【解決法】Dellドッキングステーション接続時にイーサネットが機能しなくなる問題の直し方

Dell Latitude E5450、E7440、E7450などのDellノートパソコンのユーザーから、ドッキングステーションに接続して使用した際にさまざまな不具合が発生するという報告が寄せられています。その代表的なものの一つが、イーサネット接続に関する問題です。この問題が発生すると、ノートPCをドッキングしていない状態でLANケーブルを接続していればインターネットは完全に安定しているのに、ドッキングした途端に接続が切断されたり、通信不良などのトラブルが起こったりします。

イーサネット接続はWi-Fi接続に比べてはるかに高速かつ安定しており、業務環境でも広く利用されています。そのため、ドッキングしただけで有線接続が使えなくなるのは、作業に大きな支障をきたす深刻な問題といえます。幸い、この問題には複数の対処法があり、以下に特に効果的な解決策を順番に紹介します。

解決策1：ネットワークアダプターの出力電力（Power Output）を下げる

1. Windowsロゴキー + X を押して WinXメニュー を開きます。
2. WinXメニューから 「デバイスマネージャー」 をクリックして起動します。
3. デバイスマネージャーで 「ネットワークアダプター」 の項目をダブルクリックして展開します。
4. 使用中のネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」 を選択します。
5. 「詳細設定」 タブを開きます。
6. 「プロパティ」 の一覧から 「Power Output（出力電力）」 を探して選択します。
7. 「値」 のドロップダウンメニューを開き、「100%」から「75%」 に変更します。ドッキング中に外部モニターも併用する場合は、「50%」 に設定してください。
8. 「OK」 をクリックしてデバイスマネージャーを閉じ、パソコンを 再起動 します。起動後、問題が解消されたかどうかを確認しましょう。

解決策2：省エネイーサネット（Energy Efficient Ethernet）を無効化する

1. Windowsロゴキー + X を押して WinXメニュー を開きます。
2. WinXメニューから 「デバイスマネージャー」 をクリックして起動します。
3. デバイスマネージャーで 「ネットワークアダプター」 の項目をダブルクリックして展開します。
4. 使用中のネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」 を選択します。
5. 「詳細設定」 タブを開きます。
6. 「プロパティ」 の一覧から 「Energy Efficient Ethernet（省エネイーサネット）」 を探して選択します。
7. 「値」 のドロップダウンメニューを開き、環境に応じて 「Disabled」または「Off」 に変更します。
8. 「OK」 をクリックしてデバイスマネージャーを閉じます。
9. パソコンを 再起動 し、起動後に問題がまだ発生するかどうかを確認してください。

解決策3：イーサネットポートの下にあるUSBポートから機器を取り外す

イーサネットポートのすぐ下にあるUSBポートに何らかのUSB機器を接続している場合は、それらを一度すべて取り外して、問題が解決するかどうかを確認してみてください。少し奇妙な話に聞こえるかもしれませんが、実際に多くのユーザーにとって、イーサネットポートの下のポートにUSB機器が接続されていること自体がトラブルの原因だったという事例が報告されています。

解決策4：ドッキング後にノートPCの画面を完全に閉じない

この解決策は、ノートPCをドッキングした状態で画面を閉じ、外付けモニターとWi-Fi接続を使って作業している場合に特に当てはまります。信じがたい話ですが、多くのユーザーで問題の原因となっていたのは、ドッキング中にノートPCの画面を閉じていたことだけでした。有力な説としては、この状態ではノートPCの画面がファラデーケージのように作用し、Wi-Fiの電波を妨害して接続不良を引き起こすと考えられています。ドッキング後に画面を完全に閉じている場合は、画面を閉じずに使うことで問題が改善するか試してみてください。画面を全開にしたままにするか、あるいはスリープしない程度（全閉から約5cm程度）まで倒して使用するのがおすすめです。

解決策5：デバイスマネージャーでMACアドレスを確認する

デバイスマネージャーにはPCに搭載されたすべてのデバイスが表示され、ドライバーの管理も行われています。一部のユーザーでは、ネットワークアダプターがデバイスマネージャー上に表示されているものの、MACアドレスが空欄になっているケースがありました。そこで、この手順ではその点を確認します。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「Devmgmt.msc」 と入力し、Enterキーを押して実行します。
3. 「ネットワークアダプター」 を展開し、一覧に表示されている各ドライバーを一つずつ右クリックして 「プロパティ」 を開きます。
4. 「詳細設定」 タブを選択し、「Network Address（ネットワークアドレス）」 を選びます。
5. 「値」 にMACアドレスが入力されているかどうかを確認します。
6. 空欄の場合は、値のオプションをクリックして 有効化 し、適切なMACアドレスを入力します。
7. 変更を保存し、問題が解消されたかどうかを 確認 してください。