「問題が発生しました。GeForce Experienceを再起動してください」エラーの解決方法

「Something went wrong. Try restarting GeForce Experience（問題が発生しました。GeForce Experienceを再起動してみてください）」というエラーは、PCでGeForce Experienceアプリケーションが正常に起動できない場合に発生するトラブルです。このエラーは、NVIDIAがGeForce Experience 3.0をリリースした頃から注目されるようになりました。新機能の追加やパフォーマンス向上が図られたバージョンでしたが、同時にさまざまなバグやエラーも発生していました。

このエラーは、NVIDIAアプリケーションのユーザー設定が正しく構成されていない、または破損している場合に起こりやすいことがわかっています。また、NVIDIA関連サービスの起動に失敗していることも原因の一つとして挙げられます。PCごとに環境設定が異なるため、エラーの原因も多岐にわたります。この記事では、確認済みの対処法をすべて紹介します。上から順番に試していきましょう。

注意：各対処法を試す前に、まずタスクマネージャーでNVIDIA関連のプロセスをすべて終了し、アプリケーションを再度起動してみてください。それでも改善しない場合は、以下の対処法を順に実行してください。

対処法1：GeForce Experienceの互換性設定を変更する

最近GeForce Experienceをインストールしたばかりの場合、プログラムがお使いのPCと互換性を持っていない可能性があります。互換性がないとは、そのPCでの動作に適していないことを意味し、これがエラーメッセージの原因となることがあります。GeForce Experienceの互換性設定を変更して、改善するかどうか確認してみましょう。効果がない場合は、次の対処法に進む前に必ず設定を元に戻してください。

1. GeForce Experienceのアプリケーションを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

2. 「互換性」タブを開き、「互換モードでこのプログラムを実行する」と「管理者としてこのプログラムを実行する」の両方にチェックを入れます。ドロップダウンメニューから異なるOSを選択できるので、「Windows Vista」や「Windows 7」などを試してみてください。次の対処法に進む前に、すべてのバージョンで確認しておきましょう。

対処法2：Visual C++ 再頒布可能パッケージを再インストールする

PCに重要なシステムファイルが欠けている可能性もあります。必要なファイルが不足していると、GeForce Experienceが正常に動作しないことがあります。不足ファイルを補うために、再頒布可能パッケージ全体をダウンロードしてインストールしましょう。なお、非公式サイトからDLLファイルをダウンロードするのは絶対に避けてください。マルウェアやウイルスに感染している恐れがあり、PCが簡単に感染してしまうからです。

注意：最新のWindows Updateがすべて適用されていることも確認してください。特定のバグやエラーは、更新プログラムで修正されている場合があります。以下のより技術的な対処法に進む前に、必ずシステムを最新の状態にしておきましょう。

1. Microsoftの公式ダウンロードページにアクセスします。
2. 言語を選択した後、「ダウンロード」ボタンをクリックします。

3. 「vc_redist.x64.exe」を選択して「次へ」を押すと、ダウンロードが開始されます。アクセスしやすい場所にファイルを保存し、exeファイルを実行します。

4. インストールが完了したら、PCを再起動して問題が解決したかどうかを確認します。

注意：64ビット版Windowsを使用している場合は、両方（vc_redist_x64.exeとvc_redist_x86.exe）をインストールできます。32ビット版の場合は、「vc_redist_x86.exe」のみをインストールしてください。自分のWindowsのバージョンを確認するには、「Windows + S」キーを押して「システム情報」と入力し、表示されたアプリケーションを開きます。

対処法3：「NVIDIA Display Container LS」サービスの設定を変更する

NVIDIA Display Container LSは、NVIDIAのルート機能すべてを管理するサービスです。ルート機能には、アプリケーションやサービスを問題なく動作させるために必要な重要機能が含まれています。多くのユーザーから、このサービスが起動していないためにGeForce Experienceを起動できなかったという報告が寄せられています。デフォルトでは、このサービスのスタートアップの種類は無効になっているため、設定を変更して問題が解決するか確認しましょう。

1. 「Windows + R」キーを押し、ダイアログボックスに「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧から「NVIDIA Display Container LS」を見つけます。右クリックして「プロパティ」を選択します。

