NVIDIA GeForce Experienceで「問題が発生しました」と表示される場合の対処法【Windows 11/10】

NVIDIA製グラフィックボードを搭載したPCでは、専用ドライバーのインストールが必要です。そして、GeForce向けの最新ドライバーを入手する際には、通常NVIDIA GeForce Experienceも一緒にインストールされます。

しかし、グラフィックドライバーのバージョンが古い、関連サービスが予期せず停止しているなど、さまざまな原因によって、GeForce Experienceの起動時に以下のようなエラーが表示されることがあります。

NVIDIA GeForce Experience — 問題が発生しました。GeForce Experienceを再起動してみてください

この記事では、このエラーを解消するための具体的な方法を紹介します。

GeForce Experienceが動作しない・開かないときの解決策

「問題が発生しました。GeForce Experienceを再起動してみてください」というエラーが表示され、GeForce Experienceが正常に動作しない場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. NVIDIAディスプレイドライバーのサービスを確認する
2. NVIDIAディスプレイドライバーを最新版に更新する
3. ドライバーをクリーンインストールし直す

なお、普段からシステムの復元ポイントを作成している習慣がある方は、システムの復元を実行してPCへの変更を元に戻すことで問題が解決することもあります。まだ復元ポイントを作成していない場合は、これを機に有効化しておくことをおすすめします。トラブル発生時にPCを簡単に復旧できる強力な機能です。

1. NVIDIAディスプレイドライバーのサービスを確認する

まず、Windowsのサービス管理ツールを開きます。Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動し、「services.msc」と入力してEnterキーを押しましょう。サービスの一覧画面が表示されます。

次に、以下のサービスを探し、スタートアップの種類が正しく設定されているか確認してください。

• NVIDIA Display Container LS — 自動
• NVIDIA NetworkService Container — 手動
• NVIDIA LocalSystem Container — 自動
• NVIDIA GeForce Experience Service — 自動（遅延開始）
• NVIDIA GeForce Experience Backend Service — 自動（遅延開始）
• NVIDIA Telemetry Container — 自動

該当サービスをダブルクリックするとプロパティ画面が開きます。サービスが停止している場合は「開始」ボタンをクリックして起動してください。すでに実行中の場合は、一度「停止」を選択してから再度「開始」をクリックし、サービスを再起動します。

設定変更後、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

2. NVIDIAディスプレイドライバーを更新する

最も基本的かつ効果的な対策は、NVIDIAディスプレイドライバーを最新版に更新することです。NVIDIA公式サイトのドライバーダウンロードページにアクセスし、最新ドライバーを入手しましょう。

プルダウンメニューからお使いのグラフィックボードの正確なモデル名を選択し、「検索」ボタンをクリックします。利用規約に同意すると、お使いのGPUに対応した最新ドライバーがダウンロードできます。ダウンロードが完了したら、ファイルを実行してインストールを行ってください。

インストール後は、変更を適用するためにPCを再起動します。

3. ドライバーをクリーンインストールする

上記の方法でも改善しない場合は、ドライバーの完全な再インストールを試みましょう。「Display Driver Uninstaller（DDU）」などのツールを使用すると、古いドライバーを完全にアンインストールできます。

DDUで既存のNVIDIAドライバーを削除した後、NVIDIA公式サイト（nvidia.com）から最新版のグラフィックスドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

この記事が、GeForce Experienceのエラー解決のお役に立てば幸いです。