【Android】YouTubeアプリの「問題が発生しました」エラーを解決する8つの方法

YouTubeはインターネット上最大の動画配信プラットフォームとなり、Android、iOS、Windowsなど複数のプラットフォームで利用できます。Androidデバイスでは、Webブラウザから視聴することも、PlayストアからYouTubeアプリをダウンロードして視聴することも可能です。しかし、動画視聴中に特定のエラーが発生することがあります。この記事では、Androidデバイスで発生する「問題が発生しました(Oops! Something went wrong)」というYouTubeアプリのエラーを解決する方法を、わかりやすく徹底解説します。

YouTubeアプリの「問題が発生しました」エラーを修正する方法

Googleアカウントに登録してもしなくても、YouTubeで動画を視聴できます。ただし、以下のような場面で「申し訳ありません、問題が発生しました」というエラーに遭遇することがあります。

• YouTubeの動画ページを読み込むとき
• 動画を視聴しているとき
• YouTubeアカウントにログインしようとしたとき

モバイルアプリやブラウザ版の設定ミスや不適切な設定により、このエラーが表示され続けることがあります。主な原因は以下の通りです。

• Googleアカウントのセキュリティ設定
• インターネット接続の不調
• 古いWebブラウザ
• 古いYouTubeアプリ
• 破損したキャッシュファイル

注1: 最近Googleアカウントの設定を変更した場合は、その変更がエラーの原因になっている可能性があるため、アカウント設定を確認してください。

注2: ここではOnePlus端末での手順を紹介しています。他のAndroid端末では、項目名や表記が異なる場合がありますのでご了承ください。

方法1:他のタブを閉じる

タブを開きすぎると、以下のような問題が起こります。

• ブラウザの動作が遅くなり、最悪の場合フリーズすることもあります。
• ブラウザの動作が重くなり、Googleへのサインインに失敗してYouTubeにログインできなくなることがあります。

YouTubeのタブ以外はすべて閉じて、端末のメモリ(RAM)使用量を減らしましょう。閉じるには、ハイライト表示されている赤い×アイコンをタップするだけです。

方法2:ブラウザのキャッシュをクリアする

キャッシュデータが原因で、ブラウザがGoogleアカウントにログインできなくなることがあります。YouTubeや他のサイトが正常に動作しない場合は、閲覧データを削除してみてください。これにより、「問題が発生しました」エラーを出さずにYouTubeへサインインできるようになります。

1. Webブラウザ(例:Chrome)を開きます。

2. 画面右上の3点アイコンをタップします。

3. 「設定」を選択します。

4. 「閲覧履歴データを消去...」をタップします。

5. 以下のすべての項目にチェックを入れます。

• 閲覧履歴
• Cookieとサイトデータ
• キャッシュされた画像とファイル

6. 最後に、ハイライト表示されている「データを消去」ボタンをタップします。

7. ブラウザを再度開き、YouTubeにアクセスしてエラーが解消されたか確認します。

方法3:Webブラウザを更新する

長期間ブラウザを更新していないと、アカウントへのログイントラブルや「問題が発生しました」エラーが発生するのは珍しくありません。必ず最新バージョンのブラウザを使用し、アプリを再起動してからYouTubeで動画を再生してみてください。

1. デバイスでGoogle Playストアを起動します。

2. 右上のプロフィールアイコンをタップします。

3. 「アプリとデバイスの管理」をタップします。

4. 「すべて更新」をタップして、ブラウザを含むすべてのアプリを更新します。

方法4:プライベートDNS(Google DNS)を設定する

プライベートDNSを設定することで、このエラーが解決することがよくあります。以下の手順で試してみましょう。

1. スマホの「設定」を開きます。

2. 「Wi-Fi」をタップします。

3. 一覧から「プライベートDNS」を選択します。

4. 「プライベートDNSプロバイダーのホスト名」を選択し、「dns.google」と入力して変更を保存します。

5. 最後に、YouTubeアプリへのログインを試みます。

方法5:YouTubeアプリを更新する

YouTubeアプリを更新していないと、「問題が発生しました」エラーが発生することがあります。Playストアからアプリを更新する手順は以下の通りです。

1. Google Playストアのアイコンをタップします。

2. 「YouTube」を検索してタップします。

3A. アプリが古い場合は、「更新」をタップします。

3B. すでに最新版の場合は、更新ボタンは表示されません。

方法6:アプリのキャッシュをクリアする

YouTubeを使用していると、キャッシュファイルがアプリストレージに蓄積されていきます。これらのキャッシュファイルが破損したり、大量の容量を占有したりすると、Chromeやアプリで「問題が発生しました(エラー400)」が発生することがあります。以下の手順でキャッシュをクリアしてください。

1. 端末の「設定」を開きます。

2. 「アプリ」をタップします。

3. もう一度「アプリ」をタップして、端末内のすべてのアプリを表示します。

4. 「YouTube」アプリを検索してタップします。

5. 「ストレージ」をタップします。

6. 「キャッシュを削除」をタップします。

方法7:YouTubeアプリをリセットする

キャッシュをクリアしてもエラーが解決しない場合は、YouTubeアプリのデータを完全にリセットしましょう。

1. 前の方法と同じ手順で、「アプリ設定 > YouTube > ストレージ」に移動します。

2. ハイライト表示されている「データを削除」をタップします。

3. 「アプリデータを削除」のポップアップで「削除」をタップして、アプリをリセットします。

方法8:Android OSを更新する

それでもスマホで「問題が発生しました」エラーが表示される場合は、Android OSを更新することで改善する可能性があります。以下の手順に従ってください。

注意: 更新作業の前に、端末を十分に充電しておいてください。

1. 「設定」を開きます。

2. 「端末情報」をタップします。

3. 「アップデート」をタップします。

4. 「アップデートのダウンロード」をタップします。

5. 画面の指示に従って、ダウンロードしたアップデートファイルをインストールします。

6. 更新完了後、YouTubeアプリにログインし、視聴を再開できるか確認します。

プロのコツ:代わりにGoogle Chromeを使う

YouTubeもChromeもどちらもGoogleが提供しているサービスのため、サインインや再生エラーの原因が同期の不具合である可能性は低くなります。Google Chromeに切り替えてGoogleアカウントにアクセスすれば、「問題が発生しました」というポップアップを回避できるでしょう。

よくある質問(FAQ)

Q1. YouTubeで「問題が発生しました」と表示され続けるのはなぜですか?

回答: YouTubeアプリやブラウザの設定ミス・不適切な設定が原因である可能性があります。また、端末側の各種設定の誤構成も、この問題の原因となることがあります。

Q2. YouTubeのキャッシュを削除するにはどうすればいいですか?

回答: 「設定 > アプリ > ストレージ」に移動し、「キャッシュを削除」をタップするとアプリのキャッシュを消去できます。保留中のアップデートを確認するには、Google Playで「YouTube」を検索し、「更新」ボタンをタップしてください。

Q3. oopsエラーとは何ですか?

回答: これはクライアントがサーバーから応答を受け取れていないことを示すエラーです。リクエストがクライアントまたはサーバーに正しく届かない場合に発生することがあります。

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