Xboxエラーコード0x00000001の原因と対処法を徹底解説

エラーコード0x00000001が原因で、アプリやPC版Xbox Game Passのゲームがインストール・ダウンロードできずにお困りではありませんか?

Windows 10または11搭載デバイスでXbox Game Passのゲームをインストール、アップデート、起動しようとすると、Microsoft Storeの「Gaming Services(ゲームサービス)」ページへリダイレクトされることがあります。そこでGaming Servicesのインストールや更新を試みると、Xboxエラーコード0x00000001が表示されるのです。このエラーは、Windows 10/11で任意のゲームをインストール・更新する際にも発生することがあります。

Xboxアプリへのサインインに問題がある場合は、専用のトラブルシューティングガイドも併せてご確認ください。

エラーコード0x00000001とは何か?

Windows向けXboxアプリをダウンロードしたことがある方なら、その多機能さをご存じでしょう。数百タイトルのゲームの購入やプレイはもちろん、友人とのチャット、実績の管理など、さまざまな機能を利用できます。非常に便利なアプリですが、エラーコード0x00000001が発生してしまうと、これらの機能が一切使えなくなってしまいます。

一部のWindows 11ユーザーからは、Game Passラインナップからゲームをインストールしようとするたびに、必ず同じ0x00000001エラーで失敗するという奇妙な不具合が報告されています。この問題はWindows 10/11の時代から存在していましたが、Windows 11の登場以降、再び深刻化しています。

このエラーは、Minecraft、Sea of Thieves、WastelandなどのゲームをWindows PCのXboxアプリでダウンロード、インストール、プレイしようとした際に表示されることがあります。

エラーコード0x00000001の原因は複数考えられます。保留中のWindows 10/11アップデートが問題を引き起こしている可能性や、Xboxアプリのファイルの破損が原因でアプリに様々な不具合が生じている可能性があります。

実際のエラーメッセージは以下の通りです。

予期しない問題が発生しました

この問題を報告いただくことで、より良い改善につながります。しばらく待ってから再試行するか、デバイスを再起動してください。それにより問題が解決する場合があります。

エラーコード:0x00000001

多くの場合、このエラーはXboxアプリの使用中に発生しますが、まれにランダムなタイミングで突然現れることもあり、原因の特定が難しくなることがあります。ここからは、この問題の主なトリガーについて詳しく見ていきましょう。

Xbox Game Passでエラーコード0x00000001が発生する理由

エラーコード0x00000001は、Microsoft StoreからXbox Game Passのゲームをダウンロードしようとする際に発生します。どのゲームをダウンロードしても必ずこのエラーが出る場合は、PCのGaming Servicesアプリに重大な問題を抱えている可能性が高いです。以下に、この問題の主な原因を挙げます。

• Microsoft Gaming Servicesの破損 – Windows 11での多くの報告事例では、Microsoft Gaming Servicesに何らかの破損が生じている際に0x00000001エラーが表示されます。この場合は、該当サービスをリセットするか、管理者権限のPowerShellコマンドを使って再インストールすることで解決できます。
• App Installerの破損 – App Installerサービスもこの問題に関連していることが知られています。同じ問題に直面した他のユーザーの中には、Windows 11のGUIからApp Installerをリセットしたところ、問題が完全に解消されたという報告もあります。
• Microsoft StoreとXboxアプリの競合 – Microsoft StoreとXboxアプリ本体に蓄積された一時ファイルが、0x00000001エラーの原因になることがあります。こうした問題の多くは、両コンポーネントのリセットと一時ファイルのクリアで解決できます。
• Xboxアプリ自体の不具合 – Windows 11向けに刷新されたXboxアプリは、現時点では安定性に欠ける部分があり、可能であれば使用を避けた方が無難です。Xboxアプリからのゲームダウンロード中にエラーが出る場合は、代わりにMicrosoft Storeからダウンロードしてみてください。
• Xboxアプリのインストールフォルダの破損 – Game Passゲームのインストールがすべて同じエラーコードで失敗する場合、ゲームデータが保存されているメインフォルダに不整合が生じている可能性があります。この場合は、Xboxアプリにインストールフォルダを再作成させるのが有効な対策の一つです。
• Windows Update KB5004476の未適用 – Xboxアプリ経由でGame Passゲームをインストールするには、オプション更新プログラム「KB5004476」が必要です。この更新プログラムが未適用の場合は、Microsoft Update Catalogから入手すればすぐに問題を解決できます。
• DNSレンジの不具合 – 不正なDNSレンジが原因でMSサーバーとの接続が切断され、すべてのGame Passダウンロードが拒否されるケースもあります。この状況に陥った場合は、管理者権限のコマンドプロンプトからIP/DNSフラッシュを実行することで解決できるはずです。
• サードパーティ製アンチウイルスソフト – 一部のサードパーティ製アンチウイルススイート(特にZone Alarmなど)が、Microsoftダウンロードサーバーへの接続を妨げている可能性があります。Game Passのダウンロードと干渉する履歴のあるアンチウイルスを使用している場合は、一時的に無効化またはアンインストールすることでエラーを回避できます。
• システムファイルの破損 – システムファイルの破損も0x00000001エラーの原因となり得ます。システムファイルの破損が疑われる場合は、まずDISMおよびSFCスキャンを実行し、それでも問題が解決しない場合は修復インストールやクリーンインストールを検討しましょう。Outbyte PC RepairのようなPC修復ツールでスキャンを行えば、ジャンクファイルを除去し、ファイルの整合性を保つことにも役立ちます。

