修正：iPhone写真のインポートの失敗「問題が発生しました」

Photosアプリのインストールが破損していると、MicrosoftPhotosからiPhoneの写真をインポートできない場合があります。さらに、HEIC形式とWindowsの非互換性も、検討中のエラーにつながる可能性があります。この問題は、ユーザーがMicrosoft Photosを介してiPhoneの写真をインポートしようとしたが、インポートに失敗した場合に発生します。

ソリューションを続行する前に、公式のiPhoneケーブルを使用してデータを転送し、インポートプロセス中にケーブルが移動/切断されないことを確認してください（別のUSBポートでケーブルを試してください）。さらに、iPhoneのストレージが不足しておらず、バッテリー節約モードになっていないかどうかを確認してください。また、インポートプロセス中に携帯電話がロックされないようにし（自動ロックを無効にする必要がある場合があります）、画面がオフにならないようにします（iPhoneで写真アプリを実行し続けることをお勧めします）。さらに、Windows、Microsoft Photos（Microsoft Storeから更新）、およびiPhoneを最新のビルドに更新することで問題が解決するかどうかを確認します。さらに、iPhoneとシステムが同じWi-Fiに接続されていることを確認してください。

解決策1：MicrosoftPhotosのハードウェアアクセラレーションを無効にする

Microsoft Photosがハードウェアアクセラレーションを使用してペースを上げている場合、手元のエラーが発生する可能性がありますが、これにより、WindowsOSとiPhoneの間に互換性がなくなる可能性があります。この場合、MicrosoftPhotosのハードウェアアクセラレーションを無効にすると問題が解決する場合があります。

1. Microsoft Photosを起動し、3つの横長の省略記号をクリックします （ウィンドウの右上近く）
2. ここで、[設定]を選択し、使用可能な場合はハードウェアアクセラレーションによるビデオエンコーディングを使用するを無効にします。 （ビデオの下）。
3. 次に、インポートを完了できるかどうかを確認します。
4. そうでない場合は、iPhoneを機内モードにします ＆それで問題が解決するかどうかを確認します。

解決策2：Apple MobileDeviceServiceの起動タイプを自動に設定します

Apple Mobile Dataサービスが動作しなくなった場合、手元のエラーが発生する可能性があります。このコンテキストでは、スタートアップの種類を[自動]に変更してサービスを再起動すると、問題が解決する場合があります。

1. Windowsロゴキーを押して、Servicesと入力します。次に、[サービス]を右クリックし、サブメニューで[管理者として実行]を選択します。
2. 次に、 AppleMobileDeviceサービスをダブルクリックします （ADMS）＆スタートアップタイプのドロップダウンを開きます 。
3. 次に、自動を選択します ＆停止をクリックします 。
4. 次に、[適用/ OK]をクリックします ＆[サービス]ウィンドウで、右クリック AppleMobileDeviceサービス 。
5. 次に開始をクリックします 次に、写真をインポートできるかどうかを確認します。

解決策3：iTunesでホームシェアリングを有効にする

何も機能しない場合は、iTunesのホーム共有機能（さまざまなシステム共有の側面と権限を有効にする）を使用して、インポートの不具合を解消できます。

1. iTunesを起動します （Apple IDでサインインしていることを確認してください）＆ファイルを開きます 。
2. 次にホームシェアリングを選択します 次に、[ホーム共有をオンにする]を選択します 。
3. 次に、MicrosoftPhotosでインポートを完了できるかどうかを確認します。

解決策4：競合するアプリケーションを無効化/削除する

システム上のアプリケーションがMicrosoftPhotosの操作に不可欠なシステムリソース/プロセスへのアクセスをブロックしている場合、MicrosoftPhotosアプリケーションは写真のインポートに失敗する可能性があります。このシナリオでは、競合するアプリケーションを無効化/削除すると、問題が解決する場合があります。ウイルス対策アプリケーション（Windows DefenderやWebrootなど）とMicrosoftTeamsが問題を引き起こすことが知られています。

警告 ：システムのウイルス対策を無効にすると、システムとデータがウイルスやトロイの木馬に限定されない脅威にさらされる可能性があるため、細心の注意を払い、自己責任で進めてください。

