Chromecastで「問題が発生しました」エラーが出る？原因と解決策を徹底解説

Chromecastのセットアップ中に「問題が発生しました（Something went wrong）」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーは、Chromecastがネットワークに接続しようとするタイミングで発生するのが特徴です。一瞬接続に成功したように見えても、その直後にエラーが表示されるケースもあります。多くの場合、ネットワーク接続に何らかの問題があることを示しており、エラー画面の説明文にもその旨が記載されています。

この問題の根本的な原因は、Chromecastデバイスとキャスト元のデバイスをつなぐために使用しているネットワーク接続にあることがほとんどです。代表的な原因は「APアイソレーション」ですが、それ以外の要因の場合もあります。ここでは、考えられる主な原因を確認していきましょう。

• APアイソレーション： アクセスポイント（AP）アイソレーションは、Wi-Fiルーターに搭載されているセキュリティ機能の一つで、ネットワークに接続している各デバイスごとに独立した仮想ネットワークを作成します。この機能が有効になっていると、Chromecastは同じネットワーク上の他のデバイスと通信できなくなり、結果として接続の確立に失敗します。これがエラーの原因になっている可能性があります。ルーターの設定から無効化できます。
• Chromecast側の設定： 別のケースとして、Chromecast本体の設定に問題がある場合も考えられます。この場合は、Chromecastを工場出荷時の状態に初期化することで改善できる可能性があります。

それでは、実際に試せる解決策を順番に見ていきましょう。

APアイソレーションを無効化する

前述の通り、APアイソレーションは無線ルーターのセキュリティ目的で搭載されている機能です。この機能により、同じネットワークに接続しているデバイス同士が互いに認識できず、通信もできなくなります。公共のWi-Fiなど不特定多数が利用するネットワークでは有効なセキュリティ対策ですが、自宅など接続デバイスがすべて既知であるローカルネットワークでは、むしろ不便になることもあります。Chromecastはネットワーク経由で他のデバイスと通信して動作するため、正常に機能させるにはこの通信が可能である必要があります。

APアイソレーションは、ルーターのワイヤレス設定から無効化できます。作業にはデフォルトゲートウェイのIPアドレスと管理者用ログイン情報が必要です。ログイン情報は通常、ルーターの背面や底面のラベルに記載されているか、プロバイダー（ISP）から提供されています。以下の手順に従って設定してください。

1. まず、パソコンでスタートメニューを開き、「cmd」と入力します。
2. コマンドプロンプトを起動します。
3. コマンドプロンプトのウィンドウ内で「ipconfig」と入力し、Enterキーを押します。
4. 表示された情報の中から「デフォルトゲートウェイ」を見つけて、IPアドレスを控えます。
5. ブラウザーを開き、アドレスバーにデフォルトゲートウェイのIPアドレスを入力してEnterキーを押します。
6. ログイン画面が表示されるので、ルーターに記載されているログイン情報を確認してサインインします。
7. ログイン後、「ワイヤレス設定（Wireless）」のページへ移動します。設定項目の場所や名称はルーターの機種によって異なるため、分からない場合はGoogle検索で調べると良いでしょう。
8. 「APアイソレーション（AP Isolation）」を無効にして保存します。機種によっては「APモード（AP Mode）」という名称で表記されている場合もあります。
9. APアイソレーションの項目が見つからない場合は、「ルーターメーカー名 + APアイソレーション」などのキーワードで検索してみてください。
10. 無効化できたら、Wi-Fiネットワークに再接続し、セットアップをやり直します。問題が解消されたかどうかを確認しましょう。

スマートフォンのネットワーク設定をリセットする

APアイソレーションを無効化しても問題が解決しない場合は、スマートフォン側のネットワーク設定に原因がある可能性があります。その場合は、Wi-Fi設定をリセットしてみましょう。リセットするとスマートフォンからネットワーク設定が削除されるため、再接続時にパスワードを再度入力する必要があります。以下の手順で実行してください。

Androidの場合

1. まず「設定」アプリを開きます。
2. お使いの端末のモデルに応じて、「一般管理」または「システム」へ移動します。
3. 「リセット」オプションをタップします。
4. リセット画面で「ネットワーク設定をリセット」を選択します。
5. 操作を確認して、完了するまで待ちます。

iOS（iPhone / iPad）の場合

1. iPhoneまたはiPadで「設定」アプリを開きます。
2. 「一般」をタップします。
3. 一般の項目の中から「リセット（転送またはリセット）」を見つけてタップします。
4. 最後に「ネットワーク設定をリセット」を選択します。
5. 操作を確認し、完了したらChromecastをもう一度使ってみて、正常に動作するか確認しましょう。

Chromecastを初期化する

上記の方法でも解決しない場合、Chromecast本体の設定に問題が発生している可能性があります。その際は、Chromecastを工場出荷時の状態に戻すことで改善が期待できます。初期化するとデバイスに保存されている設定がすべて消去されますが、セットアップをやり直せば再び使用できるようになります。

本体で初期化するには、まずChromecastが電源に接続されていることを確認してください。次に、デバイス側面の小さなボタンを約20〜25秒間長押しします。テレビ画面に「工場出荷時の設定に戻しています」といったメッセージが表示されれば、初期化が開始されています。

また、Google Homeアプリからも初期化を行うことができます。アプリを使う場合は、以下の手順に従ってください。

1. まず、デバイスで「Google Home」アプリを開きます。
2. 右上隅の「デバイス」アイコンをタップします。
3. デバイス画面で対象のデバイスを見つけ、「縦に並んだ3点アイコン」をタップします。
4. 表示されたメニューから「設定」を選択します。
5. デバイス設定画面で、右上隅の「縦に並んだ3点アイコン」を再度タップします。
6. 最後に、メニューから「工場出荷時の状態にリセット」を選択し、完了するまで待ちます。
7. 初期化が完了したら、セットアップをやり直して、問題が解消されたかどうかを確認しましょう。