修正：OneDriveがOneDriveフォルダーからファイルを自動的に削除する

システムのハードディスクに不良セクタがあるか、障害が発生している場合、OneDriveはファイルを削除し続ける可能性があります。さらに、古いWindowsおよびOneDriveクライアントも、検討中のエラーを引き起こす可能性があります。

ユーザーは、OneDriveからファイルを削除したというメッセージを受け取ったとき、またはOneDriveを開いてファイルが見つからないことに気付いたときに、問題の情報を取得します。この問題は、WindowsPCとMacシステムで報告されています。 OneDriveのPersonalバージョンとBusiness/Office 365バージョンの両方が、影響を受けると報告されています。

個々のフォルダにいくつかのインスタンスがありますが、共有フォルダで大きな打撃が報告されました。深刻な損傷は、OneDriveクライアントにフォルダーが存在するが、フォルダー内のファイルが消えたユーザーによって報告されました。さらに、この問題は、以前に問題を解決できたユーザーからも報告されます。

OneDriveによるファイルの削除を停止するソリューションに進む前に、システムの日付と時刻が正しいことを確認してください。 。さらに、ネストされたフォルダを避けることをお勧めします 一部のユーザーから、OneDriveがネストされたフォルダーを適切に処理できなかったと報告されたためです。さらに、OneDriveのリンクを解除 問題のあるPCを除くすべてのPCから（トラブルシューティングプロセス中）。

解決策1：削除したファイルを復元する

トラブルシューティングプロセスの最初のステップは、削除されたファイルを復元することです。以下の手順に従ってファイルを復元してみてください（このプロセスは少し面倒な場合があります）：

1. バックアップ システムのOneDriveに存在するファイル フォルダ 安全な場所に移動します（ただし、OneDriveフォルダーにはありません）。
2. 右クリック OneDrive システムのトレイにあるアイコンをクリックし、ヘルプと設定をクリックします （表示されているメニューの下部近く）
3. 次に、[設定]を選択します アカウントに移動します タブ。
4. 次に、このPCのリンクを解除するをクリックします。 次に確認 PCをOneDriveからリンク解除します。
5. 繰り返し OneDriveアカウントが使用されていた他のすべてのPCで同じプロセス。
6. さて、切断 インターネットからのすべてのシステム および終了 リンクされたすべてのシステム上のOneDriveアプリケーション（システムのトレイからでも）。
7. ごみ箱を開きます システムのを確認し、OneDriveの削除されたファイルがそこにあるかどうかを確認します。ファイルがない場合は、OneDrive Webサイトを開き、削除されたファイルがないかごみ箱を確認します。削除されたファイルが共有フォルダに属している場合 、次に rを確認します 削除されたファイルのフォルダーの所有者のごみ箱（システムOneDriveフォルダーおよびOneDrive Web）。削除されたファイルがそこにない場合は、データ回復スペシャリストに連絡してデータを回復する必要があります（できるだけ早く）。
8. ファイルがシステムのごみ箱にある場合は、それらのファイルを選択して右クリックします。次に、復元をクリックします ファイルがOneDriveフォルダーに復元されているかどうかを確認します（OneDriveアプリケーションを開かずに、ファイルエクスプローラーを使用してOneDriveフォルダーを開きます）。 これらのファイルをコピーすることをお勧めします OneDrive以外の場所に。ごみ箱からファイルを復元できない場合は、ファイルを1つずつ復元してみてください。 それでも問題が解決しない場合は、ルートOneDriveフォルダーの名前を変更する必要があります。 または、復元することもできます（切り取り/貼り付け ）ファイルを別の場所に移動します。
9. 次に、ウェブブラウザを起動します （OneDriveアカウントが使用されていない別のPCで）OneDriveWebサイトを開きます。
10. 次に、ごみ箱を開きます ウェブサイトの（ブラウザウィンドウの左側のペインにあります）そして削除されたファイルがあるかどうかを確認します そこにいます。ファイルがそこにある場合は、ファイルを選択して、[ファイルの復元]をクリックします。ステータスバーに進行状況が表示されない場合は、ごみ箱のファイルが消えているか復元されているかを確認してください。
11. 次にファイルを比較します 影響を受けるシステムとWebバージョンの間（可能な場合）。フォルダはそこに存在する可能性がありますが、内部は空である可能性があることに注意してください; したがって、すべてのフォルダを開いてファイルを比較してください。
12. 次に、保持するファイルをダウンロードまたはバックアップします（これにより、必要なすべてのファイル/データが新しいシステムに保存されます）。
13. さて、削除 影響を受けるPCおよびOneDriveWeb上のOneDriveフォルダーからのファイル（ファイルが削除されていない場合、同じファイルの複数のコピーが存在する可能性があり、データ/ファイルまたはユーザーを分類するのが非常に困難になるため、これは重要ですOneDriveフォルダーから大量の重複を削除する必要がある場合があります。
14. 次にアップロード ダウンロードした/バックアップファイル/データをOneDriveWebに送信します。
15. 接続 影響を受けるシステムをインターネットに接続し、 OneDriveを開きます アプリケーション。
16. 次にログイン クレデンシャルを使用してアプリケーションに送信し、うまくいけば、ファイルは正常に復元されます。