原因となりうるシナリオがわかったところで、適切な修正を適用してエラーを解決しましょう。ただし、その前にまず試してほしい簡単な対処法があります。ゲームのインストールをキャンセルしてから、ダウンロードをやり直す方法です。エラーが一時的な不具合によるものであれば、この手軽な方法で解決するはずです。また、Windowsを再起動してからXboxアプリからゲームをダウンロードしてみるのも有効です。エラーの原因となっていた一時的な不具合を回避できるかもしれません。それでも解決しない場合は、本ガイドで紹介する以下の解決策に進みましょう。

Xbox Game Passダウンロードエラー0x00000001の公式修正方法

MicrosoftとXboxはこの問題を認識しており、対応のためのトラブルシューティング手順を公開しています。Microsoftはこの問題に対処する更新プログラムをリリース済みです。以下の手順に従って更新プログラムをインストールしてください。

1. 画面左下のスタートボタンをクリックし、設定を開きます。
2. 更新とセキュリティ > 更新プログラムのチェックに進み、更新プログラムを確認します。
3. オプションの更新プログラムの表示を選択し、一覧からKB5004476を探します。
4. ダウンロードしてインストールを選択します。
5. 更新完了後、デバイスを再起動します。
6. これで、ゲームのインストール、アップデート、起動が正常に行えるようになっているはずです。

Microsoft Update Catalogから手動で更新プログラムをダウンロードすることも可能です。KB5004476のインストールで問題が解決しない場合は、以下のその他の解決策をお試しください。

エラーコード0x00000001のその他の解決策

対処法1:Gaming ServicesとApp Installerをリセットする

Gaming ServicesまたはApp Installerアプリが生成した不良な一時ファイルが、この問題の最も一般的な根本原因です。そのため、Windows 11で0x00000001エラーが発生している場合は、まずインストールされているアプリメニューから両方のアプリをリセットし、関連する一時ファイルを削除するのが最初のステップとなります。

具体的には、メインの設定アプリを開き、アプリと機能メニューに移動して、詳細オプションメニューから両方のアプリをリセットします。

設定メニューからGaming ServicesとApp Installerをリセットする具体的な手順は以下の通りです。

1. Windows 11でWindowsキー + Iを押して、メインの設定メニューを開きます。
2. 設定メニュー内で、左側の縦型メニューからアプリを選択します。縦型メニューが初期状態で表示されていない場合は、画面左上のアクションアイコンをクリックしてください。
3. 次に、アプリメニューからインストールされているアプリを選択します。
4. インストールされているアプリメニュー内で、上部の検索バーに「gaming services」と入力して検索します。
5. 検索結果の一覧からGaming Servicesに関連付けられたアクションアイコンをクリックし、コンテキストメニューから詳細オプションを選択します。
6. 詳細オプションメニュー内で下にスクロールし、リセットセクションにあるリセットボタンをクリックします。
7. 確認ダイアログが表示されたら、再度リセットをクリックして操作を開始します。
8. 操作が完了したら、同じ手順をApp Installerアプリに対しても繰り返します。

Windows 11 PCを再起動し、今度は0x00000001エラーに遭遇することなくGame Passゲームをインストールできるかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

対処法2:Microsoft Gaming Servicesをアンインストールして再インストールする

最初の方法で解決しなかった場合は、次にMicrosoft Gaming Servicesの破損の可能性を疑ってみましょう。

一時ファイルが主な原因ではなく破損が問題である場合、単純なアプリのリセットでは0x00000001エラーは解決しません。

このような場合は、管理者権限のPowerShellコマンドを一連実行して、Microsoft Gaming Servicesパッケージをアンインストールし、その後再インストールする必要があります。

