Zoomエラーコード1132の原因と解決方法を徹底解説

リモートワークの普及とともに急速に利用者を増やしたZoom。その利便性の一方で、デスクトップ版アプリの使用中にエラーコード「1132」が表示され、「不明なエラーが発生しました」というメッセージとともにミーティングに参加できなくなるトラブルが報告されています。このエラーは、Zoomアプリからミーティングに参加しようとしたタイミングで発生します。

エラーダイアログには「ブラウザで試す」ボタンが表示され、ブラウザ経由での参加も可能ですが、場合によってはブラウザからでも参加できないことがあります。この問題の背景には、Zoomプラットフォームによるアカウント制限など、いくつかの原因が考えられます。以下で詳しく見ていきましょう。

エラーコード1132が発生する主な原因

• アカウントのブラックリスト登録 ― 最も有力な原因です。サービス利用規約への違反などにより、Zoom側でアカウントが制限されると、このエラーコードが表示されることがあります。ただし、公式サイトからは同じアカウントで問題なくミーティングに参加できる場合、アカウント自体に問題はないと判断できます。
• Windowsファイアウォール ― ファイアウォールの設定により、Zoomが指定されたプロトコルで接続を確立できず、エラーが発生するケースがあります。この場合は、Windowsファイアウォール設定でZoomルールのプロトコル種類を変更することで解決できます。
• 古いバージョンのZoomアプリ ― 過去には、特定ビルドに含まれる不具合が原因でこのエラーが発生した事例がありました。古いバージョンを使い続けている場合は、それが原因である可能性があります。

それでは、これらの原因に対する具体的な解決方法を順番に見ていきましょう。

方法1：Zoomアプリを最新版にアップデートする

エラーが表示されたら、まずZoomアプリが最新バージョンかどうかを確認してください。前述の通り、過去にはデスクトップアプリの特定ビルドの不具合により、ミーティングに参加できない問題が発生していました。以下の手順でアップデートを行いましょう。

1. Zoomデスクトップアプリを起動し、アカウントにサインインします。
2. プロフィール画像をクリックし、ドロップダウンメニューから「アップデートを確認」を選択します。
3. アップデートが利用可能な場合、Zoomが自動的にダウンロードし、システムにインストールします。
4. 処理が完了したら、実際にミーティングへ参加してみて、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法2：新しいWindowsユーザーアカウントを作成する

アプリが最新版でも問題が解決しない場合は、新しいWindowsユーザーアカウントを作成し、そこからZoomを使用してみてください。この方法は、同じ問題に直面した多くのユーザーで有効だったことが報告されています。さらに、毎回ユーザーを切り替えなくても済むよう、元のアカウントから別ユーザーとしてアプリを実行できる便利なテクニックも併せてご紹介します。

1. まず、現在のユーザーアカウントからZoomを完全にアンインストールします。「スタートメニュー」を開きます。
2. スタートメニューで「コントロールパネル」を検索して開きます。
3. コントロールパネルの「プログラムと機能」にある「プログラムのアンインストール」をクリックします。
4. インストール済みアプリの一覧が表示されるので、一覧からZoomをダブルクリックし、画面の指示に従ってアンインストールします。
5. 次に、新しいユーザーアカウントを作成します。再び「コントロールパネル」を開き、「ユーザーアカウント」の下にある「アカウントの種類の変更」をクリックします。
6. 「PC設定に新しいユーザーを追加」を選択すると、設定ウィンドウが開きます。
7. 「このPCに他のユーザーを追加」をクリックし、画面の指示に従って新しいユーザーアカウントを追加します。
8. 新しいユーザーアカウントを作成したら、PCを再起動します。起動後、新しいアカウントでサインインし、Zoom公式サイトからデスクトップクライアントをダウンロードします。
9. アプリをインストールしてサインインし、問題が解決したかどうかを確認します。
10. 問題が解決したら、新しいテキストドキュメントを作成して開きます。
11. 以下のコマンドをテキストファイルに貼り付けます。

runas /user:USERNAME "PathToZoom" UserPassword

12. USERNAMEとUserPasswordを、新しく作成したユーザーアカウントの資格情報に置き換えます。また、PathToZoomの部分にはZoom.exeファイルへのパスを指定してください。
13. ファイルを「.bat」形式で保存します。以降は、このバッチスクリプトを実行するだけで、元のユーザーアカウントから別ユーザーとしてZoomを起動できるため、毎回アカウントを切り替える手間が省けます。

方法3：Windowsファイアウォールの設定を変更する

Windowsファイアウォールの設定が原因で、Zoomが正常に接続を確立できず、このエラーが発生する場合もあります。その際は、Zoomに関するファイアウォール設定を変更することで簡単に解決できます。以下の手順に従ってください。

1. 「スタートメニュー」を開き、「Windows Defender ファイアウォール」を検索します。
2. 開いたら、左側の「詳細設定」をクリックします。
3. 新しいウィンドウが表示されたら、「受信の規則」をクリックします。
4. 規則の一覧から各Zoom規則をダブルクリックし、「プロトコルおよびポート」タブに切り替えます。
5. 「プロトコルの種類」を「すべて」に変更します。
6. 「適用」をクリックし、「OK」を押します。
7. Zoomを一度閉じて再度開き、問題が解決したかどうかを確認してください。

以上が、Zoomエラーコード1132の主な原因と解決方法です。多くの場合、上記のいずれかの方法で問題を解消できます。まずはアプリのアップデートから試し、改善しない場合に順番に他の方法を試してみてください。