OneDriveが同期しないときの原因と解決策を徹底解説

OneDriveは、Microsoftが開発・運営するファイルホスティングサービスです。Google DriveやDropboxなど、他のクラウドストレージサービスと同様の機能を提供しており、Windows 10には標準でOneDriveアプリケーションが組み込まれています。1709 Fall Creators Update以降には「OneDriveオンデマンド」という新機能が搭載され、多くのユーザーから高い評価を得ています。

しかしそのようなアップデートが重ねられてきた一方で、特定のファイルやフォルダーが同期されないというトラブルは今なお発生しています。Web版では同期されるのにローカルでは同期されない、特定のユーザーアカウントでのみ同期に失敗するなど、症状はさまざまです。この記事では、OneDriveの同期問題を解決するための対処法をすべてご紹介します。なお、「対処法（ワークアラウンド）」と「恒久的な修正」は異なる点に注意してください。対処法は問題を一時的に回避するものであり、時間が経ってから問題が再発した場合は、再度同じ手順を実行する必要があるかもしれません。

ファイルを開いている間、OneDriveは同期しない？

「編集のためにファイルを開いていると、OneDriveがそのファイルを同期してくれない」という声をよく耳にします。実はこれは正常な動作であり、他のデバイスとの間でデータの不整合（競合）が起きるのを防ぐために設けられている仕様です。

例えば、月曜日にバックアップしたファイルを火曜日に開いて編集した場合、編集中はOneDriveが「同期されていない」または「同期保留中」と表示することがあります。この表示は、ファイルを完全に閉じ、OneDriveが最新版を古いバージョンと置き換えるためのアップロードを完了するまで続きます。

つまり、この現象に遭遇しても心配はいりません。ごく正常な動作であり、編集が完了すれば自動的に同期されます。

解決策1：OneDriveを強制的にリセットする

本格的なトラブルシューティングに入る前に、まずOneDriveのファイルを強制的に再同期してみましょう。この方法はアプリケーションをいわば「リフレッシュ」する効果があります。管理者権限のコマンドプロンプトでコマンドを実行し、同期済みファイルとして表示すべきディレクトリをすべて再構築させます。

注意：OneDriveをリセットすると、クライアントはすべてのファイルを再同期します。PCに保存されているファイルの数によっては、完了までに時間がかかる場合があります。

1. Windows + Sキーを押して検索バーを開き、「コマンドプロンプト」と入力します。表示されたアプリを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行します。

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

このコマンドによりOneDriveアプリケーションがリセットされます。タスクバーの通知領域からOneDriveアイコンが一時的に消え、しばらくしてから再び表示されることがあります。

3. 数分待ってもタスクバーにアイコンが戻らない場合は、以下のコマンドを実行します。

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

コマンド実行後、OneDriveアイコンに青い矢印が表示され、ファイルが同期中であることがわかります。同期処理が完了したら、すべてのファイルが正しく同期されているか確認しましょう。

注意：手順3を実行する際は、管理者権限ではなく通常のコマンドプロンプトを使用する必要がある場合があります。

解決策2：0バイトのファイルを削除する

多くのユーザーに有効だったもう一つの対処法が、OneDriveから0バイトのファイルや空のフォルダーを削除する方法です。本来であれば0バイトのファイルは容量を一切消費しないため同期に影響しないはずですが、何らかの理由により同期エラーの原因となることがあります。

問題は、すべてのフォルダーを一つずつ調べて該当ファイルを手動で探す必要があるのかという点です。OneDriveの使用頻度が低くファイル数が少ないユーザーなら手作業でも可能ですが、数百のフォルダーを持つユーザーには現実的ではありません。以下の手順に従えば、削除すべきファイルを瞬時に絞り込めます。

1. タスクバーのOneDriveアイコンを右クリックし、「OneDriveフォルダーを開く」を選択します。
2. 右上の検索ボックスに「size:0」と入力します。サイズが0バイトのファイルがすべて一覧表示されます。
3. これらのファイルを削除します。削除後、PCを再起動し、同期が正常に行われるか確認します。
4. 改善しない場合は、解決策1を実行してからもう一度試してください。

解決策3：「Officeを使用して他のユーザーと同時にファイルを編集する」を無効にする

OneDriveにはMicrosoft Office 2016と連携するオプションがあり、異なるマシンから同じファイルが同時に編集された場合に更新を統合できるようになっています。表計算ソフトを業務で利用している場合などには便利な機能です。

しかし、この機能が原因で競合が発生するケースが報告されています。OneDrive側の機能とOffice側の両方が同時にファイルの更新・同期を試みるため、同期が正常に完了しなくなることがあるのです。ここでは、この機能を無効化して問題が解決するか確認します。

1. タスクバーのOneDriveアイコンを右クリックし、「設定」を選択します。
2. 設定画面で「Office」タブを開き、「ファイル共同作業（File Collaboration）」のチェックを外します。「OK」をクリックして変更を保存し、設定を閉じます。
3. PCを再起動し、問題が解決したか確認します。改善しない場合は、解決策1を実行してからもう一度試してください。

それでも解決しない場合：確認すべきチェックリスト

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、以下の項目を一つずつ確認し、該当するものがあれば修正してください。

• OneDriveの容量制限内で十分に余裕があるか確認する。残り容量はWeb版のOneDriveクライアントから簡単に確認できます。
• アップロード回線の速度を確認する。非常に大きなファイルの場合、サーバーへのアップロードに時間がかかることがあります。
• プロキシはOneDriveと競合することで知られています。インターネット接続にプロキシサーバーを使用していないか確認しましょう。
• ローカルアカウントに切り替えてからMicrosoftアカウントに戻す方法も試せます。それでも改善しない場合は、新しいユーザープロファイルを作成し、そこで同期できるか確認してください。
• ディスクの空き容量を確認し、ファイルを保存できる十分なスペースがあるかチェックする。
• PCのユーザーアカウントに紐づけられたMicrosoftアカウントが認証済みであることを確認する。
• ネットワークが「従量制課金接続」に設定されていないか確認する。従量制接続はネットワーク使用量を抑えるために帯域幅が制限されます。
• 使用している地域に応じて、PCに設定された日時が正しいか再確認する。
• アップロードしようとしているファイルのパスが長すぎないか確認する。
• OneDriveのサービスが正常に稼働しているか確認する。サービスに世界的または地域的な障害が発生している場合、ファイルを同期することはできません。