実際に、以下の手順でGaming Servicesの破損に対処した結果、問題が最終的に解決したという報告が多くのユーザーから寄せられています。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「wt」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して、管理者権限でWindowsターミナルを起動します。
2. Windows 10/11ユーザーの場合は、代わりに管理者権限でコマンドプロンプトを起動してください。
3. ユーザーアカウント制御(UAC)のプロンプトが表示されたら、はいをクリックして管理者アクセスを許可します。
4. Windowsターミナル/コマンドプロンプト内で、以下のPowerShellコマンドを入力または貼り付けてEnterキーを押し、Microsoft Gaming Servicesのインフラを完全にアンインストールします:get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
5. コマンドが正常に完了するまで待ちます。その後、同じ管理者権限のウィンドウで以下のコマンドを実行し、先ほどアンインストールしたMicrosoft Gaming Servicesパッケージを再インストールします:start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
6. 2番目のコマンドが正常に実行されたら、PCを再起動します。
7. Windows 11 PCが再起動したら、以前0x00000001エラーで失敗していた同じゲームのインストールを試み、問題が解決したかどうかを確認します。

同じエラーコードが引き続き表示される場合は、次の解決策に進んでください。

対処法3:Microsoft Storeからゲームをインストールする

これは厳密には解決策というより回避策ですが、依然として有用な方法です。場合によっては、XboxアプリではなくMicrosoft Storeから強制的にゲームをダウンロードさせることで、エラーの発生を完全に回避できます。

Xboxアプリ経由でゲームをインストールする際にのみ0x00000001エラーが発生していたユーザーのうち、何人かはMicrosoft Storeからダウンロードしたところ問題が解消したと報告しています。

Microsoft Storeからダウンロードしたゲームは、Xboxアプリにも表示されますのでご安心ください。

このシナリオに当てはまる場合は、以下の手順に従ってMicrosoft Storeからゲームをダウンロードし、0x00000001エラーを回避しましょう。

1. Windowsキーを押してスタートメニューを開きます。
2. 「store」と入力し、結果の一覧からMicrosoft Storeを選択します。
3. Microsoft Store内で、上部の検索バーを使って、Xboxアプリ経由でインストール時に0x00000001エラーが表示されるGame Passの対象ゲームを検索します。
4. 正しいリスティングが見つかったら、画面の指示に従ってローカルにダウンロードし、エラーを回避できるか確認します。

同じ問題が続く場合は、次の方法に進みましょう。

対処法4:Microsoft StoreとXboxアプリをリセットする

留意すべき点として、0x00000001エラーの原因となる一時ファイルを生成する可能性があるのは、Gaming Servicesだけではありません。

エラー発生時にGame Passゲームをどこから(Microsoft StoreまたはXboxアプリ)ダウンロードしようとしていても、これら2つのコンポーネントは互いに連携しています。

そのため、上記の最初の2つの方法が失敗した場合は、同じ「インストールされているアプリ」メニューから、Microsoft StoreとXboxアプリの両方をリセットすることをおすすめします。

重要なのは、これらのコンポーネントのリセットは修復とは異なるということです。リセットでは、アプリのファイルを再インストールするだけでなく、一時ファイルフォルダもクリアされます。

Microsoft StoreとXboxアプリをリセットするための詳細な手順は以下の通りです。

1. Microsoft StoreとXboxアプリのインターフェースが閉じており、バックグラウンドで実行されていないことを確認します。
2. Windows 11でWindowsキー + Iを押して設定アプリを起動します。
3. 設定アプリ内で、左側のメニューからアプリを選択します。
4. アプリメニュー内で、インストールされているアプリを選択します。
5. まず、インストールされているアプリメニューで「Microsoft Store」を検索し、Enterキーを押します。
6. 続いて、結果の一覧からMicrosoft Storeに関連付けられたアクションボタンをクリックし、詳細オプションを選択します。
7. Microsoft Storeの詳細オプションメニュー内で一番下までスクロールし、リセット機能を見つけて、リセットをクリックしてMicrosoft Storeをリセットします。
8. 確認ダイアログで再度リセットをクリックし、Microsoft Storeコンポーネントのリセット処理を開始します。
9. 同じ手順をXboxアプリに対しても繰り返します。

PCを再起動し、Game Passゲームをローカルにダウンロードする際にまだ0x00000001エラーが発生するかどうかを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、次の修正方法に進みましょう。

まとめ

以上が、Xboxアプリのエラーコード0x00000001を解決する方法です。本記事で紹介した方法によって、お使いのWindows 10/11 PCでXboxアプリの問題が解決し、再びゲームを楽しめるようになっていれば幸いです。もし上記の方法でもエラーが解決しない場合は、従来の手法では修復できないシステムファイルの破損が起きている可能性が高いため、Windows 10/11の再インストールを検討する必要があるでしょう。