「BitDefender Threat Scannerで問題が発生しました」エラーの対処法

「A problem has occurred in BitDefender Threat Scanner. A file containing error information has been created at c:\windows\temp\BitDefender Threat Scanner.dmp. You are strongly encouraged to send the file to the developers of the application for further investigation of the error.」

このようなエラーメッセージが突然表示され、困っていませんか？本記事では、このエラーの原因と具体的な解決策を3つの方法で詳しく解説します。

エラーの内容と原因

このポップアップは、Threat Scanner.dmpというファイルを参照しています。このファイルはメモ帳などのテキストエディタでは通常読み取ることができません。また、ポップアップを放置すると、しばらく後にコンピュータが自動的に再起動してしまう点にも注意が必要です。

このエラーの主な原因は、Spybot – Search & Destroyのファイル破損です。多くの場合、SpybotのDLLファイルのいずれかが破損することで、この問題が発生します。

方法1：公式パッチを実行する

このエラーは既知の問題であるため、BitDefenderは修正用のパッチを公開しています。お使いのOSに合わせて適切なパッチをダウンロードし、実行してください。

1. 32ビット版Windowsをお使いの場合は、32ビット用パッチをダウンロードして実行します。
2. 64ビット版Windowsをお使いの場合は、64ビット用パッチをダウンロードして実行します。

パッチはBitDefenderの公式サイトまたはサポートページから入手することをおすすめします。

方法2：破損したファイルを修復する

SpybotのDLLファイルが破損している場合は、以下の手順で正常なファイルに入れ替えることで問題を解決できます。

1. 画面左下のスタートボタンをクリックし、エクスプローラーを選択します。Windows 7の場合は、スタートからコンピューター（マイコンピュータ）を選択してください。
2. 画面上部のアドレスバーにC:\Program Files (x86)\Spybot – Search & Destroy 2と入力して移動します。
3. SDAV.dllという名前のファイルを探します。
4. ファイルが見つからない場合は、信頼できる配布元からSDAV.dllファイルをダウンロードしてください。
5. ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルを右クリックしてコピーを選択します。
6. Spybot – Search & Destroy 2フォルダーを開きます（手順2を繰り返す）。
7. フォルダー内の空きスペースを右クリックし、貼り付けを選択します。
8. すでに同名のファイルが存在する場合は、まずファイルサイズを確認しましょう。DLLファイルを右クリックしてプロパティを選択します。
9. ファイルサイズが32KBでない場合は、そのファイルは破損しています。新しいファイルをダウンロードしてください。
10. 手順5～7を繰り返します。貼り付けの際にダイアログが表示されたら、「宛先のファイルを置き換える」を選択してください。

ファイルの入れ替え後は、パソコンを再起動してエラーが解消されたかどうかを確認しましょう。

方法3：アンインストールして再インストールする

上記の方法で解決しない場合は、BitDefenderを完全に削除してから再インストールするのが効果的です。以下の手順に従ってください。

1. BitDefenderの公式サイトにアクセスします。
2. BitDefender Removal Tool（削除ツール）をダウンロードします。
3. ツールを実行し、BitDefenderを完全にアンインストールします。
4. BitDefenderを再度ダウンロードし、新規にインストールします。

再インストールにより、破損したファイルや設定がリセットされ、エラーが解消されることが期待できます。

まとめ

「BitDefender Threat Scannerで問題が発生しました」というエラーは、SpybotのDLLファイル破損が主な原因です。公式パッチの適用、破損ファイルの修復、再インストールの3つの方法を試すことで、ほとんどの場合解決できます。作業を行う前に、重要なデータのバックアップを取っておくことをおすすめします。