1. システムのウイルス対策を一時的に無効にします。 WindowsDefenderを無効にすることを忘れないでください 同様に。
2. インポートの問題が解決したかどうかを確認します。その場合、例外を追加 ウイルス対策設定でMicrosoftPhotosの場合は、ウイルス対策を再度有効にしてください。
3. そうでない場合は、Windowsキーを押して[設定]を選択します。次に、アプリを開き、 Microsoft Teamsを展開します 。
4. 次に、アンインストールをクリックします ボタンとフォロー Teamsをアンインストールするためのプロンプト。
5. 次に、 Microsoft Teams Downloader / Installerというタイトルの別のアプリケーションがあるかどうかを確認します。 、その場合は、それもアンインストールして、問題が解決するかどうかを確認します。

解決策5：MicrosoftPhotosアプリケーションを修復またはリセットする

Microsoft Photosのインストールが破損していると、画像のインポートに失敗する場合があります。この場合、MicrosoftPhotosアプリケーションを修復またはリセットすると問題が解決する場合があります。

1. Windowsキーを押して、[設定]を選択します。 アプリを開きます Microsoft Photosを展開します 。
2. 次に、[詳細オプション]を開き、[修復]をクリックします。 ボタン（オプションを見つけるために少しスクロールする必要があるかもしれません）。
3. 写真のインポートの問題が解決したかどうかを確認します。
4. そうでない場合は、手順1〜3を繰り返します。 詳細オプションを開くには Microsoft Photosを選択し、リセットをクリックします。 ボタン（アプリケーションデータは失われます、心配しないでください、写真/ビデオは無傷になります）。
5. 次に、インポートの問題が解決したかどうかを確認します（写真のインポートウィザードの[再試行]ボタンを数回クリックする必要がある場合があります）。

解決策6：インポートフォルダのアクセス許可を変更する

写真をインポートするフォルダーのアクセス許可によってインポートが禁止されている場合は、議論中のエラーが発生する可能性があります。このシナリオでは、インポートフォルダーに対するフルコントロールのアクセス許可をユーザーに付与すると、問題が解決する場合があります。解決策を試す前に、デフォルトのインポート場所、つまりシステムのPicturesフォルダーにインポートすることで問題が解決するかどうかを確認してください。

警告 ：フォルダのセキュリティ権限の編集にはある程度の習熟度が必要であり、適切に行わないと、データ/システムに永続的な損傷を与える可能性があるため、リスクを冒して続行してください。

1. インポートフォルダ（例：画像フォルダ）を右クリックして、プロパティを選択します 。
2. 次に、セキュリティに移動します タブをクリックし、編集をクリックします ボタン。フォルダのセキュリティ権限を編集できない場合は、フォルダの所有権を取得する必要があります。
3. 次に、ユーザーアカウントを選択し、フルコントロールをクリックします。 （すでにフルコントロールになっている場合は、それを削除して変更を適用してから、フルコントロールを追加し直して、問題が解決するかどうかを確認します）。ユーザーアカウントが表示されていない場合は、追加をクリックしてください ボタンをクリックしてから、詳細 ボタン。次に、今すぐ検索をクリックします ボタンをクリックしてから、ユーザー名をダブルクリックします。次に、変更を適用し、インポートフォルダーにフルコントロールがあることを確認します。
4. 次に、MicrosoftPhotosが正常に機能しているかどうかを確認します。
5. そうでない場合は、「全員」にフルコントロールを追加して付与することで問題が解決するかどうかを確認します。
6. そうでない場合は、インポートフォルダのプロパティを開き（手順1）、[カスタマイズ]タブに移動します。
7. 次に、[デフォルトに戻す]ボタンをクリックしてから、[適用/OK]ボタンをクリックします。
8. 次に、MicrosoftPhotosの問題が解決したかどうかを確認します。
9. そうでない場合は、インポートフォルダの[セキュリティ]タブを開き（手順1〜2）、システム、管理者/管理者、またはユーザーアカウントを除くすべてのアカウントを削除して、問題が解決するかどうかを確認します。その場合は、それに応じてサブフォルダのセキュリティ権限を編集する必要があります。

解決策7：OneDriveを終了し、MicrosoftPhotosからサインアウトする

OneDriveがMicrosoftPhotosの操作を妨げている場合、議論中のエラーが発生する可能性があります。これは、OneDriveストレージがいっぱいまたはほぼいっぱいで、インポートしようとしているインポートのサイズがOneDriveのストレージ容量を超えている場合に特に当てはまります。この場合、OneDriveを終了してMicrosoft Photosからサインアウトすると、問題が解決する場合があります。

