Razer Synapseが起動しない・開かないときの対処法10選

Razer SynapseはRazer Inc.が提供する公式ソフトウェアで、Razer製周辺機器のキーバインド変更やマクロ割り当てを自由に行えるツールです。すべての設定をクラウドストレージに保存できるため、複数の設定プロファイルを簡単に切り替えられるのも大きな魅力です。さらに、統計情報やヒートマップ、ハードウェアコンフィギュレーターなど、便利な機能も多数搭載されています。

しかし、このソフトウェアには「アップデート後に起動しなくなる」という不具合が多く報告されています。RazerデバイスをPCに接続してもSynapseのウィンドウが表示されないという症状は非常によくあるトラブルですが、実は比較的簡単な手順で解決できます。本記事では、確実に効果のある対処法を順番にご紹介します。

対処法1：ソフトウェアの再インストール

最も効果的だったのが、一度アンインストールしてから再インストールする方法です。関連フォルダはエクスプローラー上で非表示になっているため、管理者権限でログインし、隠しファイルを表示できる状態にしておきましょう。最新版をインストールする際に残存ファイルが邪魔をしないよう、完全にクリーンな状態を作ります。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動し、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。インストール済みプログラムの一覧ウィンドウが表示されます。
2. Razer SynapseとRazer Coreの両方に対して同じ操作を行います。アプリケーションを右クリックし、「アンインストール」を選択してください。

3. アンインストールが完了したら、Windows + Eキーでエクスプローラーを開き、以下の場所へ移動します。

C:\Program Files (x86)\Razer

4. このディレクトリ内のフォルダは非表示になっているため、先に表示設定を変更します。画面上部の「表示」タブをクリックし、「隠しファイル」にチェックを入れます。

5. このフォルダ内のすべてのファイルを削除します。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が出たら「はい」を選択してください。あわせて以下のディレクトリ内のファイルも削除します。

C:\ProgramData\Razer directories

ファイル削除後、パソコンを再起動してください。

6. Windows + Rキーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すとデバイスマネージャーが開きます。使用しているRazerデバイスのカテゴリ（ここではキーボード）を展開し、デバイスを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

7. 操作確認の警告が表示されたら「アンインストール」をクリックし、必ず「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れてください。

PCに接続されているすべてのRazerデバイスに対して同じ手順を実行します。どのデバイスか判断に迷う場合は、ひとまずアンインストールしておけば問題ありません。アンインストール（およびドライバーの削除）が完了したらPCを再起動しましょう。再起動時に、Windowsが自動的に標準ドライバーをインストールしてくれます。

注意： 再起動する際は、すべてのRazerデバイスを取り外しておいてください。

8. ファイアウォール／アンチウイルスソフトをすべて無効化します。これは、新しいソフトウェアのインストール時に競合が発生するのを防ぐためです。
9. Microsoft公式サイトから最新版のMicrosoft .NET Frameworkをダウンロードしてインストールし、変更を反映させるためにPCを再起動します。
10. 公式サイトからRazer Synapseをダウンロードしてインストールします。通常、Razer製品を接続すると自動的にダウンロードされますが、公式サイトから直接入手することも可能です。インストール後、正常に起動するか確認してください。

注意： 作業中は常に管理者としてログインしてください。それでも問題が解決しない場合は、既存のRazerアカウントにログインせず、「新規アカウント」を選択してまっさらな状態で試してみてください。

対処法2：Razer Surroundを無効化する

Razer Surroundは、ゲーム中のサウンド品質を向上させるRazer Synapseの機能の一つです。しかし最近、このモジュールが原因でSynapseが読み込めない・起動しない・トレイから消えてしまうという報告が多数寄せられています。以下の回避策で問題を解決できます。

1. 対処法1の手順1〜5を実行します（Synapseのアンインストールと残存ファイルの削除）。
2. 公式サイトからRazer Synapseをダウンロードし、アクセスしやすい場所に保存します。
3. ソフトウェアをインストールし、アカウントにログインしてSynapseをインターネットに接続させます。

ここで機能アップデートのポップアップが表示されても、無視してキャンセルしてください。現時点ではアップデートを行いません。Synapseに次のような画面が表示されるまで待ちます。

