Razer Synapseエラー3803の原因と対処法を徹底解説

Razer Synapseでアカウント情報を使ってログインしようとした際に「3803」というエラーが表示されることがあります。このエラーは初心者だけでなく、長年ソフトウェアを使用しているベテランユーザーにも発生するものであり、Razerのエンジニアが公式Twitterで言及していたことから、サーバー側の問題であることが公認されていました。

サーバー側の不具合が原因の場合、ユーザー側でできることは限られますが、Synapseをオフラインモードで起動することは可能です。サーバーエラーでない場合は、以下の対処法を順番に試して、問題が解決するかどうか確認してみてください。

Razer Synapseエラー3803の主な原因

前述のとおり、このエラーはバックエンドにあるRazer Synapseサーバーにソフトウェアが接続できないことで発生します。そのほかにも、次のような原因が考えられます。

• パソコンに設定されている日付と時刻が正しくない。Synapseは起動時にPCのローカル日時との同期を確認します。
• Razerデバイス向けにインストールされたドライバーが正常に動作していない。
• Razerのサーバーがオフライン（ダウン）しており、クライアントが接続できない。
• インストールが未完了または破損している。これはさまざまなケースで起こり得ます。

対処法に進む前に、有効かつ開放されたインターネット接続があることを必ず確認してください。ファイアウォールや企業・学校などのネットワーク環境下では一部のリクエストがブロックされるため、可能であれば制限のないネットワークを使用しましょう。

対処法1：日付と時刻を確認する

他の対処法を試す前に、まずローカルの時刻がお住まいの地域と一致していることを確認しましょう。時刻が正しくない場合、Synapseは起動に失敗します。これは主にソフトウェアの不正な入手を防ぐ目的で、起動前に二重チェックが行われるためです。

1. Windowsキー + Rを押し、「control」と入力してEnterキーを押します。
2. コントロールパネルが開いたら、表示形式に応じて「日付と時刻」または「時計と地域」を選択します。

3. 時計の設定画面が開いたら「日付と時刻の変更」をクリックし、正しい時刻と地域を設定します。

4. すべての変更を加えたら「適用」を押します。その後パソコンを再起動し、Synapseが正常に動作するか確認してください。

対処法2：サーバーの状態を確認する

ローカルのSynapseファイルを変更する前に、問題が本当に自分側にあるのか、それともサーバー側にあるのかを見極めましょう。過去には、バックエンドのSynapseサーバーが障害やメンテナンス中だったために、多数のユーザーがエラー3803を受け取った事例があります。ローカルクライアントが接続できない場合、エラーが何度も表示され続けることになります。

フォーラムやRazerの公式Twitterをチェックすれば、同じ問題について他のユーザーが報告していないか確認できます。通常より報告が多い場合は、あなた一人の問題ではない可能性が高く、サーバーが復旧するまで待つのが賢明です。

対処法3：「オフライン」モードへ変更する

接続できない状態でもSynapseを使えるようにするもう一つの方法は、設定を「オンライン」から「オフライン」に変更することです。この変更はローカルレベルで行われるため、ソフトウェアを起動して使用できるようになります。ただし、オンライン機能やインターネット連携サービスは利用できなくなる点に注意してください。

1. Windowsキー + Eを押してエクスプローラーを起動し、次のファイルパスへ移動します。

C:\Users\<プロファイル名>\AppData\Local\Razer\Synapse\Accounts

ここでの「プロファイル名」とは、Razerアカウント名ではなく、お使いのパソコンのユーザープロファイル名を指します。

2. RazerLoginDataファイルを右クリックし、「編集」を選択します。メモ帳などのテキストエディタを使用しても構いません。

3. 次のタグを検索します。

<Mode>Online</Mode>

この行を次のように書き換えます。

<Mode>Offline</Mode>

4. 変更を保存してエディターを終了します。パソコンを正しく再起動し、エラーメッセージが消えたかどうか確認してください。

対処法4：Synapseを再インストールする

上記の方法がすべてうまくいかず、サーバー側の問題ではないと確信できる場合は、Synapseを完全に再インストールしてみましょう。まずパソコンからすべてのローカルファイルを削除し、痕跡が完全になくなったら、公式サイトから最新版をダウンロードして再度インストールを行います。

1. Windowsキー + Rを押し、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. プログラムと機能の一覧が開いたら、Razer Synapseの項目を探して右クリックし、「アンインストール」を選択します。Razer Coreも同様にアンインストールします。
3. アンインストール完了後、Windowsキー + Eを押して次のパスへ移動します。

C:\Program Files (x86)\Razer
C:\ProgramData\Razer

これらのフォルダ内のファイルをすべて手動で削除します。

4. Razerの公式サイトにアクセスし、最新版のSynapseをダウンロードします。インストール完了後、パソコンを再起動し、エラーメッセージがまだ表示されるかどうか確認してください。