Xboxアプリのサインインエラー（0x409）0x80070002を解決する方法

エラーコード (0x409) 0x80070002 は、Windowsに組み込まれたアプリに不具合が発生していることを示しており、その影響でXboxアプリにサインインできなくなります。この際には「現在サインインできません（We are unable to sign you in at the moment）」というエラーメッセージが表示され、同様の症状がエラーコード 0x406 で発生するケースもあります。

この問題は、Windows 10でXboxアプリにサインインしようとしたときに発生します。サインインが完了せず、サインイン画面が1〜2秒ほどで勝手に閉じてしまうのが典型的な症状です。ゲームやフレンドとの交流のためにXboxアプリを日常的に利用しているユーザーが多いため、この不具合は多くのMicrosoftユーザーに大きなストレスと不満をもたらしました。

幸い、この問題にはいくつかの有効な対処法があり、実際に多くのユーザーから効果が報告されています。ひとつの方法で解決しない場合は、順番にすべて試してみてください。きっと問題を解決できる方法が見つかるはずです。

方法1：パソコンを再起動する

Windowsのトラブル全般に言えることですが、単純な再起動だけで解決するケースは非常に多くあります。一時ファイルの破損や、ドライバー・ソフトウェアが正しく読み込まれていないことが、今回のような問題につながっている場合があるためです。

スタートメニューを右クリックし、「シャットダウンまたはサインアウト」メニューから「再起動」を選択します。パソコンが起動し終わったら、問題が解消されているか確認しましょう。最も手軽な方法ですが、万が一改善しない場合は次の方法に進んでください。

方法2：不足している組み込みアプリを復元する

Windows 10には、さまざまな機能を提供する多数の組み込みアプリが最初から搭載されています。しかし、Xboxアプリを含む一部のアプリは他の組み込みアプリに依存しており、依存先となるアプリが欠けていると正常に動作しません。

必要なアプリがすべて揃っているかを確認・修復するには、PowerShellを使うのが確実です。以下のコマンドは入力ミスを防ぐため、コピー＆ペーストすることをおすすめします（PowerShellでは Ctrl + V のショートカットが使えないため、右クリック→貼り付け を使用してください）。

具体的な手順

1. キーボードの Windowsキー を押して「powershell」と入力し、表示された検索結果を右クリックして「管理者として実行」を選択します。
2. 以下のコマンドを1行ずつ入力（貼り付け）し、それぞれ Enter キーを押して実行します。

Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage

Get-AppxPackage *xboxapp* | Remove-AppxPackage

3. コマンドの実行が完了したら、パソコンを再起動します。
4. 再起動後、手順1と同じ要領でもう一度管理者権限でPowerShellを開きます。
5. 以下のコマンドを入力し、Enter キーを押して実行します。

Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

6. このコマンドを実行すると、意図的・偶然を問わず削除されてしまった組み込みアプリが自動的に再インストールされ、Xboxアプリのサインイン問題が解決します。

まとめ

このエラーはMicrosoft側の不具合に起因するものであり、Windows 10本体およびXboxアプリのアップデートによって解消されたという報告もあります。ただし、アップデート後も問題が残るユーザーは少なくありません。もしまだサインインできない場合は、本記事で紹介した2つの方法を順番に試してみてください。