4. インストールとデータ取得が完全に完了すると、画面左上に2つの通知が表示されます。

• Razer Surround
• Synapse Update

5. 通知の「Razer Surround」をクリックし、すぐにキャンセルします。絶対にRazer Surroundをアップデート／アップグレード／インストールしないでください。これが今回の問題の核心だからです。

6. Surroundをキャンセルしたら、今度は「Synapse Update」通知をクリックしてSynapse本体をアップデートします。
7. アップデート完了後にPCを再起動し、問題が解決したか確認してください。

補足： ソフトウェアを互換モードで実行してみるのも有効です。

CS:GOプレイヤーへの注意： 場合によっては、Razer SynapseがCS:GOの正常な起動を妨げることがあります。その場合は、SteamクライアントでCS:GOが完全に起動してからSynapseを立ち上げるようにしてください。

対処法3：Windows Updateを適用する

WindowsはOSのバグ修正を目的とした重要な更新を定期的に配信しています。更新を保留しているなら、強くお勧めします。Windows 10などの新しいOSは、あらゆる面で完成度を高めるまでに時間がかかるため、こまめな更新適用が安定動作の鍵となります。

1. Windows + Sキーを押してスタートメニューの検索バーを開き、「Windows Update」と入力します。表示された最初の検索結果をクリックします。

2. 更新設定画面で「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。Windowsが自動的に利用可能な更新を確認してインストールし、場合によっては再起動を求められます。
3. 更新完了後、PCを再起動して問題が解消したか確認してください。

対処法4：アップデートの完了を待つ

Razer Synapseの実行ファイルを何度かクリックし、少なくとも5〜10分ほど待つと正常に開くケースがあります。これは主に、ソフトウェアがアップデート処理中に入っており、サーバーと通信してアップデートを適用するまで時間が必要なためです。Synapseが開かない場合は、焦らず数回クリックして待ってみてから、次の対処法に進みましょう。

対処法5：旧バージョンをインストールする

デバイスやソフトウェアの更新は、改善ではなく不具合を引き起こすことがあります。Razer Synapseも例外ではなく、最近のアップデートが原因で正しく起動できなくなるケースが報告されています。そこで、まず現在インストールされているソフトウェアをアンインストールし、正常に動作していた旧バージョンを入れて機能を復元します。

1. Windows + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「appwiz.cpl」と入力します。
2. Enterキーを押してアプリ管理ウィンドウを開き、一覧から「Razer Synapse」を探します。
3. プログラムを右クリックして「アンインストール」を選択し、PCから削除します。
4. 画面の指示に従って、プログラムを完全に削除します。
5. Razer Coreや、その他インストール済みのRazer関連プログラムも同様にアンインストールしてください。
6. 対処法1で説明した方法で、Razerディレクトリフォルダも忘れずにクリアします。
7. 旧バージョンのインストールに進む前に、使用中のRazerデバイスのドライバーもアンインストールしておきます。
8. Windows + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してデバイスマネージャーを起動します。
9. Razerデバイスが属するカテゴリを展開し、デバイス自体を右クリックします。
10. 一覧から「デバイスのアンインストール」を選択し、Razerデバイスのドライバーも削除します。
11. ここからRazer Synapseの旧バージョンをダウンロードします。
12. ダウンロードが完了したら、実行ファイルをクリックしてインストールを開始します。
13. 画面の指示に従ってインストールし、問題がまだ発生するかどうかを確認してください。

対処法6：別のインストール方法を試す

「Razer Synapseを先にインストールする」のではなく、まずRazer Surroundをインストールし、そのインストールに付随してくるRazer Synapseを導入するという方法もあります。この手法により、破損した実行ファイルの問題を回避できる可能性があります。手順は以下の通りです。

