YouTubeが動作しないときの対処法を徹底解説【PC・スマホ対応】

正直に言うと、私は1日もYouTubeの動画を見ずに過ごすことはできません。動画が見られなくなると、何か大切なものが欠けてしまったような感覚に陥ります。そんなときは、まず基本的な対処法から試すのがセオリーです。

基本の対処法で解決しない場合は、少し踏み込んだ対策が必要になります。この記事では、初心者向けの簡単な方法から、やや専門的な解決策まで順番にご紹介します。ぜひ参考にして、できるだけ早くYouTubeを復活させましょう。

まずDowndetectorで障害情報を確認する

AndroidでもiOSでも(Chrome経由で)YouTubeを見ている場合、まず確認したいのが「Downdetector」というサイトです。ここを見れば、YouTube自体がダウンしているのか、それとも自分側に問題があるのかを一目で判断できます。

このサイトをチェックすれば、貴重な時間を無駄にせずに済みます。YouTube全体が停止しているのであれば、どんな対処法を試しても意味がないからです。原因の切り分けとして最初に確認しておきましょう。

インターネット接続を確認する

これは言うまでもないことですが、インターネットに接続していなければYouTubeの動画は視聴できません。まずはネット接続の状態を確認しましょう。接続できない場合は、Wi-FiやLANケーブルの接続状態、ルーターの電源が入っているかどうかをチェックしてください。

ChromeでYouTubeが動かないときの対処法

ChromeでYouTubeを見ている場合、問題がブラウザ側にあるのかどうかを見極めるには、Firefoxなど別のブラウザでYouTubeにアクセスしてみるのが効果的です。別のブラウザで正常に再生できるなら、原因はChromeにあると特定できます。

Chromeを最新バージョンに更新する

最初に確認すべきは、Chromeが最新バージョンかどうかです。使用中のバージョンを確認するには、ブラウザ右上の縦に並んだ3点メニューをクリックします。

カーソルを「ヘルプ」に合わせて、「Google Chromeについて」をクリックしてください。するとブラウザが自動的にアップデートの有無をチェックします。すでに最新版であればその旨が表示され、更新が必要な場合は自動的にダウンロードが始まります。

Chromeを再起動する

いつものようにChromeを再起動してみるのも有効です。それでもYouTubeが動かない場合は、タスクマネージャーを使ってChromeが完全に終了しているか確認しましょう。キーボードのCtrl+Alt+DELを押すと画面が切り替わり、一番下にタスクマネージャーの項目が表示されます。タスクマネージャーを開いたら、一覧からChromeを選択し、「タスクの終了」をクリックしてください。

ハードウェアアクセラレーションを無効にする

ハードウェアアクセラレーションは、GPU(グラフィックス処理装置)とCPU(中央処理装置)の力を借りて、Chromeの動作をスムーズにするための機能です。しかし、グラフィックカードがこの機能に対応しきれない場合、不具合が発生することがあります。

1. ブラウザ右上の3点メニューから「設定」を開くか、アドレスバーにchrome://settingsと入力してEnterキーを押します。

2. ページを一番下までスクロールして「詳細設定」をクリックします。「システム」セクションの中に「使用可能な場合はハードウェア アクセラレーションを使用する」という項目があるので、これをオフに切り替えてください。

オフにしたら、ブラウザを再起動する必要があります。その後、設定画面に戻り、「プライバシーとセキュリティ」から「コンテンツの設定」を開きます。「JavaScriptを許可する」がオンになっていることを確認し、完了したらChromeを再起動しましょう。

Chromeのキャッシュを削除する

Chromeが古いバージョンのYouTubeページをキャッシュしていると、動画が再生できなくなることがあります。以下の手順でキャッシュを削除できます。

1. 設定画面を開きます。

2. 一番下までスクロールして「詳細設定」をクリックします。

3. さらに下へスクロールし、「コンテンツの設定」→「Cookie」→「すべてのCookieとサイトデータを表示」の順にクリックします。

4. 右上にある大きな「すべて削除」ボタンを押し、「すべてクリア」で確定します。

5. Chromeを再起動して、YouTubeの動画にアクセスしてみてください。

AndroidでYouTubeが動かないときの対処法

YouTubeアプリを更新する

古いバージョンの不具合が、新しいバージョンで修正されているケースがあります。Google Playストアを開き、左上のハンバーガーアイコン(三本線のメニュー)をタップしましょう。「アプリとゲーム」を選択すると、最初のタブにアップデート情報が表示されます。更新があれば、そこにYouTubeが表示されているはずです。

アプリのデータとキャッシュを削除する

キャッシュの削除では一時データのみが消去されますが、データの削除を行うと、これまでに行ったアプリ内の設定もすべて消えてしまう点に注意してください。操作手順は「設定」→「アプリケーション」→「アプリケーションの管理」→「YouTube」→「ストレージ」→「データを削除/キャッシュを削除」です。

端末の日付と時刻が正しいか確認する

端末の日付や時刻の設定が正しくないと、同期エラーが発生することがあります。対処するには、端末の設定を開いて「日付と時刻」までスクロールします。「日付と時刻を自動設定」のオプションがオンになっていることを確認してください。

まとめ

YouTubeがエラーを表示するとき、ついでに解決方法まで教えてくれれば便利なのですが、現状は試行錯誤で原因を探るしかありません。この記事で紹介した対処法を順番に試せば、多くのトラブルは解決できるはずです。あなたがよく遭遇するYouTubeのエラーは何ですか?ぜひコメントで教えてください。