Razer Krakenのマイクが動作しない問題を解決する6つの対処法

Razer Krakenは、ゲーミング業界の大手ブランドであるRazer（レイザー）が展開する主力ヘッドセットです。大型のデザインで、装着時には全長約27cmにもなり、仮想サラウンドシステムを内蔵し、優れた音質を実現しています。現在市場で最も人気のあるヘッドセットの一つとして知られています。

しかし、その人気と高品質にもかかわらず、Krakenではマイクに関する不具合が長期間にわたって報告されています。多くのユーザーから、ゲーム内はもちろん、Skypeなどのアプリケーションでも音声が送信できないという声が寄せられています。特にSteamなどのゲームプラットフォームでこの問題が発生しやすい傾向があります。

この不具合の原因はさまざま考えられます。誤ったドライバーがインストールされているケースや、Krakenが既定のオーディオデバイスとして選択されていないケースなどが挙げられます。開発元もこの問題を公式に認識しており、修正に取り組んでいます。それまでの間、以下の解決策をお試しください。

対処法1：Realtek High Definition Audioドライバーのロールバック

Realtekは主要なPCメーカーにオーディオソリューションを提供することで知られており、優れたオーディオデバイスで高い評価を受けています。しかし、最新版のオーディオドライバーによってKrakenのマイクが使用できなくなるという報告が多数あります。この場合は、ドライバーを以前のバージョンにロールバックすることで改善する可能性があります。

1. Windowsキー + Rキーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. デバイスマネージャーが開いたら、「サウンドの入力および出力」カテゴリを展開し、「Realtek Digital Output」を右クリックして「プロパティ」を選択します。

3. プロパティ画面で「ドライバー」タブを開き、「ドライバーのロールバック」ボタンが表示されていればクリックします。このボタンが有効になっている場合、ドライバーが更新されたことを意味しており、それがマイク不具合の原因である可能性があります。ボタンがグレー表示されている場合は、インターネットから別のバージョンのドライバーをダウンロードし、「ドライバーの更新」から手動で更新を試みてください。

4. ドライバーの更新後、PCを再起動して問題が解決したかどうかを確認します。
5. この方法で改善しない場合は、同じカテゴリ内でKrakenヘッドセットを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。これによりヘッドセットがシステムから完全に削除されます。その後、ヘッドセットを一度取り外して再度接続し、ドライバーを再インストールしてください。

対処法2：Razer関連ソフトウェアのアンインストール

メーカー自身が提供しているソフトウェアが製品と競合を起こすケースも少なくありません。これは主に、Windows Updateを適用した後に発生することが多いようです。まずはRazer製ソフトウェアをアンインストールして、状況が改善するかどうかを確認してみましょう。

1. Windowsキー + Rキーを押し、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。すると、PCにインストールされているすべてのアプリケーションが一覧表示されます。Razer関連のソフトウェアをすべて右クリックし、一つずつアンインストールしていきます。

すべてのソフトウェアをアンインストールしたら、PCを再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。なお、「Razer Synapse」は特にトラブルを引き起こすことで知られているソフトウェアです。

対処法3：正しいマイクが選択されているかの確認

上記の方法で改善しない場合、正しいマイクが現在のマイクデバイスとして選択されていない可能性があります。複数のマイクが接続されている環境では、OSが別のマイクを既定として自動的に選択してしまうことがあります。ヘッドセットのプロパティを確認し、設定が正しいかチェックしましょう。

1. タスクバーにある「スピーカー（サウンド）」アイコンを右クリックし、「サウンドの設定」または「プロパティ」を選択します。
2. 「録音」タブを開きます。ここにはPC上のすべての録音デバイスが一覧表示されます。リストから「Razer Kraken」を選択して右クリックし、「既定のデバイスとして設定」をクリックします。さらに、他のすべてのマイクを「無効」に設定してください。

3. 「適用」をクリックして変更を保存します。次に、マイクを右クリックして「プロパティ」を選択します。
4. 「詳細」タブに移動し、利用可能な最も低い既定の形式を選択します。通常は「2チャンネル、16ビット、44100Hz（CD音質）」が該当します。

5. すべての変更を加えた後、PCを再起動し、ヘッドセットを再接続して問題が解決したかどうかを確認してください。

対処法4：アプリケーションを管理者権限で実行する

Windowsのユーザーアカウント制御（UAC）には、バグや不具合があることで有名です。ハードウェアの問題を診断し始める前に、まずアプリケーションを管理者モードで実行してみるのが賢明です。管理者として実行することで、アプリケーションが接続されているすべてのハードウェアにアクセスできるようになります。

1. 問題が発生しているアプリケーションのインストールフォルダに移動します。Steamの場合、フォルダパスは以下のようになります。
   「C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Comedy Night」
2. 実行ファイルを右クリックして「プロパティ」を開き、「互換性」タブを選択して、「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。

3. 「適用」をクリックして変更を保存し、画面を閉じます。PCを再起動し、ヘッドセットを再度接続して、マイクが使用できるかどうかを確認してください。

対処法5：ポートとハードウェアの確認

上記のすべての対処法がうまくいかない場合、ハードウェア自体に故障が発生している可能性があります。ハードウェアの故障はPC側のポートだけでなく、マイクのジャック部分も含まれます。ジャックを別のオーディオポートに差し替えて動作を確認してみてください。また、ジャック自体が正常に機能していることも必ず確認しましょう。

さらに、USB接続部分を取り外し、オーディオジャック付きのコードに交換するのも有効な手段です。これにより、すべてのハードウェアが正常に動作しているかどうかを確認でき、問題の切り分けがしやすくなります。

対処法6：Realtek Audio Managerで適切なマイクを選択する

一部のケースでは、Realtek Audio Manager上でマイクが正しく選択されていないことが原因となっています。以下の手順でマイクを適切に設定しましょう。

1. Realtek Audio Managerを開き、「マイクロフォン」タブをクリックします。
2. ドロップダウンメニューをクリックし、リストから自分のマイクを選択します。
3. 変更を保存し、問題が継続しているかどうかを確認します。

また、使用しているアプリケーションの設定画面を開き、そちらでも正しいマイクが選択されているかを確認してください。加えて、スプリッター（分配ケーブル）を使わずにヘッドセットを直接接続してみると、問題が解決する場合があります。