティングツールを実行すると、このエラーが発生する可能性があります。この場合、システムはトラブルシューターを実行するための要件が満たされていないと判断します。
• 日付とタイムゾーンの設定ミス – システムの日時がユーザーの実際の所在地と矛盾している場合にも、この問題が起こり得ます。PCのタイムゾーン設定とサーバーの値が一致しない場合、多くのWindowsユーティリティは正常に起動しません。この場合は、日付と時刻をサーバーの値に合わせて調整することで解決できます。
• マップされたドライブからユーティリティを実行している – ツールをダウンロードしてネットワークドライブ(マップされたドライブ)から起動するように設定していると、この問題は必ず発生します。Windows 10/11では、Microsoft署名付きの実行ファイルはローカルに保存されていないと起動できない仕様になっています。ローカルドライブへ移動することで解決できます。

インターネットトラブルシューティングエラー0x80300113の解決方法

インターネットトラブルシューターをはじめとする同種のツールは、問題を修復するために安定したネットワーク接続を必要とします。ツールを起動した直後にエラー0x80300113が表示される場合は、以下の解決策を試してください。より効果的な結果を得るためには、記載されている順番どおりに実施することをおすすめします。

解決策1:安定したインターネット接続を確認する

前述のとおり、インターネットトラブルシューターの実行には安定した接続が不可欠です。信頼できるネットワーク接続がないと、エラー0x80300113が発生する可能性があります。そのため、他の解決策に進む前に、まずはこのシンプルな対処法としてネットワーク接続が安定しているかどうかを確認しましょう。

確認するには、タスクバーのトレイにあるインターネットアイコンを右クリックし、「トラブルシューティング」を選択します。Windows ネットワーク診断ツールが処理を完了するまで待ち、推奨される修正を適用して、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策2:サービスマネージャーで暗号化サービスを開始する

この解決策は最も効果的で、問題を即座に解消できることが多い方法です。バックグラウンドで暗号化サービス(Cryptographic Services)が動作していない場合、インターネットのトラブルシューティングは起動しません。以下の手順で暗号化サービスを有効にしてください。

1. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。services.mscと入力し、Enterキーを押してサービス(Service Manager)アプリを起動します。
2. Cryptographic Services(暗号化サービス)を見つけてダブルクリックします。
3. スタートアップの種類が「手動」に設定されている場合は「自動」に変更します。次に「開始」ボタンをクリックすると、サービスがすぐに起動します。
4. 「適用」をクリックし、続いて「OK」をクリックして変更を保存します。
5. パソコンを再起動し、次回の起動時に問題が解決しているか確認します。

解決策3:ユーザーアカウント制御(UAC)を一時的に無効化する

場合によっては、UAC(ユーザーアカウント制御)がインターネットトラブルシューティングツールの実行をブロックしていることがあります。これを確認するには、一時的にこの機能を無効化してみましょう。手順は以下のとおりです。

1. Windowsキーを押してコントロール パネルと入力し、Enterキーを押してコントロールパネルを開きます。
2. 「ユーザーアカウント」オプションをクリックし、「ユーザーアカウント制御設定の変更」リンクを選択します。
3. スライダーをクリックしたまま一番下の「通知しない」までドラッグします。
4. 「OK」をクリックして変更を受け入れます。

解決策4:システム ファイル チェッカー(SFC)ユーティリティを実行する

SFCユーティリティは、エラーコードに関連する問題の修復に活用できます。これはWindowsに組み込まれたツールで、システムファイル内の不整合を検出するためにシステム全体をスキャンします。

注目すべきは、エラー0x80300113が破損または損傷したシステムファイルによって引き起こされる可能性があるという点です。システムファイルは、経験の浅いユーザーによる改変や、ウイルスなどの悪意あるアプリによる破壊によって損傷することがあります。いずれの場合でも、SFCユーティリティを実行して損傷を検出・修復する必要があります。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。cmdと入力し、Ctrl + Shift + Enterキーを押します。UACの確認画面が表示されたら「はい」をクリックして、管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。
2. コマンドラインにsfc /scannowと入力し、Enterキーを押します。
3. 処理が完了するまで辛抱強く待ちます。システムのスペックによっては最大15分ほどかかる場合があります。
4. 完了したらウィンドウを閉じ、パソコンを再起動します。

まとめ

エラーが発生したときは、ウイルスが原因である可能性も常に考慮しておきましょう。そのため、推奨されるアンチマルウェアセキュリティソフトを使用してコンピューターのフルスキャンを実行し、悪意のあるコンテンツを完全に除去することを強くおすすめします。

また、セキュリティソフトを常駐させておけば、マルウェア攻撃からシステムを常時保護できます。システムの安定性は非常に重要であり、クリーンな状態のPCを維持することで、インターネットトラブルシューティングエラー0x80300113のような問題の発生を防ぐことにつながります。