1. Windows + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「appwiz.cpl」と入力します。
2. Enterキーを押してアプリ管理ウィンドウを開き、一覧から「Razer Synapse」を探します。
3. プログラムを右クリックして「アンインストール」を選択し、PCから削除します。
4. セットアップの指示に従って、ソフトウェアを完全に取り除きます。
5. Razer Coreやその他のRazer関連プログラムも同様にアンインストールします。
6. 本記事の対処法1で説明した方法で、Razerディレクトリもクリアしておきます。
7. 使用中のRazerデバイスのデバイスドライバーもアンインストールします。
8. Windows + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してデバイスマネージャーを起動します。
9. 使用中のRazerデバイスのカテゴリを展開し、デバイスを右クリックします。
10. 「デバイスのアンインストール」を選択して、Razerデバイスのドライバーを削除します。
11. 以上で古いドライバーとソフトウェアの削除が完了したので、前述の別の方法でRazer Synapseをインストールしていきます。
12. ここからRazer Surroundをダウンロードし、ダウンロードした実行ファイルを実行します。
13. 実行すると、Surroundソフトウェアと一緒にRazer Synapseもインストールするよう促されるはずです。
14. すべて受け入れて、アップデートと新規ファイルのインストールを完了させます。
15. インストール完了後、上記と同じ手順でRazer Surroundだけをアンインストールします（Razer Synapseは削除しないでください）。
16. これで問題が解決するはずです。この別のインストール方法でエラーが解消されたか、必ず確認してください。

対処法7：初回のアップデートをスキップする

もう一つの回避策として、Razer Synapseのインストーラーが初回起動時に自動アップデートするのを防ぐ方法があります。最初のアップデートを閉じておき、その後改めてアップデートを行います。手順は以下の通りです。

1. PCへのRazer Synapse 2のインストールが完了すると、自動的にアップデートが始まります。
2. Windows + Rキーを押し、「taskmgr」と入力してタスクマネージャーを起動します。
3. 「プロセス」タブでRazerアップデートマネージャーを見つけ、「タスクの終了」ボタンをクリックしてアップデート処理を中断します。
4. しばらく待ってから、Synapseソフトウェアを起動します。
5. 今度はソフトウェアからアップデートを求められるので、承認します。
6. アップデート適用後、問題がまだ発生するかどうかを確認してください。

対処法8：一部のファイルを削除する

場合によっては、Razerのファイルを初期化することでグリッチを解消できます。これにより、Razerファイルの破損や誤設定の問題を取り除き、Synapseが起動しないエラーを解決できます。手順は以下の通りです。

1. Windows + Eキーを押してエクスプローラーを開きます。
2. エクスプローラーで以下の場所へ移動します。

   C:\Program Files(x86)\Razer

3. ソフトウェアのインストール先をカスタムで変更している場合は、場所が異なることがあります。
4. このフォルダ内の「RzSynapse.exe」以外のすべてのファイルを選択します。
5. 選択したファイルを削除し、確認プロンプトで削除を承認します。
6. 「RzSynapse.exe」をダブルクリックすると、起動時に削除されたファイルが自動的に再生成されます。
7. この操作の後、問題が解消したかどうかを確認してください。

対処法9：バックグラウンドのSynapseプロセスを終了する

バックグラウンドで動作しているSynapseのプロセスが、アプリケーションの正常な起動を妨げていることがあります。まずタスクマネージャーでこれらのプロセスを終了させてから、再度起動してみましょう。

1. Windows + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「taskmgr」と入力します。
2. 「プロセス」タブをクリックし、バックグラウンドで動作中のSynapseを選択します。
3. 「タスクの終了」ボタンをクリックして、これらのプロセスを終了させます。
4. 「Synapse」アプリケーションを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
5. この操作で問題が解決したかどうかを確認してください。

対処法10：不足しているドライバーをインストールする

サードパーティ製ドライバーが不足しているために、Razer Synapseが起動できない可能性もあります。そこで、専用ツールを使って不足ドライバーを検出・インストールします。

1. Driver EasyをPCにダウンロードします。
2. ダウンロードした実行ファイルを実行し、ソフトウェアをPCにインストールします。
3. スキャンを実行し、PCに不足しているドライバーがないか確認します。
4. 検出された不足ドライバーを、ソフトウェアの手動または自動インストール機能を使って導入します。
5. すべての不足ドライバーをインストールした後、問題がまだ発生するかどうかを確認してください。