3. 「スタートアップの種類」をクリックし、「自動」を選択します。「適用」を押して変更を保存し、画面を閉じます。

4. サービスを右クリックし、「開始」をクリックしてサービスを強制的に起動します。
5. 「Windows + R」キーを押し、「msconfig」と入力してEnterキーを押します。
6. 「サービス」タブを開き、「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れます。これにより、OSのサービスが非表示になり、サードパーティ製のサービスだけが表示されます。

7. NVIDIA関連のサービスをすべて探し、すべてにチェックが入っていることを確認します。「適用」を押して変更を保存し、画面を閉じます。

8. PCを正しく再起動し、GeForce Experienceを再度起動してみてください。これで問題が解決するはずです。

対処法4：ユーザーフォルダ名を変更する

多くのユーザーに有効だったもう一つの方法は、PC上のユーザーフォルダの名前を変更することです。NVIDIAのサービスが妨げられることなくフォルダへアクセスできるよう、ユーザーフォルダには特定の名前が必要です。「C:\Users\[ユーザーフォルダ名]」のパスに移動し、フォルダ名が正しいかどうかを確認してください。期待どおりの名前でない場合は、「GF Experience」のように正しくリネームします。フォルダ名に数字が含まれていないことも確認してください。リネーム後、NVIDIA関連のサービスをすべて再起動し、アプリケーションが正常に動作するか確認します。改善しない場合は、PCを再起動してもう一度確認してみてください。

対処法5：GeForce Experienceを再インストールする

多くのユーザーに効果があった簡単な解決策として、GeForce Experienceをアンインストールし、公式サイトからダウンロードした最新版をクリーンインストールするという方法があります。アプリケーションが最新版でないか、システムとの間に設定上の問題がある可能性があります。

注意：最新版のGeForce Experienceがお使いのPCで動作しない場合は、以前のバージョンをダウンロードして試してみてください。最新版には互換性の問題があり、一部のPCではどうしても動作しないという報告が多数あります。信頼できるサイトから旧バージョンをダウンロードし、問題が解決するか確認しましょう。

1. 「Windows + R」キーを押し、ダイアログボックスに「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. 「プログラムと機能」ウィンドウが開いたら、一覧からGeForce Experienceを探します。右クリックして「アンインストール」を選択します。

3. アンインストールが完了したら、NVIDIAの公式サイトから最新版をダウンロードし、指示に従ってインストールします。
4. PCを再起動して問題が解決したかどうかを確認します。場合によっては、新しいアプリケーションをインストールするために管理者権限が必要になることがあります。

対処法6：グラフィックドライバーを更新する

上記の対処法をすべて試しても改善しない場合は、グラフィックドライバーの更新を試みましょう。グラフィックドライバーが正しく構成されていない、または古くなっている可能性があります。新しいドライバーをインストールする前に、既存のドライバーファイルを完全に削除する必要があるため、「Display Driver Uninstaller（DDU）」というユーティリティを使用します。このツールはインターネットから簡単にダウンロードできます。

1. Display Driver Uninstaller（DDU）をインストールしたら、PCをセーフモードで起動します。
2. セーフモードで起動したら、インストールしたばかりのアプリケーションを起動します。右側のオプションで「セーフモード」を選択します。

3. アプリケーションを起動したら、最初のオプション「Clean and restart（クリーンアップして再起動）」を選択します。アプリケーションが自動的にドライバーをアンインストールし、PCを再起動します。

4. 通常モードでPCを起動し、GeForce Experienceを立ち上げます。「ドライバー」タブを開き、「ドライバーをダウンロード」ボタンをクリックします。画面右側にお使いのPCのスペックを入力し、「検索開始」をクリックすると、最適なドライバーが自動的に検索されます。

5. ドライバーの更新が完了したら、PCを再起動して問題が解決したかどうかを確認します。

注意：他のアプリケーションが干渉しているケースもあります。競合する可能性のあるアプリケーションがPC上で動作していないことを確認してください。また、管理者アカウントにログインして、ゲームの最適化が正常に行われるかどうかも試してみてください。