【解決法】Windows 10 Mobileビルド10080で再起動ループに陥ったWindows Phoneの直し方

Windows 10 Mobileのビルド10080は、他の多くのプレビュービルドと同様に安定性に欠けており、アップデートしたWindows Phoneにさまざまな不具合をもたらしました。中でも最も深刻だったのは、ビルド10080へ更新した直後に、多くの端末が再起動ループ（無限再起動）に陥ってしまうという問題です。

しかし幸いなことに、ビルド10080へのアップグレード後に再起動ループから抜け出せなくなった場合でも、以下の方法を試すことでデバイスを復旧できる可能性があります。まずは再起動ループからの脱出を試み、それでも改善しない場合は、アップデート前に動作していたWindows Mobileのバージョンへ戻しましょう。

方法1：ハードウェアキーを使ってハードリセットを行う

再起動ループに陥ったWindows Phoneは、絶えず再起動を繰り返しているため、ソフトウェアのメニューからリセット操作を行うことはできません。そこで活用したいのが、本体の物理キー（ハードウェアキー）を使ったハードリセットです。

まず最初に、デバイスの電源を完全に切る必要があります。バッテリーを一度取り外してから再度装着すれば、確実に電源を切ることができます。電源が完全に落ちたら、以下の手順に従ってください。

1. 電源ボタンを押してすぐ離します。端末が振動します。
2. 端末が振動したら、すぐに音量ダウンボタンを長押しします。
3. 画面に感嘆符（！）が表示されたら、音量ダウンボタンを離します。
4. 次のボタンを、順番どおりに一つずつ押していきます。

音量アップ ＞ 音量ダウン ＞ 電源 ＞ 音量ダウン

すると端末が振動し、再起動してNokiaのロゴ画面が表示され、その後ギア（歯車）が回転するインストール画面へ移行します。この処理が完了すれば、ハードリセットが終了し、再起動ループから脱出できます。

方法2：Windows Phone Recovery Toolでデバイスを復元する

方法1で解決しなかった場合は、Windows Phone Recovery Tool（WPRT）を使用してデバイスを復元し、ビルド10080に更新する前に動作していたWindows Mobileのバージョンへ戻すのが、残された唯一の解決策となります。WPRTは、アップデートやクリーンインストールの後に不具合が発生した際に、Windows Phoneユーザーが端末を復旧させるために利用できる公式ツールです。WPRTでWindows Phoneを復元するには、以下の手順を実行してください。

1. Windows Phone Recovery Toolをダウンロードし、パソコンにインストールします。
2. 不具合が発生しているWindows Phoneを、USBケーブルでパソコンに接続します。
3. WPRTがWindows Phoneを認識せず、必要なドライバーのダウンロードとインストールが自動的に始まらない場合は、「Phone Not Detected」をクリックし、表示される画面の指示に従います。
4. 必要なドライバーのダウンロードとインストールが完了すると、WPRTが正常にデバイスを認識できるようになります。プログラムがデバイスを検出したら、画面の指示に従って操作を進めてください。
5. WPRTが、接続されたデバイス向けの最新アップデートのダウンロードを自動的に開始します。そのまま完了までお待ちください。
6. ダウンロードが完了したら、あとは画面の指示に従うだけで、復元プロセスが開始されます。

WPRTがデバイスの復元と初期化を行い、再び起動させます。その後は、通常どおり初期設定を進めれば作業は完了です。