OneDriveのOffice365バージョンでファイル削除の問題が発生した場合は、ファイルの復元を使用してファイルを復元できます。ただし、影響を受けた/削除されたファイルだけでなく、他のすべてのファイルも復元されることに注意してください。そのため、元に戻したくないファイルのバックアップを作成してください。

1. ウェブブラウザを起動します およびナビゲート OneDriveWebサイトへ。
2. ここで、Office 365の資格情報を使用してログインし（または、既にログインしている場合は、正しいアカウントを使用していることを確認してください）、歯車/設定アイコンをクリックします。
3. メニューで[OneDriveを復元する]を選択します。上記のオプションが表示されない場合は、[オプション]を選択してから、[OneDriveを復元する]を選択します 。
4. 次に、本人確認をクリックします ボタンをクリックし、指示に従って本人確認を行います。
5. 次に、復元ページで、元に戻す日付を選択します。 アクティビティチャート/フィードに移動してから使用します レビュー 元に戻したい最近のアクティビティ。
6. 次に、アクティビティを選択します 元に戻したい場合は、復元をクリックします ボタン。
7. 次に待つ プロセスが完了するまで、できれば削除したファイルが復元されます。 /

解決策2：システムのハードディスクに不良セクタがないか確認します

ハードディスク（または電話の場合はSDカード）に障害が発生している場合、または不良セクタがある場合（変更が拒否されてデフォルトのファイルシステムに戻る可能性があるため）、手元のエラーが発生する可能性があります。このコンテキストでは、ChkDskコマンドを実行すると問題が解決する場合があります。

1. システムでChkDskコマンドを実行します。
2. 次に、OneDriveが正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策3：システムのWindowsとOneDriveクライアントを最新のビルドに更新する

WindowsとOneDriveは定期的に更新され、新しい機能が追加され、既知のバグにパッチが適用されます。古いバージョンのWindowsまたはOneDriveクライアントを使用している場合、OneDriveが正しく機能しない可能性があります。このシナリオでは、WindowsとOneDriveを更新すると問題が解決する場合があります。

1. PCのWindowsバージョンを最新のビルドに更新します。
2. 次に、 Windows + Qを押します Windowsサーチを開くためのキー バーでコントロールパネルを検索します 。次に、検索によって取得された結果で、コントロールパネルを開きます。 。
3. 次に、プログラムのアンインストールを開きます。 （[プログラム]の下）次に、OneDriveアプリケーションを選択します 。
4. 次に、変更をクリックします ボタンをクリックし、Officeプログラムをどのように修復しますか ウィンドウで、オンライン修復を選択します。
   
   
5. 次に、修復をクリックします ボタンをクリックしてから、オンライン修復を開始する準備ができました ウィンドウで、修復をクリックします ボタンをクリックしてプロセスを開始します。
6. OneDriveクライアントとWindowsを更新した後、ファイル削除の問題が解決されているかどうかを確認してください。

解決策4：新しいユーザーアカウントを作成する

ユーザーアカウントが破損している場合、議論中のエラーが発生する可能性があります。この場合、システムに別のユーザーアカウントを作成し、そのアカウントを使用してOneDriveと同期すると、問題が解決する場合があります。

1. すべてのPCのリンクを解除する ソリューション1（ステップ1から4）で説明したOneDriveから。
2. 別のローカル管理者ユーザーアカウントを作成し、OneDriveを起動します。
3. 次に、クレデンシャルを使用します ログイン OneDriveを開き、ファイル削除の問題が解決したかどうかを確認します。

解決策5：OneDriveクライアントをデフォルトにリセットする

インストールが破損している場合、OneDriveクライアントはファイルを削除する可能性があります。この場合、デフォルトにリセットすると問題が解決する場合があります。ただし、同期するデータによっては、リセット処理に時間がかかる場合がありますのでご注意ください。

1. OneDriveを開きます ファイルエクスプローラーのフォルダー およびバックアップ データ/ファイルを安全な場所に移動します。
2. Windows + Qキーを押して検索バーを開き、コマンドプロンプトと入力します。次に、コマンドプロンプトを右クリックします （Windows Searchによって取得された結果で）管理者として実行を選択します 。
3. 次に、実行 次のとおりです：

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

   
4. そのコマンドが機能しない場合は、実行 次のとおりです：

   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

5. ここで、2分間待ちます。その間、システムトレイのOneDriveアイコンに注目してください。アイコンが消えずに表示される場合は、次のコマンドを実行します：

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

   
6. 今度は再同期を待ちます すべてのデータ/ファイルを確認してから、OneDriveが正常に機能しているかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、システムにWindowsのクリーンインストールを実行するか、別のPCでOneDriveを使用してみてください。 。それでも問題が解決しない場合は、リモートアクセス付きのNASストレージを使用する必要がある場合があります または別のクラウドストレージサービス （Googleドライブ、Dropboxなど）。