1. システムトレイの拡張メニューを開き、OneDriveアイコンをクリックします。
2. [ヘルプと設定]をクリックして、[OneDriveを閉じる]を選択します 。
3. 次に、OneDriveを閉じて、Windowsキーを押すことを確認します。
4. ここでMicrosoftPhotosを検索し、検索結果で[Photos]を選択します。
5. 次に、3つの水平楕円をクリックします。 ユーザー名をクリックします。
6. 次に、アカウントウィンドウで、[サインアウト]をクリックします。 次に、アカウントからサインアウトすることを確認します。
7. 次に、インポートの問題が解決したかどうかを確認します。

解決策8：iPhoneの設定でオリジナルを保持を有効にする

Appleは、デバイス上の写真に新しいHEIC形式を導入しました。ただし、Windowsはまだこのファイルタイプを完全にはサポートしていません。インポート時に、iPhoneはこれらのファイルをJPEGに変換しようとしますが、変換に失敗した場合（ストレージや互換性の問題が少ないため）、検討中のエラーが発生する可能性があります。このコンテキストでは、iPhoneの設定で[オリジナルを保持]を有効にすると、問題が解決する場合があります。ただし、HEICファイル形式ではデバイスのストレージ容量が少なくて済むことに注意してください。

1. iPhoneの設定を起動し、[写真]を選択します。
2. ここで、オリジナルを保持のオプションを有効にします （デフォルトでは自動に設定されています）MacまたはPCに転送し、iCloud写真を無効にします。
3. 実行中のアプリを閉じる ホームボタンを2回押してから、上にスワイプします。次に、Microsoft Photosアプリケーションをリセットします（ソリューション5で説明されています）。
4. 今度はiPhoneを接続します PCに挿入し、PCを信頼することを許可します 。
5. インポートの問題が解決したかどうかを確認します（MOVファイルがあるかどうかを確認します HEICファイルと同じ名前を持っている場合は、カメラのライブ機能の結果であるこれらのMOVファイルなしでインポートしてみてください）。その場合は、HEICを無効にすることをお勧めします カメラ設定（[設定]>>[カメラ]>>[形式]>>[最も互換性が高い]）またはライブ機能
6. 問題が解決しない場合は、インストールしているかどうかを確認してください HEIC拡張機能が問題を解決します。

解決策9：破損した画像を削除する

（インポートしようとしている）画像のいずれかが破損していると、インポートを完了できない場合があります。この場合、破損した画像を特定して削除すると（インポートウィザードでは、どの画像が破損しているかはわかりません）、問題が解決する場合があります。

1. iPhoneをPCに接続し（iPhone画面でPCを信頼します）、ファイルエクスプローラーを開きます （インポートダイアログボックスが表示されたら、キャンセルします。）
2. 現在オープン 必要な画像が存在するフォルダ（通常、内部ストレージ>> DCIMフォルダ）。
3. 次に、これらの画像/フォルダをコピーして、システム上のフォルダ（デスクトップ上のフォルダなど）に貼り付けます。
4. ここで、コピープロセスが完了するのを待ちます。プロセスでエラーが発生した場合は、エラーの原因となっているファイルを確認してください。
5. 次に、iPhoneでそのファイルを削除します （または、可能であれば別の場所に配置します）次に、このプロセスを繰り返して、別の破損したファイルを削除します。
6. 破損したファイルをすべて削除したら、フォトアプリでインポートウィザードを完了できるかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、スマートフォンの電源がオフのとき、またはSDカードがないときに写真をインポートできるかどうかを確認してください。 NASなどのネットワークの場所にインポートする場合は、ファイルエクスプローラーでそのネットワーク共有にアクセスできるかどうかを確認してください。さらに、写真の小さなバッチを使用することで問題が解決するかどうかを確認します。それでも問題が解決しない場合は、Windowsファイルエクスプローラーを使用してファイルをインポートするか（PCウィンドウでiPhoneを右クリックし、[写真とビデオのインポート]を選択）、システムのフォルダーにファイルをドラッグアンドドロップする必要があります。

問題が解決しない場合は、システムクリーナーアプリケーションのいずれかを使用してエラーが解消されるかどうかを確認してください。 3番目の ^rd を試すこともできます OneDrive、Googleフォト、iMazing、FastStone Image Viewerなどのパーティアプリケーション、またはデュアルエンドUSBデバイスを使用します。